高转化率的产品页面,少不了这5大优化要素!
跨境知道 2020-07-01
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大多数电商卖家最常遇到的一个问题就是有流量,但转化低。卖家通常可以成功地投放广告以及开展促销活动,为自己的店铺带来流量。但要把消费者转化为付费买家却很难,转化率的优化固然复杂,且因不同品牌而异。如果没有挖掘店铺的相关数据和用户浏览模式,就很难准确指出问题所在。

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对于提高转化率来说,最有效的方法之一就是产品页面的布局和设计。本文我们将讨论5个关键要素,所有的要点都遵循一个潜在主题,即通过给顾客提供清晰而相关的产品信息来降低购物摩擦,提供一个安全而值得信赖的购物环境,并营造一种紧迫感来刺激买家下单。

1. 产品类别、名称和描述

网购是一种看得见却摸不着的购物体验,买家无法亲眼看到产品,也无法亲自试穿或试用。当买家对产品犹豫不决时,很有可能直接造成转化流失。因此,产品页面最重要的部分就是呈现清晰准确的产品信息。

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如产品名称、类别、描述、尺寸图、颜色、纹理、功能等。考虑买家可能会有什么问题,然后将答案放在你的产品页面上。此外,在一个清晰的设计中呈现这些信息。例如,选择易于阅读的字体和颜色。

2. 高质量的产品图片

俗话说,一图胜千言。买家通常只会在产品页面上停留几秒钟,虽然文本信息很重要,但你也需要令人印象深刻的视觉效果来吸引其注意力。图片同样需要提供信息,从不同角度展示产品,或展示模特的上身图等等,这样就能为买家预留想象空间。

3. 退货政策

清晰、明确且有灵活性的退货政策可鼓励客户做出购买决定,这无疑是当下电商的一项基本要求,因为大多数店铺都提供从购买之日起X天内的免费退货保证。如果你不提供类似或更好的退货政策,很可能会被竞争对手击败。以服饰卖家为例,最常见的退货原因之一就是尺寸合身问题。建议这类卖家利用可直接向客户推荐合适尺码的尺寸工具,如Kiwi Sizing,从而提高购买信息并降低退货几率。

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因此一定要在产品页面上强调你的退货政策,不仅可以表明你对产品的信心,还能让犹豫的顾客放心继续购买。

4. 买家评论

人们更倾向于购买朋友和家人推荐的东西。同样的规则也适用于网上陌生人的评论。大多数买家通过阅读其他顾客的评论来了解产品的优势和劣势,从而作出自己的购买决定。

尽管好评会给其他买家购买信心,但也要谨慎对待差评。如果你能很好地处理不满意的反馈,同样可以给人们带来信心。如果你对于差评的处理很出色,且得到了该买家的肯定回应,这实际上会大大增加产品的转化率。倾听客户的意见是很重要的,这样你才能做出改善客户体验的决定。

5. 紧迫感

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提高转化率的一个非常有效的策略是给客户营造一种紧迫感和一种“机不可失,失不再来”的感觉。有多种方法可以达到这种效果。一种常见的方法是展示产品的库存状态。当客户发现他们想要的产品库存不足时,他们更有可能立即下单,此外还可以显示有多少其他人也在浏览和购买该产品,这将给人一种产品“很有人气”的感觉,这也是推动销售的有效因素。

完整的产品页面在转化率方面有明显的差异。它们还可以让买家对你的品牌留下更好的印象。建议你花点时间重新评估你的产品页面,看看是否有什么可以改进。记住要始终从买家的角度思考,识别任何潜在的犹豫和困惑,无论是不完整的产品信息,还是缺乏买家评价。

当然,你可以使用不同的方法进行试验,并运行A/B测试,以确定哪种改动是真正有效的。

文章来源:茵特莱跨境电商学院

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