印度版“双十一”将至，白象国电商市场潜力如何？

        和中国电商造节不同，印度传统节日正成为消费者抢购商品的高峰期。“Diwali”（又称“排灯节”）就是典型，它标志着印度财政年度的开始，通常在每年的10月-11月期间，为期5天，故被称为印度版“双十一”，在此期间印度普天同庆，是印度全国性的重大节日，同时也是一个家庭购买新衣服、家居装修用品、礼物、黄金、珠宝和其他大宗购买的节日。印度公司都会在排灯节前为员工发员工奖，印度农村居民也会将每年收入的很大一部分用于庆祝Diwali。
据RedSeer数据预计，今年排灯节期间印度电商交易额将达到25亿-30亿美元。2017年排灯节期间（9月20-9月24日），在线零售商的销售额达到15亿美元，比2016年的10.5亿美元增长了40%以上，是2015年的7.2亿美元的两倍多。

印度电商行业报告显示，2020年市场规模将突破1000亿美元
       印度电商市场今年最大的看点莫过于亚马逊和已经被沃尔玛收购的Flipkart之间的竞争。据了解，在印度330亿美元的电商市场中，Amazon和Flipkart占据约四分之三的份额，而亚马逊称其在印度拥有1.5亿注册用户。
       目前印度的电商市场规模为360亿美元，四年后将突破1000亿美元。据权威机构发布的印度电商行业分析报告预计，到2020年，印度的互联网渗透率可能会达到60%，相比于当前水平几乎翻了一倍，届时全印度将拥有接近8.46亿互联网用户，其中1.5亿都将有网购行为。现阶段，印度有4.5亿互联网用户，网络渗透率为34%。该报告称，未来五年，印度的电商市场规模将增长25%。预计，下一批网购的印度消费者将会来自二线及以下城市。不仅如此，印度中产阶级将引领该国电子商务行业的发展。该报告还预测，印度电子商务市场发展将在未来五年为该国创造超过100万个工作岗位。
       另一方面，该报告还指出，未来1亿印度线上消费者的消费方式将和现有的5000万消费者截然不同。因此，跨境电商卖家们必须相应地采取行动来满足新型消费者的购物喜好。

文化水平差距大，没有统一的语言是一大障碍
        由于受教育程度悬殊比较大，很多印度人对于如何通过电商购物并不熟练，并且不能适应在线购物网站，不少人缺乏对线上购物的基本认知，他们甚至找不到购物车的图标所在。有数据显示，活跃的网购人群和“逃离”网购的人群比例将近 1:1，这对印度电商来说是一个十分巨大的挑战。
        同时，语言问题是印度电商发展面临的一大难题。在印度13亿人口中，只有10%的人懂英语。印度大多数英语流利者，相对公司职务较高，具备较高的收入水准，属于中高端互联网用户群体，而地方方言消费者，其相对收入较低，购买力较差。
        80%的印度顾客更喜欢用英语以外的语言购物，当他们看到用自己的语言表达的东西时，信任度就会提高。目前亚马逊已经开始用印度最流行的语言建立网站和应用程序，让印度站点或其App用户可以选择印地语作为默认语言，为印地语的客户提供更有亲和力的服务。而目前中国大多数跨境电商客户还是用英语提供服务。

物流实力较弱，清关也是“big trouble”
        印度正在面临电商高速发展带来的物流之痛。当地的物流业仍在起步阶段，电商公司还未充分重视供应链建设，仓库自动化和无人机送货在印度电商领域还远未能够实现。尽管有些电商公司在城市仓储设施上进行了投资，但是农村地区的基础设施依然薄弱。
       通常情况下，印度网上购物的物流速度是：一线城市物流平均2-3天，但在二三线城市，则需要7-10天时间；如果是在相对偏远的地区或农村，送货周期更长。
       正因为印度物流配送网络不靠谱，商户电商运作能力不足，所以亚马逊平台上的大多数卖家都偏向于将他们的产品以FBA方式送至亚马逊仓库，将包装和配送工作都交由亚马逊处理。
       对于中国的跨境电商来说，还要注意印度海关的条例。与发达国家相对透明清廉的海关相比，印度灰色清关的现象还是层出不穷，要想低成本的找到物流商和清关行，并不容易。据了解，印度跨境产品进口清关税高，认证审核流程繁琐，如果3天内卖家货物未能成功清关，则会被当地海关没收拍卖。

电子产品销售额有望创新高，50%以上电商交易额可能来自手机
       在印度，服装类产品销售最快，除此之外，时尚配饰、家居装饰、厨房电器以及消费电子等品类的产品也得到当地市场的宠爱。
       据了解在2017年，印度两家最大电商平台亚马逊和Flipkart在智能手机、手机配件、家电和品牌服装等产品上都提供了高达40% -90%的折扣。Flipkart在2017年排灯节(Diwali)的10天大甩卖中，10个小时内售出了50万部4G手机。
       目前，Flipkart已将手机、大型家电和家具等高价值产品列为其最重要的产品。同时，Flipkart正与Blaupunkt和小米建立独家合作伙伴关系，预计大型家电的销售额在未来的销售中将增长一倍以上。RedSeer Consulting数据显示，电子产品和家居等商品在今年的销售中所占的份额可能会更高，尽管手机预计将继续占据销售额的大部分(52%)，但时尚等类别的销售额预将在15%左右。
（文|夏夜）