印尼电商巨头Tokopedia购物“新玩法
跨境知道 2020-04-29
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印尼在新冠状病毒大流行期间进入斋月,电商巨头Tokopedia发布了一系列创新产品,增强用户体验感。这些创新包括其他特定于卖家的应用程序功能、Tokopedia Play和“直接购买”功能。

Tokopedia的高级副总裁Priscilla Anais表示,斋月期间的交易量激增,尤其是在新冠状病毒大流行期间,在线购物是减少病毒传播的一种方式。为了帮助本地企业继续经营,Tokopedia发布了一系列创新来帮助卖方提高生产力。

还通过Tokopedia Play为购买者带来了新的内容体验,并通过Direct Buy功能为直接购物带来便利。

除了这三项创新外,Tokopedia还增加了在新冠状病毒大流行和斋月期间最受追捧的特色食品和饮料(F&B)产品的管理。

“在新冠状病毒期间,我们创建了一个特殊页面,以便消费者可以找到最接近其位置的待售产品。”Priscilla Anais表示。

无论是从购买还是卖家的总数,Tokopedia在新冠状病毒期间的交易据称呈指数级增长。

这些公司因新冠状病毒大流行而被迫关闭实体店或者被限制运营,最终导致他们逐渐将业务从线下转移到线上。

“因此,在新冠状病毒期间,我们的新卖家激增,大多数是许多卖家将线下迁移到线上了。”Priscilla Anais说。

在广泛购买的产品类别中,有医疗保健、娱乐产品、支持家庭工作和学习的产品。

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(Tokopedia卖家的转型应用程序)

Tokopedia 对仅卖方的应用程序进行了一些转换,以提高其工作效率。这个应用程序本身已于去年开始发布,尽管它仍仅处于Android版本。新添加的这个功能,即快速回复聊天功能,让卖家可以快速地通过通知回复买家的信息,而不需要打开应用程序。

每周的销售汇总和订单摘要,可以让卖家轻松查看销售摘要、商店绩效、订单和交易限制。“印尼的买家要求很高,希望消息能尽快回复。我们为卖家提供了便利,而无需打开应用程序。”产品卖家平台Nadhira Ayuningtyas的负责人解释说。

然后,商店的主页现在可以根据卖家的需求进行个性化设置,让卖家的主页看起来更具吸引力,卖家可以自主显示广告系列、优质产品和促销。

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(Tokopedia玩直播购物)

第二项创新是Tokopedia Play,提供现场购物体验并与内容创建者互动,这个玩法对于其他电子商务公司来说并不陌生。不同的是,Tokopedia通过调整当时买家网络的质量,通过自动播放创建实时流。

“我们会解决消费者问题,将Tokopedia Play放置在主页上,以便于查看。通过自动播放提供技术,如果消费者连接到Wi-Fi,流式内容将自动播放。如果信号不好,则只会显示标语。”Tokopedia产品负责人Cynthia Limin说。

最后是即时购买功能,只需点击一下就可以加速购物过程。Tokopedia系统会根据每个买家的喜好或习惯自动推荐付款和运输方式。但是对于某些用户,此功能仍处于测试阶段。

这个功能更倾向于迎合冲动购物和专门购买一种产品的消费者,如果当购物车里有多种产品时,将照常进行处理。

来源:CAMIA出海


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