ebay客服各类邮件回复模板

客服邮件回复包括以下

1.催款模板

1.1催款信第一次----3天内未付款

1.2催款信第二次----10天内未付款

2.发货模板

2.1告知客户跟踪号，提供预计货期

2.2更新物流跟踪信息，注意查收

3.货期模板

3.1刚付款几天，第一次询问货期

3.2发货10-20天后，询问货期

3.3超过35天以上未收到货，询问包裹状况，协商重寄

3.4运送时间太久，客户不接受重寄，要求退款

4.质量问题模板

4.1坏货,产品质量问题投诉

4.2错货投诉

5.索要好评模板

5.1邀请收到货的买家留评

5.2已收到货，很满意五分好评，期待下次合作

6.中差评修改模板

6.1错货问题引起的中差评回复

6.2产品缺陷问题的中差评回复

6.3对货期不满意的中差评回复

6.4对期望值引起的中差评回复

6.5问题解决后修改中差评回复

6.6修改总差评的操作步骤回复

7.欠货模板