Amazon侵权申诉全流程+模板（上篇）

Amazon跨境路漫漫，你是否也有过这样的情况？

是否曾经有过无意识侵权，却被无情取消销售权？ 

是否曾经有过突然被他人投诉，却不告知侵权原因，listing死的莫名其妙？ 

是否曾经有过被某个商标或专利所有人投诉，但是也不知道自己到底是否属于侵权，只能叹气认栽？

是否曾经有过明明不侵权，硬是被通知侵权，还无可奈何，不知道怎么办？

方信小编略尽绵薄之力， 绞尽脑汁，只希望能够帮助大家，  一步一步从分析到写申诉邮件给大家一个思路， 给大家一个参考。

以下模板均为参考，方法不是万能的，希望可以带给大家一些借鉴和灵感， 可以根据具体情况找到适合自己的申诉方式。

Amazon店铺知识产权侵权解决后撤诉邮箱：

US：notice@amazon.com

UK：notice@amazon.co.uk

FR：notification@amazon.fr

DE：benachrichtigung@amazon.de

IT：notifica@amazon.it

ES：aviso@amazon.es

IN：notice@amazon.in

MX：notice@amazon.com.mx 

                                                     Part 1. 收到投诉邮件莫惊慌

通常来说， 我们卖家收到的官方投诉告知邮件的格式都为以下格式：

Hello,

We received a report from a rights owner that the items at the end of this email infringe their utility patent rights. (投诉原因：发明专利侵权)

If you want to resolve this dispute, contact the rights owner:

-- xxxx  xxxx, xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.com (邮箱后缀有时候可以看出投诉方的公司简称)

-- Patent number: US xxxxxxxxxxxx

Please work directly with the rights owner to resolve this matter. （官方意见：联系投诉方解决问题）

ASIN: xxxxxxxxxxxx（ASIN码） - xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(侵权Listing的标题)

Complaint ID: xxxxxxx

Sincerely,

Amazon.com

收到邮件后不需慌乱， 认真仔细看好邮件中提到的每一个关键：

1. ASIN号    2.投诉原因    3.投诉方邮箱    4. 官方意见

大多数情况下， 官方给的意见都是 Please work directly with the rights owner to resolve this matter， 让我们自行联系投诉方解决这件投诉案件。

                                                        Part 2. 分析自己是否存在侵权

首先，不要因为对方说侵权了， 就认为自己必定是侵权了， 如今的商场如战场， 有许多的恶意竞争对手会恶意投诉！ 

自己得有一个分析， 重新审视一下自己的产品， 自己的Listing是否有侵权行为。

若投诉邮件中已有侵权原因， 例如， 已告知侵犯了对方的商标权， 对方上商标名是XXX， 对方商标注册号是XXXX，  则可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标， 对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别，  如对方用一个25类（服装类）商标投诉你卖的电子产品， 那是不成立的， 商标是有分类保护的。如对方用中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售，那也是不成立的，商标是地域性保护的。

若投诉邮件中并无提及侵权具体原因，那么也可以先自行初步做一个判断， 自己是否真实侵权。首先，listing描述中是否含有其他人的商标？图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标？其次，若产品图为网上下载，该图片是否侵犯版权？此外，该产品是否拥有发明和外观专利保护？