出单全靠PS?秒杀莫名被取消?这届“黑五”卖家经历了什么?
跨境电商小V 2019-12-05 15:05:00
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大卖看同行,我们以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题!

最近对于卖家们而言最大的事,就是“黑五”“网一”了。

今年的“黑五”“网一”情况如何呢?卖家们又要什么新的体验呢?

●卖家的苦逼:亚马逊卖出上亿件货,而我却只有个位数

根据亚马逊自己公布的2019年数据,在感恩节到“网一”期间,全球的亚马逊客户订阅了数亿件产品。

然而仍然有不少卖家发现自己单量只有个位数,或者不增反减,只能围观别人的“爆单”,过个假“黑五”:

也有卖家同病相怜,“黑五”线上销售额再创新高,达到74亿,而自己只是其中渺小的10美金,并且还没涨

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也有一些卖家觉得“黑五”流量太少,跟想象中的不一样:

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●卖家的自嘲:只要PS用得好,单要多少有多少!

“黑五”进行的时候,网上流传了不少“爆单图”:

动不动就几千上万,然而却只是PS的功劳:

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因为真正的上千的单量,在千位数前面有个逗号,比如下面这一张:

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卖家们只能这样,苦中安慰自己了。

●卖家的发现:“网一”单量比“黑五”更好

不少卖家发现,今年“网一”的单量比“黑五”好,“黑五”没有爆的单在“网一”挽回了一些损失,并且得到了自己想要的结果。

上千单量的有:

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表示单量成倍增长的有:

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虽然没有明确说多少,但很满意的也有:

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其实每年的“黑五”“网一”都是有人欢喜有人愁。但是今年的亚马逊,似乎收到了更多的卖家吐槽:

槽点 1  杀突然被取消,进行效果不如预期

“黑五”才开始不久就有卖家反映秒杀莫名其妙被取消了,想起自己的库存觉得要凉凉:

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没有任何邮件通知,客服对接也讲不清楚,说找不到相关团队,这着实把卖家坑了一把:

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然而这种情况还不在少数,有些卖家表示可能是价格更改,也有可能是库存不达标,或者listing违反政策,但也有卖家表示可能是亚马逊的坑位有限,临时“取消”一些卖家的秒杀。

如果说秒杀被取消的卖家很可怜,那么秒杀没有效果的卖家就更可怜了。某大卖表示多个账号参与活动,效果并不如往年那么好,甚至有些比不上十月份的单日秒杀。

并且这样的情况不在少数:

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槽点 2“黑五”的Prime折扣,敷衍或没显示

这是亚马逊在今年推出的新促销功能,据说是可以显示“作为 Prime 会员,您节省XX美元 (XX%)。”不少卖家把它当做没能报上秒杀的B计划,希望以此来吸引更多的买家。

然而亚马逊却敷衍了事,只有短短一行字,没有标签,还不加粗:

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然而随后这位卖家就发现只有登录会员才会显示:

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但是有些卖家就没这么幸运了,prime折扣价后台显示已经启动,但部分产品的前台却没有显示:

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并且有些被暂停:

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亚马逊也没有解释,可能又是技术问题。

槽点 3 单是没爆,广告却爆

今年卖家最大的感悟就是,广告费用越来越高,单量没爆,广告爆了:

旺季的广告竞争更加激烈,曾经有卖家发现欧洲站旺季的大词竞价上升1欧元不止,对于小卖家而言,流量成本是不断上涨,还有可能要面对旺季后的退货狂潮,亚马逊是越来越难搞了。

槽点 4  日本站临时加入,LD变“黑五”秒杀

今年是日本站第一次加入“黑五”豪华套餐,并且成绩达到767.4亿日元。但由于不是早有准备的,因此当天亚马逊是直接把LD的秒杀产品贴上“黑五”秒杀标签,对于那些提报秒杀的卖家自然是喜滋滋。

但是有不少卖家表示,早知道如此,挤破头有人要上LD啊,单量多不容易。

如果说单量陪跑,广告飞涨,秒杀无效果都不算今年旺季最惨,那么下面这些卖家的遭遇真的就是悲惨:

为“黑五”备货一万多账号居然挂了:

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“网一”前后,有些卖家发现自己的店铺被封了,原因是违反卖家行为准则,其中有三个原因是卖家们会遇到:

✦主图加了文字

亚马逊是明确规定主图不能加文字或者其他内容,但是很多卖家为了在“黑五”“网一”获得更好的出单,擅自添加了“黑五”或“网一”标签,希望引起买家的注意,谁知道也引起了亚马逊机器的注意,拆分listing或者直接封号没得商量:


✦被怀疑欺诈

这类封号原因主要是亚马逊发现有些账号存在欺诈行为,包括注册资料造假,滥用测评等,所以被亚马逊“清洗”了,尤其是买来的账号或经常进行测评的账号更容易被抓到这样的行为。

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✦刷单刷评

很多卖家反映账号被封的原因是怀疑操纵排名或单量,说白了就是刷单被亚马逊发现了。

旺季到来不少卖家希望有一个好的排名来实现单量的冲刺,但是也要注意渠道安全和找合适的测评资源,此前已经发生了不少删评的事情,而“黑五”到来,很多直接被演变成封号了事。

“黑五”“网一”已经过去,今年步入最后的圣诞购物季,卖家仍然可以有逆袭的机会,但也有很多问题需要卖家进行思考与处理:

冲动消费后的退货问题

买家冲动买买买之后,退货问题也油然产生。现在卖家来讲描述准确已经来不及了,退货产生不可避免,但卖家必须持续关注,并且跟进退回来的产品是否能够继续销售,如果发现有损坏或者其他问题记得向亚马逊索赔。

并且从退货买家身上找到产品的问题,是否需要修改优化listing。

对于自发货货值低的卖家而言,亚马逊最新的退货政策可能会很大的影响,是否能够申请豁免或者找海外仓,还要看卖家自己的权衡。

排名上升后的跟卖问题

排名上升甚至冲到类目的前几名自然是好事,但是随即而来的就有可能是跟卖专门盯紧你的产品。卖家在对待跟卖问题上要更加严谨,并且时刻需要监控自己的listing。并且关于如何赶跟卖也可以参照之前的赶跟卖文章,希望能给卖家们带来一些帮助,让跟卖不会侵蚀你的listing。

旺季持续的补货问题

补货问题在大节日之后是卖家最需要思考的问题。如果产品已经卖断货,那么自发货跟卖接上不失为一个办法,濒临断货那么提高价格同时自发货跟卖是个缓解的方式。如果产品的市场还在,那么发快速的物流,空运非常有必要,卖家千万不要因为省钱而将销量拱手让给自己的对手哦。

当然问题也不止这些,这里只是列出一些供卖家思考,欢迎补充。“黑五”“网一”过去,但亚马逊运营仍然在继续,接下来的日子里,还需要卖家持续努力,说不定下一次单量就降临到你的身上!

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