爆料:卖家7月单量暴跌可能是亚马逊BuyBox出了Bug
跨境知道 2020-07-31
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近来,有许多卖家表示自己的Buy Box被莫名其妙移除,导致整个7月销量惨淡。还有卖家表示,尽管自己已经向亚马逊官方写邮件反馈此事,却只收到了官方发来的“机器人式”回复,甚至还被告知商品将不再具备Buy Box条件。尽管目前这个Bug已被修复,但对7月销量跳水的卖家而言并没有起到多少安慰作用。

根据卖家帖子来看,这个问题在7月初左右开始就有了,不过当时的影响面并没有很广,但是还是有以下普遍存在的问题:

·会话和页面视图数据未更新(业务报告中显示的会话为0个)

·"Buy Box Wins"插件显示是破折号而不是百分比(如下所示)

·Buy Box精选优惠不再每日更新

·定价运行状况界面中的"精选优惠"百分比图呈直线

·任意指定Buy Box,且并没有轮换

·哪怕没有竞价对手,FBA和FBM卖家的Buy Box也会失效

·listing不再显示价格(和恶意跟卖卖家一样)

·没有Buy Box的商品不能添加至购物车结账

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另外,还有一些卖家表示,从7月1日开始,他们的Buy Box好像在以“精选卖家”的模式运行。也就是说,在商品库存卖完以前,他们的商品一直都有Buy Box。这就有点像2015年9月1日那次的更新了。但有卖家表示,这次Buy Box并没有真正锁定在了大卖listing上,而是评分低、库存少的新卖家。这次Buy Box的故障也不止于此。虽然有人长期把持Buy Box,但还有标着更高价格和更慢物流速度的“Buy Another Way”这一栏目在Buy Box下面。据部分亚马逊卖家解释说,这是因为亚马逊有时候会推广feed分更高的卖家,以此平衡卖家环境。但也有一些FBA卖家表示,本月初就有货物入仓困难的情况发生了,所以他们猜测,这也有可能是亚马逊减少库存的措施。

销量大幅度跳水原因何在?

有关销量大幅下跌的原因众说纷纭,卖家们也在积极探究listing和Buy Box发生Bug的原因。甚至还有人猜测Buy Box的算法已经发生了更改。但这种情况发生的概率极小,尽管亚马逊一直在优化改进BuyBox的相关算法,但也不至于对卖家的影响如此之大。有卖家指出,Buy Box的改动应该会从小部件的改动开始,是循序渐近的过程。

但Buy Box出了Bug这是毋庸置疑的。正常情况下,Buy Box的所有者都是极具竞争力的卖家,偶尔也会有小卖家拿到,当有别的卖家出了更具诱惑力的价格时,Buy Box同样也会“花落”他家。这也从侧面反映了为何部分卖家对此反应颇大,而部分卖家却“无动于衷”,因为拿惯了Buy Box的卖家并不会像销量突然一夜翻了三倍的卖家一样对此太过上心。

更糟糕的是,还有卖家表示遭遇了亚马逊的“双重打击”:被告知不再有竞争BuyBox的资格。还有部分卖家表示,自己的供应链突然断裂,怀疑是亚马逊和有关品牌及物流商进行了私下协商,把他们从事业版图中“剔除”了。

但不管卖家的销量如何下跌,都不如这个问题大:Buy Box的算法到底是怎样的?这样不够透明的规则真的有利于形成良性的竞争关系和商业环境吗?

卖家判定Buy Box出了Bug时该采取何种措施?

做一个定价“智者”

当销量因为亚马逊的原因出现大幅下降时,卖家应该采取更为明智的定价策略,降低价格的1%-2%来试试看能不能获取Buy Box,成功了以后再把价格调回来即可,卖家进行这类操作时可以借助Sellery这类工具来完成。

注意MAP规则

很多卖家可能会在打价格战的过程中违反MAP规则。所以卖家需要有一个自己的“计价器”来帮助其保持清醒,在避免定价过高导致失去竞争力的同时,也能避免定价过低造成亏本或失去地区供应商。

避免与大卖正面“刚”

有些卖家表示,部分竞争对手已经成为了品牌的“精选卖家”,在确认竞争对手并非通过正常途径得到BuyBox而是有品牌在背后帮忙操作时,在其库存售完或以前可以通过Sellery这类工具来屏蔽或拉黑此类卖家。

紧盯库存

在抢夺Buy Box时,如果库存较少的卖家占了上风,那么就可以在对方库存快耗尽时发起低价猛攻。可以使用像Sellery这样的实时定价系统,实现秒调价格。

摸清自己的“底细”

如果没有任何准备就去和其他卖家争Buy Box的话可能会输得一败涂地,还会葬送原有的潜在客户。所以,像这次这种Bug情况发生时,卖家就可以做好复盘和预判,调整关键词和预算,并及时落地执行,加大赢得Buy Box的几率。

(来源:AMZ实战)

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