8条无情规定出台，亚马逊恐面临政府最严监管

据外媒报道，印度政府可能在4月1日前出台针对电子商务公司的新规定，加强对亚马逊和Flipkart等在线平台的监管。

据消息人士透露，政府将出台更严格的规则来约束电子商务平台。在新规定下，消费者就是上帝。

新规定可能会保护消费者的利益。关于网络平台的新规定将确保任何与取消订单相关的网络欺诈、退款问题和投诉得到充分和坚定的处理。

据来自消费者事务部的消息，政府已经收到了关于电子商务行业管理条例的各种建议。大约一个月前，政府已邀请了所有利益相关者和公众提出建议。

目前，规范电子商务的讨论正在消费者事务部进行。据财政部消息，新规定可能从4月1日开始的下一个财政年度开始实施。

根据资料来源，政府可以引入的一些规则如下:

1、产品取消后48-72小时内退货的责任将被确定

2、电子商务公司必须在取消后7天内退款

3、客户的正常投诉应在投诉日起15天内解决。投诉只有在客户点头后才会结束

4、严重问题需要在投诉后30天内解决

5、电子商务公司投诉的客户服务号码和电子邮件可能成为每件产品的强制要求

6、可能会出台处罚虚假投诉客户的规定。处罚本质上将是金钱

7、可能会引入只针对真正的客户反馈和审核的规定

8、大多数电子商务公司在向消费者事务部提交的建议中都强调并承诺通过自我监管加强客户服务

（文章来源：跨境资讯）