社交帝国Facebook公司尝试电商领域

据外媒报道，美国消费者可以在Instagram上直接购买超过20个不同品牌的商品，包括Zara、H&M、Outdoor voice和优衣库。目前这一服务还没有对外开放，只有少数品牌接受邀请进行测试，用户可以通过点击帖子上的产品标签，即可在应用程序内购买商品。而此前，Instagram 提供的 shoppable posts 服务，点击产品标签后，会引导用户访问外部网站。

Instagram 购物示例

这是这家全球社交媒体巨头的最新一次电子商务尝试，但绝对不是第一次。今天我们就来详细讲述一下社交帝国Facebook公司在电商领域的多次尝试，和未来的商业机会。从而分析中国跨境电商的伙伴们，能够以何种身份和角度，在 Facebook 的电商雄心中，分得一杯羹。

Facebook 的社交价值

Facebook 的应用家族，每个应用都有10亿以上的活跃用户。

尽管已经成为数字广告领域双寡头之一，但Facebook公司其实仅仅成立 15 年而已。

根据最新的财报显示，Facebook 2018 年广告收入达到 550 亿美元，比 2017 年增长了 38%。其中，Q4季度的净收入达到 68.8 亿美元， 增长了61%，收入达到169亿美元，增长 30%。这份亮眼的成绩单，似乎也短暂得冲淡了 2018 笼罩 Facebook 的数据泄漏等的丑闻阴霾。

和如今的许多互联网独角兽类似，Facebook 推出之时并没有盈利方案。直至 2007 年，Facebook 开始上线免费分类广告。2009 年底，Facebook 设法使其广告模式达到盈利程度。2012 年，Facebook 以十亿美金的价格收购了 Instagram。同年年末，Facebook 首次实现了超十亿活跃用户。而最新的财报显示，目前，Facebook 的月活跃用户达到了23.20亿。

根据笔者 2015-2017 年在 Facebook 中国顶级代理商做管理的经验，Facebook 在电商类广告的占比大概在 25-30% 之间。中国出口电商独立站的超级大卖们，包括环球易购，棒谷，Shein 等等也都是 Facebook 在中国最主要的广告主。预计全球电子商务企业每年为 Facebook 带来超过 100 – 150 亿美元的广告收入。

来自亚马逊的挑战

尽管成绩单十分亮眼，但来自外部的威胁始终不曾间断。对于社交媒体方面的竞争对手，通常Facebook通过将其收购藉以化解。比如2010年，Facebook 以 10亿美元收购了Instagram，将后者发展成了超过10亿活跃用户的超级社交应用。

2014 年，更是斥资 19 亿美元，将即时通讯应用 Whatsapp 收入囊中，如今，全球用户量也超过 10 亿。然而，近年来，一个威胁已经直接将目标对准了 Facebook 最赚钱的核心业务之一——来自电子商务的广告业务。这一挑战，来自于另一个互联网商业巨头——亚马逊。

最新的数据显示，亚马逊公司的数字广告业务增长速度远远超过预期，成为市场份额第三大的公司，并成为 Google 和 Facebook 的潜在对手。根据 eMarketer 最近的一份报告显示，亚马逊的广告收入预计将在 2020 年增加至 150 亿美元，或达到美国数字广告市场份额的 10％，甚至更高。

Facebook 的电商尝试可能成功的方向

Facebook 电商方面最近的一次尝试，除了重启 Marketplace，另一个大动作，是在 Instagram 上推出购物功能“shoppable posts”，这一服务于 2016 年在美国推出，并只对 Instagram 企业用户开放。随后，该购物功能在英国、澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、意大利和西班牙推出。去年，该功能更是扩大到了香港、台湾及东南亚等地区。

Instagram “shoppable posts”的玩法是，允许各品牌在发布的帖子中标记商品，创造从 post 到购买的“无缝体验”。

Shoppable posts 允许各品牌和商家在贴子中标记多达 5 种商品，消费者可以点击这些商品，从而获取更多信息并购买。

Instagram 的电商化可谓水到渠成。平台上的用户早已习惯广告：品牌账户发布的帖文是广告、网红发布的许多帖子也都是广告。

目前，在 Instagram 的 8 亿用户中，有 80％ 的用户关注了“active shopping business”账户。约有 2 亿用户每天会浏览一个甚至更多的商业账户页面，这就使得他们能够在 Instagram 中自然而然地进行购物。 通过新应用，Instagram 使商家能够比以往更轻松地接触到客户。新功能使商家的产品目录与他们的帐户相关联。如此，标记产品就像在帖子中标记用户一样简单。

中国跨境电商卖家可以做些什么

尽管 Instagram 站内商店的功能仍处于部分品牌邀请测试阶段，仅适用于包括高端品牌（Prada，Balmain，Oscar de la Renta），快时尚（H＆M，Zara）22 个品牌。

但对于 Facebook Marketplace 感兴趣，且有上述国家的商业实体的卖家，可以先入驻 Marketplace，尝试使用 Shoppable post 功能了。

相信 Facebook 开放商城这个可能性，对于习惯了追逐电商平台红利的中国卖家来说，无疑也会是个非常激动人心的好消息。

对于有志于将来入驻 Facebook & Instagram 这一全球最大的社交电商平台的卖家来说，可以提前做好如下的准备。

1、注重产品品质的提升，真正在产品和供应链上下功夫，向全球输出高品质的商品。

2、注重品牌的建设：包括产品的设计，包装，形象和用户体验。

3、注重 Facebook 和 Instagram 的社交媒体的运营和沟通，在社交媒体上积累正向影响力。

4、卖家需要建立起一个社交电商SCRM体系，逐步积累私域流量，并且借助专业的互动、运营工具，实现高效转化。

总的来讲，社交电商确实是个大趋势。而 Facebook 最新的电商尝试，无疑对于社交电商的发展具有非常巨大的推动作用。在小编看来，社交电商的根本，不仅仅在于传播渠道，更重要的在于来自用户的信任和对品牌的背书。这也是中国出口产品和品牌最稀缺的。期待更多的中国卖家和品牌能够做好产品，经营好品牌，服务好用户，让海外消费者真正的信任中国制造，并主动为中国品牌背书。相信这才是把握全球社交电商商机的最佳姿势！