耳机年销1亿！亚马逊出海6年，她是如何打造高效供应链的？

在亚马逊的音频及智能穿戴领域中，Srhythm是一家备受瞩目的「黑马」企业。自2017年登陆亚马逊以来，Srhythm一直以「头戴式耳机」为发力方向，聚焦海外18-35岁的Z世代消费人群。多年来，Srhythm不断推出多种形态的耳机产品，以满足不同消费者的多种需求。凭借其卓越的品质和独特的设计赢得了众多消费者的青睐。截至2022年，Srhythm的销售额已突破1个亿，成为亚马逊音频及智能穿戴领域的佼佼者。

“国产头戴式耳机靠什么抵抗周期，圈粉全球站点？”“如何搭建跨境物流与仓储体系，更好地赋能品牌出海？”如何应对周期和搭建跨境物流与仓储体系是许多品牌卖家面临的两大挑战，今天就让我们带着这些疑问，与来自Srhythm的两位跨境电商女性代表一同探讨！感受她们身上那股了不起的「跨境铿锵力量」！

1、专注产品端＋供应链端，撬动海外耳机市场

在过去的六年间，彭姣只做了一件事，那便是面向海外市场，专注于打磨音频产品。

其实在从事跨境之前，彭姣早已在传统外贸的3C产品上积累了多年的市场资源和经验。2017年，喜欢尝试新鲜事物的彭姣，瞄准了跨境电商的发展势头，选择从一家外贸企业辞职，并一头扎入跨境电商这项新事业之中。

图 / Srhythm产品图

聚焦差评点

死磕产品力

Srhythm创始人/彭姣：

“耳机品类已经进入白热化的竞争阶段，想要在群雄环伺的市场格局中突围，产品力是重要的突破口，必须在产品研发实力、品质控制、响应速度等方面塑造竞争优势。”

彭姣进一步解释道，头戴式耳机类目的整体转化率都比较平均，很难和竞争对手做出差异化，所以更多还是围绕消费者提出的差评点，对产品配置进行更新迭代。

Srhythm创始人/彭姣：“亚马逊很关键的一点就是它的产品评论，尤其是那些差评，对我们研发产品非常重要。”

彭姣提到，有消费者在review中说耳机偶有充不进电的问题，于是研发团队对产品的充电及续航能力进行了多轮创新，保证耳机不再出现类似情况，而且还额外提升了性能，一次充电享受长达 50 小时的使用时间。不仅如此，Srhythm还在蓝牙技术、主动降噪技术等方面精益改良，给消费者带来更好的使用体验。这也使得Srhythm的音频产品一经上市，便能俘获一众海外消费者的“芳心”。

纵横头戴式耳机市场多年，彭姣对该类目有着很清晰的见解——必须坚持自主研发，掌握核心技术，才有机会在主业领域当上领跑者。彭姣说，Srhythm推新品的频率其实并不高，因为耳机的研发周期很长，品牌一直秉持着“慢工出精活”的研发理念，每年上新的产品仅维持在5-10款。

图 / Srhythm的明星产品

一些坑是必须踩的

踩过了才能踏实往前走

Srhythm创始人/彭姣：“我对我们的产品是很有信心的，所以在美国站刚起步的时候，迫不及待发了两箱空运，同时发了一箱海运去承接库存。果不其然，上架即出单，我们在亚马逊上实现了热启动。”

彭姣说自己当初尝到了空运的甜头：“空运确实比海运贵，但是灵活性更强，时效有保证。为了资金回笼更快，所以有一段时间，我们都是用空运进行发货补货，可后来销量出现了波动，就造成了库存积压，成本也蹭蹭蹭地往上涨。”彭姣笑称，那段时间算是都在给物流商“打工”了。

波折不止这一点，Stella还提到了在加拿大站踩过的坑。

Srhythm创始人/彭姣：“加拿大站的海运时效是比较久的，一般是50-80天的在途周期。当时，我们有一款热销产品即将缺货了，所以我们早早发了一批货去补货，但是遇到了“大船晚靠、延迟开船”和“加拿大当地火车延误”的状况，结果这批货花了三四个月才到亚马逊仓库，导致热销产品也断货了很久。”

