30天学会开店：从零开始了解shopify之再营销--Day 24

从零开始，30天学会在shopify上开店这个系列，今天是第24期，往期请看：Day1-23.

今天更新的文章中，讲了几个方面：

• 如何在facebook上再营销

• 如何挽回放弃购？

• Newsletter邮件如何设置？

• 弹窗展示奖励设置

• 弃购的邮件模板如何写？

• 如何在Sendlane创建邮件系列？

我们按不同的主题来更新文章，请大家注意查看。

okay，来说说再营销

本文中，我会告诉大家关于

• 再营销的基本知识

• 如何创建再营销广告

• 大家还会遇到其他一些大的难题的建议

如果针对再营销你有什么问题，或者是不知道如何做再营销，我建议你好好消化本节内容。

之前我们说过，在facebook广告中，再营销几乎就是facebook广告中的最大特色。再营销是获取流量最好的方法，而且也能产生最高的ROI，广告的投资回报率是最好的。

01、什么是再营销？

首先我们需要明白的是，什么是再营销（Retargeting）功能？

再营销他是指：

那些看过你特定资产（视频、网站、点击图片等）的一群人，比如你可以为观看过你Facebook视频的受众创建再营销列表，也可以为看过你网站的受众创建再营销列表。

一句话你可以有针对性的对这些特定的用户做再营销的广告

所以通俗的讲，它针对的是已经浏览过你网站的人、或者看过文章的人、甚至点赞过的人呢，进行广告的投放。

这个过程不盲目地对所有的人做投放，而是针对有兴趣的人来加强他们的购买欲望，如此一来，可以大大缩小用户的人群，也可以让广告效果最大化

所以，大家可以根据很多不同的内容做再营销，不限于到过你网站的受众。

再营销列表里的受众已经对你和你的品牌表示感兴趣，但并不代表他们一定会产生购买。这一点你们一定要理解，这些受众只是表现出了兴趣而已。

一般我们向大众做广告的时候，会希望说同一个人能反复看到你的广告几次。但是如果我们做再营销，你就不用这样。你要做的就是把这批感兴趣的受众分成一个新的组，然后我们再有针对性地投广告。

我们看看下面这张图：

这个蓝色的圆圈表示普通流量。我们在上一节里就讲过利用兴趣定位做转化广告，我们选择了两个兴趣：Johnson&Johnson, Johnson’s Baby. 那么通过这个广告所带来的流量就是普通流量。

红色圆圈表示再营销列表。我们在上一节里也展示过再营销广告。注意，再营销列表来源于普通流量。我们过滤普通流量，组成不同的再营销列表，然后我们把再营销列表再细分，比如点击广告的受众、看过广告的受众、看过视频的受众、点击并加购的受众，等等。

在Facebook中，Facebook的再营销他是通过将Facebook pixel代码来嵌入到你网站中，从而来取得用户的信息，并且将资料回传给Facebook.

再营销列表里的受众规模会有大小之分，比如点击广告的受众比加购的受众多，加购的受众比购买的受众多，购买的受众规模是最小的但也是表现最好的。

假设我们在做一个视频广告，那么，我们的再营销列表（可以想象成一个倒金字塔）：

第一层级：看过视频广告的受众就属于看过视频的自定义受众或者再营销列表。

第二层级：通过视频广告点击进入你店铺的受众。

第三层级：加购的受众。

第四层级：购买的受众，人数最少但是利润最好。

要想创建不同的再营销列表，就必须首先获得普通流量，这一点非常非常重要。

02、为什么这个过程很重要

为了让大家在深刻的明白再营销的重要性，我再举用户在购物时候，首先是要有一个“购物漏斗”的.

让我们来看一下，下面这个模拟用户的购物流程：

你看：

用户是要看到广告的展现，然后被广告吸引，进而形成点击，点击之后促成访问，访问后觉得有兴趣就开始咨询，咨询之后有意向便促成转化成交。

所以从用户看到到最终的成交，（展现→点击→抵达→接入→咨询→线索→成交），这里面就是一个营销环节的闭环。

所以有时候，不是说你去做一个广告，最终目标是要立马促成订单，如果我们能够把这个过程细分来，并且有针对性的对用户进行不同阶段的营销，那么效果可能会更好。

举例子：(邮件营销）

你知道老外为什么很喜欢做邮件搜集，甚至有时候打广告就是为了让你填写信息？有时候他们会让你下载xxx东西，比如电子书，或者简单的如获取折扣，只要你输入有些，就可以得到。

为什么这样做？

是因为，他们要获得你的邮箱，然后放长线钓大鱼的做长久的营销。

再举例子 （众筹）

你知道，所有做过海外众筹的人，在产品还没有正式发布的时候，就开始做预热，各种红人，各种PR，各种论坛，媒体有意无意的曝光。

这个时间至少2~3个月。

等这些都做的差不多了，Okay，在众筹平台上发布新品，这样会取得更大的效果。

你看，将这些环节上的数据进行分析之后，我们可以得到非常有效的知道每一个步骤我们要做什么，怎么做。

最后我们在用数据分析工具，对广告的展现量、点击量、抵达量、有效互动率等等逐一进行分析，那么这个效果就非常清晰化。

所以大家看到没有：

用户在第一次看到你的广告的时候，点击进去，可是并没有产生购物等等的行为，比如她在浏览你的网站的时候，她的男朋友此刻打来电话煲电话粥，这样就把这个购物的行为打断了，因此就非常需要再营销功能把她召唤回来。

