你的亚马逊listing为什么会被删评？亚马逊删评数据模型解析（1）！

今年到目前为止，还有没有被亚马逊删过评的卖家吗？反正我不信，除非你根本没上过评。对于被删评的原因大多数卖家的内心是一清二楚的，但还有一些卖家就觉得比较冤枉和无辜，并不清楚这其中的原委。下面给大家解析一下亚马逊删评的数据模型，看完你就恍然大悟了。 

亚马逊删评的根本在于买家号的质量得分，质量得分的高低决定了是否被删评，同时买家号的质量得分是一个动态指标，主要由该买家号所购买的历史Listing、产品所在店铺的质量得分决定，以下我会具体分析。亚马逊多次大面积删评的原因就是动态调整了买家号的被删评临界指标，比如正常情况下删评质量得分标准是60分，动态调整为70分就导致大规模删评事件，过后再恢复正常指标，如此反复是导致今年以来几次大规模删评的直接原因。 

1、Listing的质量得分 

亚马逊对于Listing的优劣判定以质量分方式体现，新Listing建立时会有基础打分，随着数据的丰富和历史记录的增多，质量得分在过程中存在增加或减少的问题，因此Listing的质量得分也是一个动态数据指标，今天增加、明天就可能减少。同样Listing的质量得分是一个综合指标，有众多因素影响。

Listing质量得分影响因素： 

A．     自然出单量 

B．      留评率 

C．     点击率 

D．     购买率 

E．      收藏量 

F．      转化率 

G．     评价数量及星级 

但Listing质量得分的决定性因素是：自然出单量，自然出单量越多则质量得分越高，相应的表现就是rank较高，而一些违规操作记录：违规合并变体获取VP、违规直评、异常刷单、Listing高留评率、异常留评率变动等都会导致Listing质量得分降低。因此一个新品在推广期首先要做的就是尽可能的提高产品的自然出单量，快速提升Listing质量得分，质量得分高的前提下一些刷单、上评操作才会变得更安全和稳定，也可以简单的理解为：高质量得分可以抵消一些负面操作影响，抗风险能力更强。 

Listing质量得分一个误区：BSR或类目TOP产品质量得分一定高吗？ 

刚才分析也得到，Listing质量得分是一个综合指标，自然出单量占比因素最大，类目BSR或TOP产品销量比较高，但BSR是一个动态调整指标，有些产品仍然可以通过干预的方式短期达到BSR，过程中非正规操作因素会降低BSR质量得分，因此BSR的质量得分不一定高，这个误区希望大家有所了解。 

绝对高质量得分Listing是亚马逊自营产品：Amazon basics。同时相对较高的Listing是长期霸占类目BSR或TOP产品。 

2、店铺质量得分 

由于大量的刷单、测评等违规VP操作动不动就通过小号跟卖的方式，以期将风险转嫁的方式更安全的获取VP，其实这完全在亚马逊监控范围内，店铺质量得分同样是影响删评的一个原因。对于那种小号跟卖，在没有购物车的情况下就购买成交，其实完全在告诉亚马逊：我在刷单！ 

店铺质量得分影响因素： 

A．    销售金额 

B．    店铺注册时间 

C．    店铺注册地址 

D．    历史POA、违规记录 

E．     Feedback 

以上几个因素中最重要的是店铺的销售额，亚马逊对于店铺销售额的重视从政策扶持就可见一斑，销售金额上百万美金的会主动邀请注册VC账号、单独开广告系统等等，店铺销售金额几十万美金刷单挂账号的在业内都是大新闻。同时从今年开始亚马逊对于中国卖家进行了分级，从销售的不同分配不同的招商经理扶持，一个招商经理可以服务上千个小卖家，而中、大型卖家可是10几个对接一个招商经理哦。 

店铺注册时间长的店铺质量得分较高，这也是为什么新账号一刷就挂，老店刷单可以撑的更长久些，老账号质量得分较高，抗风险能力更强。 

店铺注册地址，也就是从后台查看的Location（招商经理可协助查看），注册地址在中国的店铺被亚马逊标记为三类账号，同时属于高危账号范围，因此中国卖家店铺质量得分从先天就低人一等。 

店铺的POA、违规记录，店铺的违规历史记录、绩效指标、产品侵权、店铺被封等等都是记录在案的，同样是影响店铺质量得分的因素。 

Feedback对于店铺质量得分的影响因素较弱，也是指标之一。 

这也是我们不再提倡客户用小号跟卖的方式刷单的原因，小号跟卖做VP成本极低，原海淘平台2018年3-5月份大量客户用小号跟卖成交的方式最终导致了亚马逊调整平台算法，在2018年6月删评中加入了店铺质量得分的维度。  

3、买家号的质量得分 

买家号的质量得分是一个综合性指标，决定性因素是该买家号购买过的Listing、购买产品所在店铺。 

买家号质量得分影响因素： 

A．     购买过的ASIN质量得分 

B．     购买产品所在店铺质量得分 

C．     IP（民用、机房、IP的纯净度） 

D．    支付方式（信用卡、礼品卡消费占比） 

E．     物理环境（以FP 全称Fingerprint重点匹配） 

F．     买家号绩效指标 

购买ASIN和产品所在店铺的质量得分平均值决定了买家号的质量得分高低，其他影响质量得分的因素有：买家号的IP、物理环境、支付方式、留评比例等，IP、物理环境、支付方式等指标相对好控制，但买家号、买手购买的Listing无法如果无法自主控制则无法控制买家号质量得分高低。这也是买家号在反复购买低质量得分Listing导致买家号质量得分降低，最后触发亚马逊删评指标被清空VP，清空VP也就意味着买家号留评权限被限制，买家号就废了。 

买家号质量得分的简单计算模型 

假设一个买家号购买了10个产品：A、B、C、D、E、F、G、H、I、J，购买产品所在店铺分别为：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。通过以下方式简单列举买家号质量得分计算方法。 

通过上表得知：该买家号购买的历史ASIN质量得分为80.3，购买产品所在店铺质量得分为77.4，买家号的质量得分为：（80.3+77.4）\2=78.85。 

如何验证买家号质量得分对删评影响 ？

经过以上分析，Listing、产品店铺质量得分决定了买家号的质量得分，买家号质量得分决定了是否被删评，为了验证Listing质量得分问题需要做以下测试： 

1、准备两个纯净买家号A、B：纯净IP、真实信用卡、无留评记录、有留评权限，可以用我们租赁平台买家号。 

2、A买家号购买5个高质量得分listing、大卖店铺，可以选择类目BSR产品；B买家号购买5个自建新Listing、新店铺产品。 

3、A买家号购买产品签收后全部上评，留评率100%比例上评看删评情况；B买家号在产品签收后逐个上评，看删评情况。 

通过以上测试达确认亚马逊删评原理和确认Listing及买家号质量得分目的。 

这引出一个问题：低质量得分Listing及买家号如何上评不被删？

请看下篇

你的亚马逊listing为什么会被删评？亚马逊删评数据模型解析（2）！

（来源：安特跨境海淘网）