突发！大批亚马逊新店铺变不可售

亚马逊旺季当头，卖家们都翘首以盼。突然间，大批亚马逊新账号突然变不可售，不少卖家一头雾水，没有一点点预兆，莫非旺季来临之前亚马逊的大清洗行动已经开始了？

大批亚马逊新账号变不可售

近期大批长时间没运营的亚马逊新账户商品状态变为不可售。不仅是今年注册的新账户，去年注册的未运营的账户也遇到同样的情况。

有卖家联系招商经理，招商经理回应道：“未出单的新账户统一已在10月份以后陆续变为不可售，并归于2021年全球开店，于2021年1月1日可自动变为可售状态。”

对此，卖家不要慌。如果近期发FBA，可以联系招商经理提前为你变为可售状态。如果不急用，于明年1月1日也会自动变为可售状态。

也就是说，这些新账户会在元旦时自动恢复成可售状态。卖家可以选择提前让账户经理帮忙变成可售状态，一般只需要两个工作日就能恢复。

如果等元旦时恢复，就当新账户处理，可以获得招商经理2021年全年的扶持。而选择现在恢复的话，招商经理扶持期到今年年底截止。听了这番话，不少卖家眉头舒展开来。

旺季退货率飙升，甚至有退货欺诈发生

上个月Prime Day结束后，很多卖家在吐槽退货率飙高的问题：

“Prime Day之后退货率高了不少，退货爆单可还行？”

“我店铺的退货情况还好，就是处理起来太麻烦了，一下子多了好多工作！”

旺季本应该是爆单好时节，奈何退货却成了部分卖家们手头最棘手的问题。

前段时间，亚马逊发布了延长旺季订单退货期限的公告。

根据退货规则要求，在10月1日-12月31日之间发货的大部分订单都可以在2021年1月31日之前申请退货。

该规则包括卖家自发货的订单和亚马逊发货的订单。

需要注意的是，尽管大多数订单的退货期限都已延长，但它可能因品类而异，你可以在“退货帮助”页面上看到每个类别中的退货截止日期。

善变的购物者和“抢劫者”（先买用了之后再退货的人）是卖家需要特别注意的问题，但犯罪活动也让卖家面临前所未有的挑战。 

最近的一个案例——美国相关部门指控一名男子犯有欺诈罪，他的具体做法是：从亚马逊订购了数千种产品，并用价值较低的产品替换原始产品，然后再将低价产品退回，让亚马逊退款。 

知情人士表示，有专门从事教欺诈的犯罪团伙。其表示，消费者可以在网上搜索并找到提供这类服务团队，这些服务将为消费者带来回报。有时，专业退货员会退回仿制产品；有时退货者会发送实际产品的损坏版本；有时他们会简单地寄回一个空信封或一个装满沙子的盒子。犯罪团伙会从消费者获得的退款中提取15%到40%作为回报。对于卖家来说，这简直太可怕了！

对于卖家而言，减少退货的做法是

1. 尽量跟顾客沟通

减少顾客退货的可能性，以适量的补偿达成共识，因产品瑕疵或问题不退货是最好的处理方式，毕竟退回Amazon仓库的产品既不能出售也占库存空间。

2. 低价的产品可以不退回

评估产品退回国内的价值和必要性，退回或销毁以及在亚马逊内保存的费用可能远大于质量问题产品的价值，让顾客自行处理是合理的考虑。

3. 快速退款、规范流程、关照顾客

在确认已经退货无法挽回的情况下，卖家有效率、及时顾及买家利益的流程做法会让本已不满的买家获得新的认识，可能激发买家的再次购买。

4. 产品为王

打造有质量优秀的产品对于退货的效果是至关重要的。没有质量问题，retrun自然而然无从发起。

5. 与工厂打交道时，让产品退货成为采购的一部分

卖家与工厂签订产品合约时，把顾客的产品退货成为卖家能够补偿的一部分，风险共担，尽量减小退货造成的损失。

来源：百马汇