Shopee子母账号常见问题解析!
吉易跨境电商学院 2019-11-22 18:21:25
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前两天,吉易已有发文详细介绍shopee子母账号的注册流程。这次给大家详细给大家讲讲子母账号一些常见问题。由于Shopee将于2019年11月14日起停止邮件发送钱包密码,因此,各位卖家需要完成子母账号的注册、激活以及相关配置。

一、我需要开通子母账号

根据平台最新规定,卖家需要创建子母账户的话必须同意【Shopee母账号信息收集表】并且盖公司的公章。请到下面的问卷中提交资料,虾皮客服组同事会核实并处理,预计时效5个工作日。有任何疑问可以通过400电话和邮箱联系虾皮客服组。

【提交信息的问卷】https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx

【问卷中需要提交的】Shopee母账号信息收集表模板:https://shimo.im/docs/qjchv6yDx6QhqdJw

请注意:一个手机号或邮箱地址仅能申请1个子母账号,必须使用手机号与邮箱均未申请过的信息填写问卷。SIP 店铺不能通过子母账号管理哦!

我已经填写问卷,提交申请了

1.填写问卷后,收到不符合申请的邮件通知

请根据邮件重新填写问卷,并保证信息是否完整、正确。 提交信息的问卷:https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx 请注意:一个手机号或邮箱地址仅能申请1个子母账号,必须使用手机号与邮箱均未申请过的信息填写问卷,同时SIP 店铺不能通过子母账号管理。

2.填写问卷后,收到符合申请的邮件通知,但超过5个工作日内未收到激活邮件

您好,新店邀请邮件一般存在一定的延时,正常情况下24h内都会收到。同时请您留意垃圾箱是否有来自虾皮的邮件,存在被判定为垃圾邮件的可能。

第一步:请先检查邮箱垃圾是否有来自于Shopee的邮件,

第二步:请将Shopee发件域名shopee.cn和shopee.com和发件地址info@shopee.cn设置为白名单,以QQ邮箱为例:https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html

第三步:如若完成上述步骤仍然未能收到邮件,请直接换一个新的邮箱接收邮件,请在问卷中填选更改邮箱信息:https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx

3.填写问卷后,收到激活邮件,但需要修改手机或邮箱

你好,请重新填写问卷,并把新的信息填写进去:https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx 请注意:一个手机号或邮箱地址仅能申请1个子母账号,必须使用手机号与邮箱均未申请过的信息填写问卷。

4.填写问卷后,收到激活邮件,但无法激活主账号

无法激活可能是因为邮箱不兼容,请您右键”激活账户“按钮,选择在新窗口或新标签页中打开链接,方可激活主账号。

5.填写问卷后,收到激活邮件,但邮件已过期

您好,如邮件已经过期,请您等待24小时后再次查收新的激活邮件,并进行激活。

成功登录店铺

1. 登陆店铺后,没有设置钱包密码的入口

请仔细检查以下几点:

1. 钱包密码需要使用主账号登录进行设置,请检查是否使用主账号登录。

2. 卖家中心未显示“设置付款码”的入口是因为系统未完成同步。新开店铺请耐心等待3个工作日后再次登入卖家中心进行设置。

3. SIP 店铺不能通过子母账号管理钱包密码哦。

4. 如以上3点均不是,请联系客服:

热线电话:4009302015 工作时间:周一-周五 09:30-12:30, 14:00-18:30

邮件咨询:cs.cbseller@shopee.cn,并注明客户经理、公司名、问题描述。

2.登陆店铺后,设置钱包密码时,绑定的邮箱未收到验证码或者验证码延时发送。

你好,由于部分邮箱收信会有延迟情况,若短期内需要接收动态验证码(OTP),请更换绑定为非QQ的邮箱。 修改邮箱请填写问卷:https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx

3.登陆店铺后,没有找到已开通的店铺

你好,请仔细检查以下几点:

1. SIP 店铺不能通过子母账号管理,故无法绑定。

2. 可直接手动添加店铺:登录子母账号平台 >> 添加商家>>输入公司名称>>把公司添加到主账号下

3. 若手动添加不成功,请邮件联系客服团队

热线电话:4009302015 工作时间:周一-周五 09:30-12:30, 14:00-18:30

邮件咨询:cs.cbseller@shopee.cn,并注明客户经理、公司名、问题描述。

4.登陆店铺后,无法添加新的店铺

你好,如您需要绑定的店铺超过300个,则需要升级店铺即可添加。请联系您的专属客户经理哦!

5.登陆店铺后,需要更换主账户注册的信息,如:手机号或邮箱等

你好,请填写问卷修改,https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx


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