关于邮政物流发货的问题

各位，请教个问题，我去邮政快递了，如何与物流进行沟通，人家只要我把包裹包装好，把地址打印好，其他的他们都不知道，什么“token”码没有。这个下面怎么弄，我第一次发货，请教下各位