针对这种情况，Stella后来实施了一个可行性方案，就是根据历史销售数据测算出未来哪些产品要补货，哪些产品可能会出现断货的情况，并预测出需要补货的数量，采取分批次发空运或空派，这样的效果很明显——可以降低爆款缺货率，减少滞销库存，而且在提升效率的同时，提高了商品动销比。

“一些坑是必须踩的，

踩过了才能踏实往前走。”

在踩坑中汲取经验，彭姣对供应链的理解也更加清晰。她说：

“要充分考虑到产品销量波动、物流时效、头尾程物流费用等要素，选择适合自身企业物流需求的运输方法。”

“跨境物流链路长、复杂程度高、不确定性强，所以务必提前做好应急预案，最大程度避免断货的同时，也控制好物流成本。”

图 / Srhythm产品图

走过“图片和listing处理得很简单，把产品链接挂上去就会有流量”的野蛮生长时代，彭姣认为，如今的跨境生态正迈入精细化的新阶段，这对于用专精做产品的卖家非常友好，专注于主业领域，更能把产品的核心优势放大。

2022年，Srhythm的年销售额突破1亿，彭姣表示，将卯足求真务实的“愣劲儿”，围绕音频产品，严控产品端和供应链端，以期把出海之路打造得愈加精益和稳健。

2、专研物流与仓储内功，和国际品牌掰手腕

回到出海的原点，Srhythm的第一站就选择了耳机消费较为成熟的美国站点，并且定位中高端产品，欲与国际耳机品牌同台竞争。彭姣直言，想和国际大牌“掰手腕”，除了要以产品立足，更需要建立在强大的物流与仓储体系之上。

但品牌如何打破物流仓储能力对海外增长的掣肘？彭姣说，需要有敢于钻研的劲头，过了一山再登一峰，跨过一沟再越一壑。

避坑指南1：

慎选头程物流服务商

彭姣坦言，刚起步时，没有大型物流商愿意合作，只能自己找货代发货，但事实上小型货代并不靠谱：“记得有一年春节的时候，我们有一批货很着急发货，当时已经出现断货的情况，我们明确跟货代强调过这批货需要尽快入仓，但是直到过完春节，这批货依然没有发运。到后来，我们才知道货代为了降低货运成本，选择等待更多的货集合拼箱入仓，而且这件事情并没有提前告知我们。”

为了保证货物能准点到达、按时配送，现在在结款方式上，彭姣和货代服务商达成了“签收结款”的共识，并且通过条款，掌握交易过程中的主动权，保证产品能及时上架。

卖家小贴士：

彭姣也建议卖家们从以下两个维度来匹配靠谱的头程物流商：

01.了解物流公司基本信息，选择成立时间较久、经营状况稳定、公司资金实力较为雄厚的物流商，必要时，也可以通过多种渠道去调查物流公司的服务水平和客户评价，避免在实际合作过程中出现“沟通障碍、信息不透明、反馈不及时”等问题；

02.跨境物流是一个环节多、链条长的过程，一旦出现纰漏，小型物流服务商往往没有丰富的操作经验去保证稳妥解决，卖家也没有地方去寻求帮助和维权，所以无论如何，务必和物流商签订合同，约定解决方法、费用及职责的承受，为货物上好“保险”。

避坑指南2：

挑选服务稳定的尾程方式

Stella还提及了一个“因MFN订单导致收到亚马逊商城交易保障索赔（A2Z）”的惨痛教训。

“我们之前也有尝试过自发货模式，但体验下来的感受是很麻烦，我们的订单多而杂，每天都要自己进行发货，而且我们找的物流商也是代理嘛，物流时效难以保障，有一次我们还收到了A2Z，直接影响了订单缺陷率（ODR），对我们账号的影响蛮大的。”

作为目前100%使用FBA发货的卖家，Stella认为相较于自发货，FBA在价格、时效和服务方面是更有优势的：“客户下单后，FBA会直接处理订单发货事宜，客户收货时限更快，相对来说，我们也更省心省事。”Stella还特别提到，亚马逊推出了库存预售功能【你可点击以下链接了解“库存预售功能”  亚马逊库存预售功能全面升级】，即便商品仍处于在途状态，尚未进入亚马逊运营中心，消费者依然可以查找并且购买商品，且商品不会显示‘暂时缺货’的状态，帮助店铺获得了更加稳定的销量。”

