亚马逊打击虚假评价，“无辜躺枪”的卖家该怎么办？

亚马逊一直致力于与一些卖家的虚假评论做斗争。这些虚假评论最终会出现在每个类别的搜索结果的顶部，夺取best seller和Amazon’s Choice的标志。

虚假评论泛滥危及合规卖家

有传言称，卖家将在Facebook上创建群组，并通过交换产品或礼品卡来获得评论。也就是说，一些卖家会在48小时内收到60多条评论，这是非常不现实的。有些卖家为了获得好评已付出了许多努力，但对于不良卖家来说，他们在几周内就获得了数百条甚至数千条评论。

这导致亚马逊检查并删除了数百条甚至数千条评论。他们已经清除了许多虚假评论，但可悲的是，一些合规卖家也“无辜躺枪”了。

如果你正在销售一款产品，而且它销量高，销售速度快，无论是有机销售还是广告销售，亚马逊用来检查评论的机器人可能会将其视为骗局，尽管你知道它不是。当你检查listing时，可能会发现产品的评论从300条变成了10条。这种情况必定让你既震惊又感到恼火，但是你应该直接联系亚马逊来反应这件事情。

评论被亚马逊移除怎么办？

如果你的评论被亚马逊移除，你可以这样做：

1、联系亚马逊并解释情况

如果你认为这当中存在误会，最好的办法是联系亚马逊，进行申诉，以设法扭转局面。

如果卖家本身没有刷单，也没有通过其他不良手段积累评价，可以试着主动联系客户支持，在核实了情况之后，评论还是可能很快恢复的。

你可以在亚马逊卖家中心联系亚马逊客户支持，向他们解释自己遵守了所有的规则，但系统似乎出现了误判，如有必要也可以提供相关证明，以提高可信度，提高恢复评论的可能性。

那些注册了品牌备案的卖家发生这种情况的可能性更小。

2、放慢自动索评的速度

不要在每次销售后都利用工具向买家自动索评，而是要放慢速度以避免评论被删除。虽说这不是你的错，但不良商家“钻空子”的行为让亚马逊别无选择，只能删除那些可疑的、快速的评论，而不管商品实际的表现如何。但这是你可以采取的预防措施，以防止这种情况发生在你身上。

因此，当你适当放慢索评工具的使用频率，或许能够帮助你降低评论被亚马逊误删的可能。

3、防患于未然：遵守平台规则

如果你提供过产品交换、折扣等方式换取评论，这或许是你的评论在亚马逊上被删除的主要原因之一。因此，建议你最好遵守亚马逊的平台规则。

例如，如果你加入了Facebook评论组群，请立即退出。因为这种组群可能也有亚马逊的内部人员，他们会通过“钓鱼执法”知道是谁参与了违规行为。

另外，诱导评论、购买评论、用PayPal进行现金返还、赠送礼品、免费赠品，甚至请熟人帮忙评论等，都是违反亚马逊平台规则的行为。