疫情天下事（2月10日）：足不出户尽掌跨境电商要闻

一、疫情需知

截至2月10日18:55，累计报告确诊40261例，疑似23589例，累计死亡909例，累计治愈出院3464例。

2月9日13时，深圳首批支援湖北医疗队13名医护人员集结完毕，正式出征！深圳市委书记王伟中、市长陈如桂、常务副市长刘庆生、市委秘书长高自民、副市长吴以环等共同为队员们“鼓劲”！深圳首批支援湖北医疗队分别有主任医师1名、副主任医师3名、主管护师5名、护师4人。年龄最大的51岁，最小27岁。

上海疫情防控工作发布会介绍：卫生防疫专家强调，目前可以确定的新冠肺炎传播途径主要为直接传播、气溶胶传播和接触传播。气溶胶传播是指人日常说话、大笑、唱歌等过程中排出的液滴，其粒径一般0.1毫米及以下，唿出人体后很快蒸发，形成飞沫核（粒径几微米），且飞沫核长期悬浮在空气中并随空气迁移，其传播距离可达数百米甚至更远，增加了无接触传播的风险。飞沫混合在空气中，形成气溶胶，当健康者经过污染气团时就暴露于感染性气溶胶，从而吸入可能的病毒。简单地说，气溶胶是一些在空气中悬浮的超小颗粒，这些颗粒还可能引发疾病。

二、行业要闻

1、亚马逊Prime会员达1.5亿

近日，贝索斯宣布，该公司的Prime会员计划目前在全球拥有1.5亿付费客户，亚马逊一直不愿透露太多关于Prime会员的细节，这是继2018年首次披露1亿Prime人数后再次提到其新增人数。

近期，在新型冠状病毒的爆发下，亚马逊并未受到任何负面影响。实际下，该公司一直在创下新高，由于人们对这种病毒的恐惧，再加上美国也正在遭受严重流感侵袭，即使海外的消费者也同样更倾向于线上购物，因此电子商务业务呈指数级增长。

2、全球速卖通物流保障政策升级

部分商家担心疫情导致发货后出现货和钱两空的情况，对于在2月1日-3月31日使用无忧标准发货的商户，平台将联合菜鸟对因新型冠状病毒疫情原因造成的海关退件或销毁等情况进行全面保障，具体保障政策如下：

1、适用范围：北京时间2020年2月1日00:00:00起到3月31日23:59:59止申明发货的交易订单且使用无忧标准线路发货的货物将受到保障。

2、保障内容：由目的国海关出具相关文件证实无忧标准货物因“新型冠状病毒疫情”相关理由拒绝货物入境或者就地销毁货物的情况，平台给予赔付，具体保障说明如下：

①货物到达目的国即刻遣返始发国：菜鸟赔付商家支付的无忧标准运费（即国际小包订单详情页显示的正向配送费）并由速卖通承担相应退运费用。

②货物到达目的国被目的国海关就地销毁：速卖通将和菜鸟赔付该笔订单无忧标准运费及对应货物申报金额（不超过订单金额）。

③若货物因货物质量、买家拒收、知识产权侵权、低报等非“新型冠状病毒疫情”导致的海关退关或者销毁情况不在赔付保障范围。

3、速卖通延长卖家备货期截止时间

为进一步保障商家应对疫情、用更充分的时间恢复生产经营，速卖通平台决定将2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间统一延长到2月29日23:59:59，且为保障消费者体验，平台同步仅针对2月19日23:59:59前未发货订单，启动买家发起取消后的快速退款功能。

4、义乌分拣中心恢复服务

经过平台的多方努力协调，即日起恢复义乌分拣中心的收货服务以及部分区域的揽收服务，Lazada第一时间把好消息同步给到商家朋友们。

具体如下：

1.恢复义乌地区的上门揽收服务，其他地区（如：杭州市区，金华市其他地区）的上门揽收服务尚未恢复，请等待平台的进一步通知。

2.恢复义乌分拣中心的收货服务，包括商家自寄快递以及自送到义乌分拣中心。

5、Shopline发布卖家运营建议

独立站平台Shopline为卖家发布运营建议：

在备货方面，已经断货的商家可先将产品下架，对于库存告急或大部分商品均无库存的商家，可考虑与供应商联系购买现有库存或暂停运营止损。对于库存充足甚至积压的卖家，则应着手解决物流问题。

