退货太多没钱赚？亚马逊新功能帮你降低退货率！

对于亚马逊卖家来说，产品销售只是成功的一半，因为即使买家收到货后，仍有可能申请退款或退货。退货给卖家带来了额外的成本和负担，因此降低退货率是卖家持续关注的重要指标之一。

退货率是衡量电商业务成功与否的重要指标之一，因此降低退货率对于卖家来说至关重要，也是我们在平日工作里需要关注的重点之一。

退货对店铺利润、成本等方面都会产生负面影响。当客户退货时，卖家需要承担额外的包装和运输成本，这些成本可能会降低卖家的利润。有些产品一旦被退回，就很难再次出售，这会导致库存积压和浪费。

亚马逊美国站在1月12日发布公告，正式推出了“减少客户退货”建议。这个建议是一个非常实用的功能，旨在帮助卖家降低退货率并改善客户购物体验。

打开路径：增长>增长建议>降低或本>减少客户退货

以下是该建议的具体内容及利用该功能提高销售额：

1.财务影响：如果卖家采取了改进商品详细页面的推荐操作，那么就可以查看在未来90天内可以获得的预计收益（以美元计）。

2.详细页面推荐：根据客户的需求提供内容推荐，帮助卖家改进商品详情页面的质量和相关性，从而提高客户的购买意愿和满意度。

3.客户问题趋势：根据客户对产品类别中某一主题的提问和答复数量，定制详细页面内容。

4.列表比较：将您的列表与详细页面中拥有类似信息的顶级销售品牌进行比较。

5.理想位置：了解在详细页面的标题、项目符号或产品描述中放置内容是否会给客户留下最深刻的印象。

在该功能的展示模块，有六个模块的指标对卖家做出降低退货的建议，这里的数据会每天更新一次！这个可以很好的帮助卖家更好地理解客户的需求和期望，以及优化商品的详情页面，从而减少退货情况并改善客户的购物体验。

除了工具以外，想要真正解决退货问题，还是要根据具体产品问题进行改善。

要有效降低退货率，卖家可以关注以下几个方面：

1.产品质量：确保所售商品的质量符合客户期望，提供优质的产品是降低退货率的基础。

2.商品描述：提供详细、准确、清晰的商品描述，包括产品规格、尺寸、颜色等信息，确保客户对产品有全面了解。

3.客户服务：及时回复客户问题和反馈，提供个性化的服务，解决客户在购物过程中遇到的问题，提高客户满意度。

4.物流配送：如果是FBM的话，及时、准确地进行发货和配送，确保产品按时送达客户手中。在配送过程中出现任何问题时，及时与客户沟通并解决问题。

5.优化产品包装：提供良好的产品包装可以保护产品在运输过程中的安全，提高客户满意度。同时，也可以减少因运输过程中损坏而导致的退货。

6.定期更新产品信息：根据市场趋势和客户需求定期更新产品信息，确保产品始终保持最新状态。

总之，亚马逊美国站推出的“减少客户退货”建议是一项实用的功能，可以帮助卖家降低退货率并改善客户购物体验。通过关注产品质量、商品描述和客户服务等方面，以及利用亚马逊提供的工具和服务，卖家可以更好地满足客户需求并提高销售业绩。