卖家故事汇:你都栽过亚马逊哪些坑?
跨境电商小V 2019-12-14
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每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑,品味不同人心里的亚马逊!

如果你也有自己的故事,欢迎留言联系小编,讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜!

以下内容由卖家口述,小编整理:

最近大家都在讨论亚马逊12月3日就决定不收货入仓,12月9日才发这个通知,看到都10日了,典型的堵了后路再通知的流氓行为。

然而我已经见怪不怪了,早在很久之前,亚马逊就有过更加流氓的行为,借故事会的平台也是给大家说道说道。

卖家故事1.png

去年的5月份我有一批应季的产品已经卖起来了,一天大概能有个100多单。

因此原来的库存只够卖十几天了,补货肯定是必不可少的。

我赶紧联系工厂又拿了一批货,选择了快速的空运发货,争取在一周之内发到亚马逊仓库,再给几天的缓冲期,到时候无缝衔接下来,就可以快速运转,卖起来了。

卖家故事2.png

然而我的想法很美好,我的安排也是很到位的,工厂是有现货的,和我的合伙人们加了两天班我们就打包完毕,整装待发我还找了个一直很信赖的货代帮我空运。

虽然当时不是亚马逊的忙碌期,但我知道这个漂洋过海可能中间会有点曲折,万一有点意外没跟上那就得不偿失了。

接下来也还是挺顺利的,空运很快,基本上4天就到亚马逊指定的那个仓库,亚马逊也显示已经签收了,这个时候就等着亚马逊入库上架,开始销售了。

卖家故事3.png

然而这个时候意外就发生了。

等了好几天,还是没有上架的迹象。一开始同伴们还让我等等,不要太着急,反正还有时间,可能是最近补货的太多,亚马逊没忙得过来,毕竟是夏季产品的蓬发期了,还有一个月就是Prime Day了,也可以理解。

但是又过几天,前前后后过了一个星期,仍然没有上架的迹象,大家都开始慌了,这个时候库存已经不多了,但是亚马逊还是迟迟不给我们上架,估计是要撑不住。

在一些卖家集合的群里问过这样的问题,发现跟我们差不多时间签收的都上架了估计就我们没有了。赶紧开case问亚马逊客服,客服让我们联系一下FBA团队。

在我们提供了各种资料和情报之后,对方告诉我们货丢了!我们的货,八箱,就这么丢了?

对方也讲不清楚为什么会丢,只说就是找不到了!

卖家故事4.png


这样的解释我肯定是无法接受的。我立刻开了亚马逊的索赔,亚马逊居然跟我说要30天后确认,但我拿出了证明他们已经找不回货的证据,要求立刻赔偿损失。

亚马逊倒也是没有卡我们,很痛快就给了我们赔偿款。

我们也只能苦笑,本来卖得这么好,有想过补上货之后稍微提点价,可以赚得更多。现在再补一批货的话估计要等半个月了,库存已经不大够卖了,补完货都过季了。

我们只能让工厂紧急赶小批量货,自发货跟卖自己来保住listing,同时提高价格,祈祷不要那么快断货。

我们既损失了单量,又损失了机会,还多搭进去了一批货的资金。只能靠别的产品继续支撑。

卖家故事5.png

如果大家以为这就已经很凄惨了,亚马逊的FBA仓库已经够让人难受了,它会在不适宜的时间告诉你它可以做得更绝。

下半年这条listing的销量已经大不如从前了,毕竟夏季的应季产品,到了冬天销量不如意是肯定的,我们也是小批量补点货持续保持着,不被人当成僵尸捡了去,毕竟投了大把心血在里面。

然而有一天,发现亚马逊给打的款跟我们自己记录的对比少了一大截,然后又发现原来的那条listing的库存从几十个一下子增加到几千个。

这是怎么回事?问了一圈客服才知道,亚马逊又找到了我们的货,现在把产品还给我们并把之前的赔偿款扣回去,还希望我们旺季卖得愉快。

怎么愉快?大冬天卖夏季的产品,还好几千,打折都卖不动。

又问了FBA团队这批货的情况,得知他们突然发现有签收但是还没有扫描上架的货,一下子就给扫描上了,至于扣款的事情他也讲不出清楚,反正就是货给我们上了,钱要拿回去。

然而我要一批过季的压仓货能做什么,还要每个月交仓储费,问了一圈也没有人有好办法,要销毁又得交一笔钱,损失惨重。

同伴都劝我,人在屋檐下,不得不低头。我也不能怎么样,只能自认倒霉努力清库存。

卖家故事6.png

所以今年开始,我们就减少了这种应季性的选品,更多专注那种一年四季都能销售的,没什么明显的旺季,但也不会那么明显的淡旺季之分,补货也耗得起。

亚马逊真的是害死我,今年年中才把那几千个库存清完。

然而又能怎么样,只能把前面的一地鸡毛扫完,继续前进咯!

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