亚马逊竞争对手多维细节分析详解

分析他们的评论

当卖家不知道自己的五点描述里最应该展示些什么东西的时候，最有效的方式就是去看看客户对于竞品的评价，找其中客户最关心的问题放在前面，比如说一个手表，客户经常会询问的就是是否防水，如果你的手表恰好符合这个特性那么就可以大书特书这个点了，在你的图片，你的标题，你的五点描述都可以放这个点。

并且你的竞争对手会给你服务上的建议，比如说客户会抱怨客服回复不及时，那么就要引起你的重视了。

研究他们如何与客户沟通

你不单单要研究卖家的评价，更要看看卖家是怎么回复买家的问题的。并且要注意这个卖家有没有别的与客户沟通的渠道，虽然亚马逊明确反对卖家把客户引向别的渠道，但是却很鼓励卖家从其他渠道招来客户。

卖家可以自己当一回买家，从竞争对手那里购买一件商品，并且留意他后续的索评邮件，或产品的包装盒，很多卖家都会在包装盒上留下其他的联系方式或者Facebook和Instagram，不断关注对方的动态，因为他们可能会不断更新。

当然买东西这件事情的代价还不止是钱，考虑到卖家是中国卖家，可能你需要一个美国的朋友或者货代公司能帮你把这个产品带回来，那么卖家最好选择跟你产品最接近，目标受众更详尽的一到三件产品。

并且留意他们的售后服务：

◆卖家是否从头到尾告知购买的进度？

◆他们是否跟进产品，是否索评？

◆产品到达的速度和运输服务的速度有多快？（自发货的话）

◆他们怎么处理你的退货要求？

留意他们的社媒更新

其实就是多关注他们的facebook和Instagram，因为很多卖家会在上面发布自己的新品和优惠信息。

卖家需要关注竞争对手在上面发布了什么？频率怎么样？一般什么时间发布？有多少互动？

这样卖家可以获得竞品的大量信息，并且知道他们促销方式和营销手段：

◆他们的新品是什么

◆他们的Facebook帐户是否充斥着特别优惠和折扣，或者他们是否试图为他们的客户提供有价值的内容，吸引他们并为他们的品牌和产品增加专业性的叠加？

◆他们主要面向哪一类的客户？是退休的老人还是千禧一代还是工作中的白领？无论答案是什么，卖家都可以问问自己能不能吸引这类人?

◆他们是怎么打折的？打折的原因是什么？清库存还是在推新品，这个折扣优惠持续了多久？配合着什么主题或者节日？

如果卖家还有足够的精力和时间，还能在这个学习的基础上构建自己的社交媒体账户，并且不断优化它。