亚马逊新手必看！差评来了，如何判断是不是恶意差评？

亚马逊恶意差评，现在是亚马逊卖家最烦躁的事情。以前是忧愁亚马逊好评，现在是不敢奢求好评，只要不要来亚马逊恶意差评就可以了。不过，在众多控诉恶意差评的卖家中，有人理智的提出了问题，不要把竞争对手想的那么黑暗，毕竟上差评也是需要时间、人力或财力支撑的，同行卖家都这样财大气粗有空闲吗？有这空闲不如自查一下是不是自己产品或店铺本身有问题。当然，在自查自己的产品本身没有任何问题的情况下，真的遇到了来自了同行的恶意差评，亚马逊卖家还是千万不要怂！

先在此确认自己是不是遇到了真实的差评。

1．查看最近是否有跟卖；

2．卖家产品与竞争对手是否在同一个类目，且排名是否在竞争对手之前；

3．通过留评账号的质量判断，如果profile里面大部分都是差评或者只有几个评论，且账号注册时间短，这种一般就是专业留差评的；

4．通过留评内容判断，一般较为宽泛或表述不太地道的评论都可能来自竞争对手；

5．如果找到了差评邮箱，卖家可以写邮件与客户进行沟通，恶意差评的话一般不会回复。如果有证据的话，就直接向亚马逊投诉，亚马逊客服一般会受理的，要求他们删除差评。如果亚马逊客服不受理的话，那就直接给贝索斯发邮件，要求解决这种事情，因为真的，有太多亚马逊卖家遇到这种情况了，这并不是个案。

（来源：老猫玩跨境）