亚马逊卖家如何提升客户留评率？吃透这4点！

相较于零评论和差评，在亚马逊上得到五星好评需要花费更多的心思，尤其在产品和服务方面。消灭零评论好比是创业伊始，处理差评好比是危机公关，增加五星好评需要的则是智慧。

Review是什么？

Review是亚马逊客户针对产品本身的评价，其中不包含物流方面，客服方面，仅仅就是只针对产品进行的评价系统。其中客户并不需要下单也能对产品进行Review评价。

Review评价至关重要，它直接决定了这件产品的转化率和销售量，作为一个网购爱好者，购物时肯定是看了产品评价才决定是否购买这一个商品。

如何才能让尽可能多的消费者留下五星好评？

1、保证产品质量，提供优质服务

Review的留评率在亚马逊一直都是很低，但是还有一种情况留评率极高，就是产品本身存在问题，客户的差评就随之而来。一个差评对这个产品影响极大，所以要预防差评出现，做好产品本身。然后提供优质的服务，许多客户并没有购物之后留评的习惯，这个时候优质的服务能让客户想起这个产品留下Review，不至于让客户无声无息的就消失。

2、邮件与客户沟通，了解客户体验

在客户购买商品之后一段时间可以进行邮件沟通，以产品售后客户体验调查的语气给客户询问一些产品使用情况，有没有遇到什么问题，并且及时给到产品使用指南。然后客户感受到对客户的负责，以及卖家的专业和优质服务。当然这一切就是为了最后，让满意的客户在我们产品下面留下优质的Review。

3、邀请Top Reviewer帮忙留评

Top Reviewer是亚马逊平台专门做产品评价的群体，这些人的评价相比普通买家来说专业性强，信任度更高，高质量的Review往往就是出自于这些人手中，要是有跟Top Reviewers合作的机会要紧紧抓住，他们与你长期合作，你的优质Review就可以不断增加。

4、站外平台邀请Review评价，活用老客户资源

因为在产品的引流的时候，我们会做到站外引流这一块，在站外引流的时候，我们就邀请客户进行Review评价，这样也能大大提高Review留评率，其次可以动用自己之前的客户进行新品的评价，也可以增加Review。

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（来源：大麦站外推广）