关于FBA入仓 卖家有话说

Stella：“务必要熟悉亚马逊物流（FBA）的入仓规则，像我们之前，由于FBA标签贴错了，导致商品无法入仓，类似的误操作都会给销售带来负面影响。”

在彭姣和Stella看来，那些历经的风雨最终都化成了一束束光，照亮了前行的路。如今，Srhythm每个耳机产品的物流成本控制在7-8美元的区间，物流成本仅占到总成本的5%。那么，Srhythm在物流的降本增效上有哪些锦囊妙计呢？

降本锦囊Ⅰ

多措并举优化产品包装

“我们选择了耐压性和承载力较强的包装彩盒，可以防止耳机线路在运输过程中遭到损坏；在彩盒内部，由于欧洲有限塑令，所以我们使用轻巧便宜的纸质填充物来有效固定耳机位置；我们也根据产品尺寸，设计了紧密贴合的包装盒，以最小体积的包装来避免空间浪费，最大限度地控制产品的整体成本。”

增效锦囊Ⅱ

双边入仓提高多国配送效率

在北美站的仓储布局上，彭姣的选择是在出单量大的美国站及加拿大站双边入仓。彭姣解释，这样的话，头程费用会省下不少：“我们在美国和加拿大的销量都不错，墨西哥出单还不太多，考虑到一个铺货的压力，再加上如果只在单一站点设仓的话，远程配送费会贵很多。因此，结合我们的实际销售表现以及成本测算，把库存储存在美国及加拿大的运营中心，确是目前的最优解。”

增效锦囊Ⅲ

巧借亚马逊多渠道配送MCF

“当买家在我们的官网下订单后，我们会选择使用亚马逊多渠道配送（MCF）进行商品配送.这个物流解决方案费用低，而且时效履约达成率高，录入第三方订单配送信息的操作也比较简单。”

面对出海的诸多挑战，彭姣的闯劲未变，始终勇渡难关，专研物流及仓储内功。去年，Srhythm的市场份额首次超越国际大牌，这也为彭姣的出海之路倍增信心。

3、专攻库存管理要诀，直面挑战谋对策

Srhythm在产品端和供应链端一齐为品牌造血，正向叠加产生乘数效应，并在旺季释放出更大的势能。

图 / Srhythm产品图

彭姣提到，近几年，Srhythm在旺季的成绩着实喜人，销量呈“逐年递增”的趋势。由于产品一直比较受欢迎，库存绩效指标能够始终维持在健康良好的区间，目前，店铺保持着有条不紊的备货节奏，有近十万的库存量，且库容很充裕。

自出海之日起，库存管理便是彭姣极其重视的一环。随着全球电商市场的扩大以及库容政策的变化，彭姣直言在仓储管理上迎来了诸多挑战，她也生出了一些想法。

巧用海外仓

提高库存绩效（IPI）指标

Srhythm创始人/彭姣：“我们发现可以借助海外仓优化亚马逊库存绩效（IPI）指标。比方说，我们会移除库存周转率不太高的产品到海外仓，再通过其他销售渠道把库存消化掉，那么冗余库存放置在亚马逊仓库的长期仓储费用就节省下了。我们的原则是，你不能因为一款产品动销差，就影响了整体店铺的绩效指标。”

“在FBA仓库限制库容的情况下，我们也会选择第三方海外仓中转服务。”

关于海外仓怎么选? 卖家有话说

通过仓储容量管理器  申请额外仓储容量

前不久，亚马逊推出了物流仓储容量管理政策，对此，彭姣表示会积极做出库存管理上的调整，来有效承接旺季的“超级流量”。

彭姣说自己对全新库容政策认真钻研了一番：“为了避免供不应求的状况出现，确保旺季期间后方‘粮草’供给充足且及时，我们打算通过仓储容量管理器，为销量畅销的商品申请更多的库容空间，并且通过这部分空间带来的销量赢取绩效积分，从而抵扣仓储空间费用。”

纵观彭姣的亚马逊出海之旅，凭借着「专注主业领域+专研跨境物流及仓储内功+专攻库存管理要诀」，成功地在海外耳机赛道中脱颖而出，成为了很多消费者心中的首选品牌。

相信在未来，Srhythm将会继续秉承「三个专」的理念，不断创新和进步，继续勇攀制高点，打造属于“她”的又一个奇迹！