Shopee子母账号详解及注册教程!
吉易跨境电商学院 2019-11-21 15:24:05
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在 Shopee 平台,您有被数量繁多的国家和店铺弄晕过吗?您是否为不同员工的权限设置而烦恼呢?您还在担心有限的客服人员被买家咨询搞得手忙脚乱吗?有了子母账户平台,这一切都将变得轻松!本指南将帮助您了解 Shopee 子母账户平台的作用和使用方法,帮助您的团队明确分工各司其责,更有效率地管理 Shopee 店铺。

一、子母账户平台简介

子母账户平台即 Subaccount 系统,主要目的是方便您对多个店铺进行统一管理,并对您的团队成员在各店铺的使用权限进行配置。

它的功能在于:1.支持建立主帐户和子帐户结构,您可以通过主账户/子账户登陆 Seller Centre 和Webchat,同时管理多个站点的店铺。

2.支持 Webchat 和 Seller Centre 的权限管理,可以配置子帐户对Webchat 和Seller Centre 的访问权限。

主账户:又称母账户,权限最高的卖家账户,账户拥有者通常是公司法人,主账户可以管理该卖家的所有店铺。主账户登陆名由卖家在激活时自行设置,注意区分店铺登陆名和主账户登陆名,用店铺登陆名无法登陆子母账户平台。例如下图中的陈总即为主账户。

子账户:又叫“成员”,由主账户创建,账户拥有者通常是公司员工(运营人员、客服等),账户权限由主账户设置。子账户登陆名由主账户进行设置。例如下图中的小王,小李,菲菲和佳佳都是子账户。

角色:是您希望某一成员或某组成员承担的相关职责,对应为子母账户平台一组预设的权限。例如角色“财务”,一般拥有卖家后台查看商品/订单/收入的权限。

商家:即主账户名下的所有公司,主账户激活后可以把其他公司添加到平台。例如 案例中的卖得好公司。

商店:即主账户名下的所有店铺,跨越不同站点。主账户可以将店铺分配给不同的 子账户。例如卖得好.SG,卖得好.MY。

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二、准备工作

1.相关链接

在使用过程中,您将会用到以下工具链接,建议您保存为书签,方便以后使用哦!

1)子母账户平台:https://subaccount.shopee.com/

2)Webchat

•SG: https://seller.shopee.sg/webchat/conversations

•TW: https://seller.shopee.tw/webchat/conversations

•ID: https://seller.shopee.co.id/webchat/conversations

•MY: https://seller.shopee.com.my/webchat/conversations

•PH: https://seller.shopee.ph/webchat/conversations

•VN: https://banhang.shopee.vn/webchat/conversations

TH: https://seller.shopee.co.th/webchat/conversations

2.建立母账户

1)请您点击此链接:https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx

2) 同意承诺以后,选择“子母账户信息相关”,然后选择“子母账户的母账户信息”,按 照指引提供信息即可。

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3) 对于《Shopee 母账号信息收集表》,您需要签字同意,在有法律效力的情况下才能创建子母账号。若您以公司名义注册,则需要盖公司的公章;若您以个体户名义注册,可以签字以及盖手印来确认。

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4) 在您提交申请后,处理时效为 5 个工作日。

3. 激活主账户(母账户)

5) 您成功申请主账户后,您主账户的注册邮箱会收到一封邀请激活邮件,请您根据邮件指 示,点击“激活账户”进入子母账户平台,完成主账户激活。

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6) 点击”Setup Now“开始。

7) 企业编号(Enterprise ID)可以理解为子母账户的用户名。比如陈总可以设企业编号为maidehao。那么其主账户的用户名就是 maidehao:main,其员工菲菲的子账户就可以 是 maidehao:feifei。登陆密码和名称您可以自行设置。

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8) 此外还需要验证您主账户的电话号码。

注意:激活链接有效期为 72 小时,若邀请失效,请您点击 Subaccount 页面的“Invite Again”申请再次发送邀请邮件给您。

4. 绑定店铺

1)公司主账户激活后,该公司下的店铺会自动绑定到该主账户下。例如陈总最开始使用 卖得好公司注册了主账户,那么卖得好公司的 4 个店铺会自动关联到 maidehao:main 主 账户。

2)查看店铺进入子母账户平台>>我的商店,您可在此处查看已绑定的所有商店。点击“详情” 则可以查看具体的成员。

解除绑定店铺

如果您需要解除绑定的店铺,请先删除绑定的商家。进入子母账户平台 >> 我的账户>> 我的商家,点击删除并确认,那么此商家名下的所有店铺会被解绑。

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注意:解绑店铺必须先解绑商家,如果直接去解绑店铺,只要商家还在主账户中,还会 被自动绑回来。

5.创建自定义角色

如果建议角色不能满足您的需求,您可以点击“添加新角色“,进行自定义。填写角 色名称、描述后,在权限详情里勾选该角色可以拥有的店铺权限,并储存即可。 此处权 限包含 3 个系统的权限:子母账户平台,Shopee 网聊(Shopee Webchat)和卖家中 心。一个主账户最多可以创建 30 个不同角色。

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注意: 您在勾选权限的时候,请从权限的末端开始选择。例如,如果希望角色拥有 “我的商品“的所有权限,需要勾选 编辑商品,批量操作,添加商品,而不是只勾选 使 用”我的商品“。如果只勾选使用”我的商品“,那么角色只拥有查看“我的商品”权限,而没有任何编辑权限。

6..创建子账户

请您点击子母账户平台 >> 成员>> 创建成员。

1)  输入新成员名字,电话号码,登入 ID(即用户名),密码和电邮,然后进入下一步。 注意登入 ID 一旦设置后不能再更改。

2) 设置成员权限。选择角色,然后点击“添加店铺”。勾选成员适用的商店并确认。

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3) 如果在此处的角色没有您想要的,您也可以点击“添加新角色“,最后点击”储存成员。

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4) 完成创建。此处您可以看到子账户的登入 ID 和密码,将其复制发送给相关成员,即可 登录子账户。第一次登陆子账户时会验证手机号码。

7.更改/删除子账户

查看子账户信息。进入子母账户平台>>成员,您可以查看搜索成员,以及筛选成员 的角色和状态。这里有 3 种状态:

活跃,代表正常状态; 已被暂停,即权限被暂停; 已邀请,即发出邀请但未激活子账户。.

编辑基本资料/删除子账户/修改子账户状态。点击“详情”,您可以编辑子账户的基 本资料,用户名,登陆密码以及权限。也可以删除成员,或者修改成员状态。

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编辑权限。您可以切换成员角色,也可以添加或删除该成员负责的商店。如果是建议 角色,您需要通过“添加新角色”单独更改每个商店的权限。

如果是自定义角色,您可以直接在此处分别设置成员在每个商店拥有的权限,例如泰语客 服可以使用泰国店铺的聊天分配,但是不能使用非泰国店铺的聊天分配。

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以上为shopee字母账号的注册详解,后续将继续推出字母账号的常见问题。(本文完,文章原创于吉易跨境电商学院)



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