review无故被删除?这些review保护方法你必须要知道!
跨境知道 2019-12-25 15:55:19
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小编相信,有很多亚马逊卖家会发现自己的评论在没有警告的情况下,从listing中凭空消失。对此,亚马逊的回复也很敷衍了事。有时候亚马逊对评论的立场很坚决,并已删除、屏蔽了许多卖家的评论。

接下来小编就介绍一下卖家评论被删除的情况以及如何保护自己的评论。

买家评论被删除

如果你发现评论消失,则可能与你的卖家帐户或listing无关。常见的是与买家帐户有关。当发现许多人从事非法评论活动时,其曾经发表的评论就会被删除。

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这意味着,即使你可能没有参与激励性评论,而是某些买家对与你完全无关的产品发表激励性评论。结果,他们的所有评论都被删除,包括你listing中的评论。总结因此,以下是一些可能你的评论被删除或受到限制的原因:

1.评价者违反了规则,他们的帐户/评论被删除。

2.你违反了规则(索要评论时措辞不当或购买评论)。

3.短时间内收到了太多未经验证的评论。

4.你的评论措辞可疑或疑似模板。

5.你的评论/销量的比值太高(平均评论率约为1-2%,任何高于该水平的评论都可能会屏蔽)。

卖家如何保护自己?

你可以采取一些措施。尽管你可能无法完全免受影响,但竞争对手也处于危险之中。

1.利用Early Reviewer Program计划

获取评论变得越来越困难了,那么为什么不利用亚马逊认可的评论服务呢?Early Reviewer Program计划,其中亚马逊向购买者提供了少量激励,使其对新产品进行评论。该计划的价格为60美元,亚马逊将继续12个月索要评论,或者直到你通过该计划获得5条评论为止。假设你获得了所有5条评论,那么每条评论12美元是非常合理的价格。(非法购买评论将使你为此付出更多的代价)。

该计划仅向进行了品牌备案的卖家开放,并且不能保证你会获得全部5个评论,或者都能获得证明评论。因此,你需要拥有一个好产品。

2.遵守规则

你首先要做的就是遵守亚马逊的规则。

如果卖家不知道自己的listing出于什么原因受到影响,那么很有可能是采用了灰帽或黑帽技术。

付费获取评论(包括在购买后提供PayPal退款),试图让留下差评的人更改或删除其评论,以及在电子邮件中使用暗示性措辞都可能给你带来麻烦。

确保你熟悉亚马逊的评论政策,并确保遵守指导原则。

3.不要在短时间内大量索要留评

许多卖家使用亚马逊自动回复程序、电子邮件或Messenger来要求客户发表评论。

要是获取评论的速度提升,则会触发亚马逊留评行为异常的算法,因此尽量避免评论出现短期飙升。

尽管一次获得大量评论听起来很不错,但这对亚马逊来说是一个可疑信号。因此,这可能会导致你的listing被自动屏蔽。

如果你正在进行短期的、高销量的促销(例如产品发布),请不要同时发送所有索要评论的电子邮件。例如,如果你一天售出30件产品,而不是同时发送30封后续电子邮件,则每天发送10封,第2天发送10封,第3天发送10封。

4.建立外部流量并在多个渠道上销售

亚马逊的政策非常善变,尽管这是一个很好的销售平台,但它也会给你带来困扰。

这并不是说你应该放弃亚马逊,如果你要在线销售商品,那么你应该在亚马逊上出售商品。但是将所有鸡蛋放在一个篮子里是有风险的。

不管怎样,你都应该考虑一下你的亚马逊店铺在一天之内大受打击的可能性。甚至更糟的是,你的店铺可能会被亚马逊冻结。

如果你没有其他销售渠道,那么不管是被冻结一周、两周、一个月,这都会造成很多收入损失。

如果你拥有自己的商店,并使用WordPress或Shopify之类的平台进行设置,则可以选择将资源集中在该渠道上,并继续进行销售,以防万一亚马逊店铺的销量下滑。

总结

随着越来越多的卖家开始意识到亚马逊评论是很让人头痛的问题。你可以遵守规则,但是规则随时都可以更改,或者因为一些规则之外的因素收到影响。

尽管亚马逊对于评价的激进立场饱受很多人的诟病,但实际上这是一件好事。灰帽子和黑帽卖家将被淘汰出局,从而给那些遵守规则的人留下了更多的市场份额。

亚马逊的规模庞大,并且仍在增长,因此不值得放弃在亚马逊上的销售。只需采取明智的措施来降低风险。

(来源:AMZ流量君)

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