另外：

市面上很多人认为建立再营销列表没有邮件列表那么重要。但是，我个人认为，建立再营销列表和建立邮件列表一样重要。两者其实是可以相辅相成的。

03、如何创建再营销列表

关于再营销，我们经常会碰到两个大的问题：

#1：如果你没有流量，如何才能建立再营销列表？所以如何才能获取流量来建立再营销列表。

#2：有了再营销列表以后，我要提供什么东西？如果只是让再营销列表安安静静地放在那里，他他们也不会产生购买。

我们前面的章节有说过利用兴趣定位获取流量，如果是兴趣定位带来的陌生流量，别人根本不知道你是谁，那该怎么办？

这些问题我会在这里一一解答。

为了回答这个问题，首先要知道的是我们要如何去创建再营销列表

那么如何创建再营销列表呢？

首先要利用兴趣定位做广告或者通过其他方式获得普通流量。在facebook中，这个行为是，我们要先建立核心受众。

我们要创建广告，定位受众的兴趣，一旦他们看到了你的视频，点击你的广告或者进入你的网站，你就可以开始创建再营销列表了。

以下是我对不同再营销列表的一个降序排列，从上至下分别是：

• 网站访客（有购买），人很少，站在金字塔的顶尖

• 网站访客（发起结账）

• 网站访客（浏览产品页）

• 浏览广告，观看视频

• 浏览你的社交平台个人资料

浏览社交平台个人资料的受众是最多的，而购买的受众是最少的。

所以：

要创建再营销列表，就必须首先获取流量。

如果有人浏览你的个人资料，那么我们可以把这些浏览个人资料的受众归到一个再营销列表里面。为什么会浏览你的个人资料呢？可能是你在Ins上做广告，然后他们点击你的INS账号就看到了你的个人资料。

用户看了你的个人资料以后，他们点击进入你的网站浏览了产品；然后他们加入购物车；最后产生了购买：

现在我们再把思路理一下:

• 用户看到你店铺的广告，查看你的个人资料；

• 然后点击进入你的店铺，开始浏览产品；

• 接下来，把产品加入购物车；最后，购买。

假设有1万个受众看了你的个人资料，其中有500人浏览了你店铺的产品，500人中有150人添加了购物车，150个加购的受众里面有15个人最终完成付款。

所以，我们创建自定义受众的时候，查看个人资料的人是最多的，浏览产品的人会减少一些，加购的人数还可以，购买的人是最少的。

如果要衡量每个层级的受众给我们带来的价值，那么一定是购买的受众价值最大，浏览个人资料的受众价值最小。

所以，你要明白为什么再营销的效果非常好。你有没有注意到，这就是一个漏斗。再营销会推着受众经过漏斗的每一步。

问题2：你需要提供什么东西给你的再营销受众

第一：创建一个广告系列把受众重新吸引回来

比如，你可以这样说：hey, we noticed you looked at PRODUCT XYZ, take 15% off on us if you buy NOW.

这个广告系列就是为了把用户重新拉回来。

他们会回到你的网站，继续完成之前因为种种未知原因而没有完成购买的订单。你要保证自己经常出现在这些受众面前，也可以说是无处不在。我们做再营销广告也是为了让受众在任何时候都能看到我们。

所以，如果你在哪都能看到我的广告，这是因为我在做再营销广告。你可能会认为我太厉害了，因为你经常看到我的广告。我会把我的品牌下意识地植入你的内心深处，有点心理战的味道。

第二：提供一些特殊的东西

比如：we’ve noticed you came and took a look at our store, we wanted to give you PRODUCT XYZ for free with any order of $20 or more.

你要让受众感觉到很特别,让受众感觉到如果他们立马行动，他们就会与众不同，

这里面请大家注意两点

1 这个过程最重要，最能吸引用户的，依然不是广告标语，而是你的广告素材。

2 我认为这个过程应该尽量少用视频广告，如果要用，视频的长度一定要短。因为再营销广告的受众其实之前已经了解了你的产品，你所有的动作都应该放在Call to action上。

所以，提供一些特别的东西，让受众感觉到很特别，让他们想办法从你这里购买。

第三：提供免费的东西，把受众放到销售漏斗里面再卖你店铺里的产品。

假设我有一个卖烹饪用品的店铺，我可以为目标受众提供一个免费的十大佳肴烹饪方法的PDF文件，然后把受众引到销售漏斗里再卖锅碗瓢盆等你想要销售的产品。

以上三条建议如果运用得当，可能会你带来六七位数的销售额。我们可以利用再营销做很多事情，再营销非常强大。你可以把受众保存下来，facebook上可以保存过去365天的受众，youtube可以保存过去540天的受众。

所以，我们一整年都可以不间断地针对这些受众做再营销广告。如果受众点击了你另外的广告，那么就会被重新添加至你的再营销列表中。

如果受众没有再点击过你的广告，那么就会自动从再营销列表中移除。这样，再营销列表里的受众不断缩小变得更加精准，留下来的受众会非常喜欢你提供的东西。

（来源：小北的梦呓）