Q&A专栏 | Shopee发货4大问题?怎么买大促资源包?
跨境知道 2020-07-31
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有道是,想出海容易,想爆单需多多努力!小编每天都收到各类咨询,为此,特别策划答疑专栏,为卖家们解惑,让你的爆单之路更顺畅。本期为大家分享订单发货操作常见问题、大促付费资源包购买资格、免费上门揽收服务标准更新三大内容。

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它来了,它来了,它带着Money走来了!听说你终于迎来订单,却在发货时摸不着头脑,别担心,小编为你答疑。

1.同一个买家的不同订单,可以合并为一个包裹一起发货吗?

因一个订单号对应一个物流单号,如果两个订单合并为一个包裹发货,则会导致其中一单缺失物流信息,系统将自动判定为未发货,影响卖家未发货率。因此,同一个买家的不同订单,不可以合并为一个包裹一起发货。

2.为什么无法申请出货单号?

无法申请出货单号,可能有以下原因:

①未设置物流方式。

②Shopee后台只能打印SLS物流面单,若买家选择其他物流渠道,则无法在后台打印面单。

③订单中的产品为禁售类目。

④根据相关规定,台湾和印尼单个订单不得超过相应金额,若超过限制金额,则无法成功生成订单,其他市场暂无限制;台湾店配包裹总价值不得超过20,000新台币,印尼单个包裹金额不可超过1,500美金(请以最新《Shopee物流手册》*为准)。

⑤如均不属于以上原因,则可能由于系统调试造成,请联系客户经理协助处理。

3.标识卡么要求?

①信息:公司名、内含小包裹数、站点代码(ID印尼/MY马来/TW台湾/VN越南/PH菲律宾/TH 泰国/SG新加坡/BR巴西);华东仓需SLS账号。

②第二层打包好后,在最外层运输袋上贴上国内的快递单,写好寄件地址后寄出。

4.同一个订单包含多个商品,不同商品对应的发货天数不同,按照哪个算发货时间?

此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。

*可登录Shopee大学查阅最新《Shopee物流手册》。

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2020旺季大促来袭,想为你的爆单再添一把火?立刻购买大促付费资源包!当然,数量有限,卖家购买时需同时满足以下标准:

①店铺平均出货到仓时效需<=2.5天

②店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准

③店铺惩罚计分<=1

④店铺“迟发货率”和“未完成订单率”计分=0

*注:

①此政策暂不适用于巴西站。

②若卖家在某次大促中表现不佳(如大量取消订单),在后续购买大促付费资源包时,可能需达到其他标准。

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想要足不出户就发货?Shopee免费上门揽收服务让你免于奔波。为促进发货时效以提升买家购物体验,同时更好地服务优质卖家,2020年9月Shopee免费上门揽货服务标准如下。

深圳、东莞、广州地区的卖家:

日均已完成订单量达到华南地区卖家标准

全部订单使用首公里追踪功能,卖家整体平均备货时长 (APT) 需小于等于2天 (平均备货时长 (APT) 计算逻辑更新为: 订单生成时间至首公里揽收司机扫描时间)

卖家整体预售商品占比小于等于10%

卖家店铺计分达到要求标准

未能达标的卖家将不能继续享受免费揽收服务。

华东地区的卖家:

日均已完成订单量达到华东地区卖家标准

全部订单使用首公里追踪功能,卖家整体平均备货时长 (APT) 需小于等于2天 (平均备货时长 (APT) 计算逻辑更新为: 订单生成时间至首公里揽收司机扫描时间)

卖家整体预售商品占比小于等于10%

卖家店铺计分达到要求标准

未能达标的卖家将不能继续享受免费揽收服务。

*注:

1. 新的揽货标准将从9月开始实施,参考卖家过去1个月的表现。

2. 对于未能达标的卖家,Shopee会推荐合作的揽货服务商给卖家,卖家可享受比市面更实惠优质的服务。

(来源:Shopee东南亚与台湾电商平台)


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