速卖通在俄罗斯推出无理由退货服务，谁来买单？

自8月23日以来，全球速卖通推出了俄罗斯用户无条件退货服务，在平台上下订单的客户可以在收到货物后两周内无理由退货。俄罗斯是中国以外的第一个推出类似服务的国家。

“由于退货程序的困难，大约三分之一的潜在客户拒绝在平台上购买，害怕购买比以前更昂贵的产品，”全球速卖通在俄罗斯的总经理刘伟解释说。

新系统应帮助AliExpress提高对“服装和鞋子”类别商品的需求，消除与公司无关的尺寸、颜色、款式和款式的恐惧障碍。刘伟在接受RBC采访时告诉记者，2018年秋天，来自俄罗斯的全球快递的活跃买家数量约为每年2000万。

买方只有在存在明显不符合要求的情况下才能归还货物。要做到这一点，买方必须开启“争议”（买方和卖方之间沟通的特殊表格），证明拒绝并等待答复。在这种情况下，货物向卖方的退货运输由买方支付。哪些商品可以无理由退货？

在第一阶段，服务将扩展到超过1000万的最受欢迎的商品，然后到整个分类（他们没有在AliExpress上指定第一阶段将持续多长时间）。

不可能退回内衣，定制婚纱，智能手机和小工具的电子元件。

如何退货

* 在收到货物后的两周内，买方必须通过AliExpress平台的支持服务开启争议并获得特殊代码。

* 在俄罗斯邮政分行展示货物代码。

* 货物交付到AliExpress仓库后，这笔钱将退还给买方。

* 该服务对买方免费。

收到账户资金的时间取决于发卡银行，但很少超过21天。平均而言，从买家到达俄罗斯邮政的那一刻起，直到他收到退款的那一刻，一般需要10-14天。俄罗斯远程贸易协会负责人亚历山大·伊万诺夫解释说，全球速卖通正在俄罗斯积极发展其基础设施，零售商有机会在俄罗斯迅速接受货物，而不是将货物带到中国。

据他介绍，包括AliExpress在内的外国商店一直为顾客提供更简单的退款条件。“几年前，我们的协会进行了一项调查”您对在线商店退货条件的满意度。“ 事实证明，92％的受访者对外国网站的条件感到满意，俄罗斯网站只有42％，“伊万诺夫说。

新的退货计划将有助于中国市场进入新的价格范畴。“外国网上商店的价格正在迅速下降，今天不超过9美元。自然地，与廉价产品相关多年的AliExpress希望以更昂贵的产品吸引买家。此外，制造高品质服装的本土品牌正在中国积极发展，“伊万诺夫总结道。

来源：美鸥网