亚马逊全流程运营步骤细化经验分享

一． 新品上架前的准备工作
1. 产品准备方面前期测款可以使用厂家提供的中性包装，但是最好购买贴纸将自己的品牌贴上去，这样对预防跟卖和提升客户体验有很大的帮助。后期可以直接购买印好Logo的包装，包装盒也需要提前采购样品确认质量。说明书根据厂家提供的实际情况确认是否重新翻译和印刷即可。
2. Listing打造方面定价是根据运营的不同阶段调整的，前期为了抢流量，售价低于市场价而导致低利润或亏本是正常的，不必过于担忧，后期会调整至合理区间。可以使用Keepa软件分析竞争对手的价格阶段作为定价依据。Listing页面是运营的基础，如果没有优秀或者合格的Listing，再牛的运营技巧也发挥不了作用。
3. 测评方面多种合规方法同步操作，并经常性寻找测评资源，留评时间摊开，要有一定订单量，严格按照安全留评方法操作，个别可以加购物车后几天购买。

二． 新品上架
1. 类目选择将产品的大类目和小类的细分类目确定好，避免上架后因调整类目，而导致之前的销售数据积累丢失2. 后台转FBA上架转FBA ，安排发货3. 催促上架当产品到达FBA仓库后，及时开Case请求立即上架

三． 新品上架第一个月
本月运营目标：吸引流量，提升排名。
新品上架后，要实时关注数据，这个非常重要，每天需要做以下事情：

1.新品维持转化率在15%以上
2.查看小类目排名是否持续上升如果下降，要找出原因，找不出来就自觉加班；
3.维护Review星级至少4星以上，主推listing必须在4.5星以上，星级越高，销量会越多；
4.持续关注ACOS是否下降，没有的话，找出原因，找不出的，同样要自觉加班。

接着我们需要重点关注下库存情况，做亚马逊库存是非常重要的环节，很多做起来的利斯汀只要经历一次长时间的断货彻底就完蛋了。每个listing的库存数量，在途数量，预估多久能到，补货需要多久，还能卖多久。这些数据都是每天需要更新的，千万不能懒！

四． 新品上架第2-3个月
本阶段运营任务：稳定排名
1. 持续增加Review、Feedback、QA、站外Deals、调整优化CPC
2. 库存管理：及时关注库存情况，尽量不出现即将断货和缺货状态。如果即将发生断货及时采用空运、海运分批次补货
3. BD/LD：积极参与BD/LD活动
4. 安排红人推广测试效果
5. 客户评论跟进：及时删除Feedback差评；及时沟通Review差评，如果无法删除就想办法增加好评
6. 关注产品问题反馈：如果差评或退货过多，需要及时反思产品质量问题；如果经过以上操作产品销量仍然很少或没有，基本可以确定选品失败，尽快清库，同时选下一款产品。

五． 产品成熟后的运营工作
当一款新品运营成熟后，你的店铺可能会复制多款产品，那么在这个阶段，运营人员的每天工作是什么？
1. 分析后台数据数据的分析工作一般我会放在上午进行，这个时候脑子比较清楚。流量数据、销售数据、广告数据等，都是必须分析的，一定要保持对后台数据的敏感性，数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系。
（1） 店铺每天销售和流量统计（2） 店铺每天销售统计（3） 产品排名和关键词数据统计（4） 前台排名等数据统计
2. 处理邮件及跟进客户差评及时查看邮件是否有客户售后问题，统计产品的Review和Feedback情况，及时更新产品评分。如果遇到差评，先评估一下差评原因，是同行恶搞还是产品质量问题，还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题，及时和客户沟通，重新免费寄送产品，并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评，同时提升店铺品牌形象，提高复购率。
3. 优化CPC广告大家都知道亚马逊广告很烧钱，大把银子花出去，我们不仅需要知道每天花了多少钱，还要知道钱花在了哪个产品上，花在了哪个词上，哪些地方钱花多了不出单需要调整，哪些关键词的CR和CTR高，需要放到词组匹配精准匹配里，哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。
4. 优化Listing通过上面的店铺数据和广告数据，我们可以将筛选出来的关键词埋入Review，QA，产品描述等。
5. FBA发货及补货合理的备货量可以降低断货和库存积压风险，每天都需要看库存数据。