在物流方面，商家需要时刻关注物流商的消息，并及时做好安排。同时，面对特殊时期海外清关的严控，卖家也需要提前做好准备，以应对有可能发生的意外情况。

在与海外业务沟通时，卖家也可尽量不谈论到任何与疫情有关的话题，避免客户恐慌，若客户问起相关情况，商家也需积极回复。

在客户信任方面，商家可在商品详情页或独立站首页附上产品安全生产并全面清理消毒的视频或图文说明，让顾客放下心理戒备，减少退货率。

6、Facebook将调查延误自动延长2周

近期，Facebook称受肺炎疫情影响，预计中国的物流延迟可能会影响众多从中国出口的企业的Customer Feedback Scores（客户反馈分数）。

Facebook表示处理诸如此类的意外事件可能会非常棘手，为此其正在采取措施，将调查延误自动延长2周（从默认的国际交货时间开始），以便在发送客户反馈调查之前，你能有时间处理受影响的客户。同时，Facebook提醒要利用客户反馈信息中心中的“设置投放功能”来反映任何更新的预期投放时间。

7、杭州企业复工核准通过率仅0.54%

今天，是除湖北外，多数地区企业复工的第一天！

然而，外贸出口大省浙江杭州企业复工核准通过率仅0.54%。

作为浙江省会，同时也是长三角制造和出口基地的杭州，29814家申报复工企业只有162家被核准复工的情况不是个案！

8、一艘中国货船因冠状病毒滞留荷兰

一艘中国货船的船员被困在阿姆斯特丹西部港区已经好几天了，由于中国的冠状病毒爆发，他们无法返回中国。

这些船员在疫情爆发之前早早离开中国，在海上已经停留了10个月的时间，在几个月前，在病毒爆发之前就离开了中国。船上的机组人员将把货船驶向哪里仍未确定，可能必须先去俄罗斯。牧师里昂·雷瑟（Leon Rasser）一直在港口从事对船只的探访工作，他说：“他们现在在海上停留的时间太长了，现在船只在荷兰的停留，已经超出了荷兰法律规定的最高时限，荷兰工会正在寻找解决这个问题的办法。”

三、疫情关注和防护

1、新型冠状病毒属于SARS冠状病毒？

2月9日晚间，钟南山院士接受第一财经电话采访时表示，新型冠状病毒是冠状病毒的一种，它跟SARS冠状病毒是平行的，二者是同一类（病毒），但不是同一种。

钟南山表示，SARS冠状病毒是一个专有名词，是专门指急性唿吸综合征的病毒，它（与新型冠状病毒）不是一回事，这两个（病毒）是两回事，“2019（的）新型冠状病毒是另外一种病毒，都是属于冠状病毒。根据我们的观察，发现病毒的传染性强，但病死率相比其他冠状病毒并不高。”

2、全国多地出现“假阴性”病例

四川遂宁新增患者易某某，自1月中旬在武汉开始一直以感冒治疗，回乡后因邻居最近发病确诊，易某某因与其密切接触被排查时确诊，确诊当天（8日）体温依然无异常。为何20多天未出现严重症状，目前正在进一步了解。除了无发热病例外，近日多地出现的“假阴性”并例同样引发关注。根据浙江青田县发布的公告，一名确诊患者曾连续4次核酸检测均为阴性，直到第5次核酸检测才呈阳性。杭州的一位患者6次检测都是阴性。

3、防护小知识

l不是所有的消毒液都有用，医用酒精75% 浓度的效果最佳。不要把酒精大量喷洒在婴幼儿和成人身体上，防止酒精过敏；注意明火，防止火灾。

l84 消毒液、漂白粉、含氯消毒粉或含氯泡腾片等都属于含氯消毒剂。直接稀释后装在塑料容器里就可以在进行消毒杀菌，在使用时，一定要注意避开皮肤和口鼻。

l物理加热消毒，比如餐具、玩具、奶瓶等小物件，煮沸超过 30 分钟或蒸汽蒸 5 分钟就可以达到消毒的目的。

l口罩不是越厚越好，医用外科口罩摸上去比较薄，但防护效果却很好。阻水层、过滤层、吸湿层这三层有效阻挡了病毒入侵。

l医用外科口罩在出厂前已消毒可直接佩戴，不能经电蒸汽熨斗熨烫后重复使用。

l勤洗手，每天清洁、消毒家庭成员经常触碰的物品。

l喝板蓝根不能预防新型冠状病毒，板蓝根有一定的抗病毒效果，但是对冠状病毒是无效的。

l室内用食用醋熏蒸不能杀灭新型冠状病毒，因为所含醋酸浓度很低，达不到消毒效果。

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