你的递送新选择—包裹储物柜（一）

可用于接收或寄送包裹的储物柜，是客户用来管理其在线购物递送的几种流行选择之一。对于物流公司而言，投资包裹储物柜，可以降低物流成本，提高递送效率并创造新的市场机会。

2019年IPC跨境电商购物者调查连续第五年调查了全球消费者的递送偏好和体验。在2019年，41个国家约有3.6万名受访者被问及在过去一年中使用过的递送地点。如下图所示，最常用的地点是递送到家（66%），其次是邮局（21%），邮政服务点（14%）以及包裹储物柜（12%）。包裹储物柜在爱沙尼亚、芬兰、波兰和立陶宛最受欢迎，这些国家的物流服务商已经建立起一个庞大的储物柜网络，以推动该地区的电子商务。

虽然递送到家的服务是最受欢迎的，但65%的受访者对递送至包裹储物柜也极为或非常满意，这种递送方式相较其他的自提点服务更受欢迎。也许因为这些储物柜就在收件地址附近，即便不是全天开放，每天开放时间也很长。物流系统的基础设施和一体化需要得到改善，以实现无缝跨境递送至包裹储物柜。几年前，市场由私营制造商主导，他们向包括邮政运营商在内的不同电子商务相关方出售硬件和软件解决方案，但情况正在发生变化。租赁包裹储物柜而非拥有储物柜的趋势越来越明显，其不再局限于仅供某一家运营商，而是越来越多地采用一种与运营商无关的模式。在这种模式下，每个运营商都可以平等地使用储物柜的网络。

运营商无关论

虽然KEBA和InPost等公司生产的包裹储物柜主要用于特定物流运营商的递送，但运营商无关论在包裹储物柜市场日益流行，例如OMNIC和SwipBox。

Swipbox的包裹储物柜覆盖了60个国家，主要集中于丹麦、瑞典、芬兰、挪威和澳大利亚等较大的物流网络中，截至2020年末，SwipBox将在全球拥有约1万个储物柜。

OMNIC已拥有超过4,800个储物柜，主要覆盖东欧，美国，法国和俄罗斯。预计2021年将增至6,000个，2022年增至9,000个。其模式并不自行指定运营商，但依赖于客户指定的运营商。

对于邮政运营商来说，运营商无关论也变得更加有趣，因为其可以最大限度利用一个未充分利用的网络。西班牙邮政Correos最初将其超过5000个储物柜的网络限制在自己的递送范围内。2019年底，他们决定为其他运营商开放其网络，并享有同样的权利。2020年5月，Correos与两家物流运营商签署条款，这两家运营商将享有相同的储物柜使用级别和权限。

来源：SwipBox, Correos

安全与可持续性

包裹储物柜非常适合提供安全的最后一英里递送，尤其在疫情期间，需要减少消费者与递送员之间的人员接触。为提高用户的取件体验，一些储物柜提供了远程开启包裹所在隔间的服务。OMNIC等公司则设立了无菌包裹储物柜，每次使用后对储物柜进行消毒。紫外线和消毒剂能杀死99%的病毒和细菌。该模式可被应用于任意一个自助服务站点，公司向公众以及竞争对手开放了这项技术。

包裹储物柜还有其他优势，例如，促进首次递送成功的概率，减少递送员额外的递送路线，从而有助于减少对环境的影响。

芬兰邮政运营商Posti将储物柜网络视为遏制气候变化努力的一部分，他们发现，在线购物者可以“通过将包裹寄送至一个站点，例如工作场所或是常去的杂货店附近的包裹储物柜，可以减少70%的二氧化碳排放量。” Posti客户体验和渠道负责人Kaisa Ilola这样认为。

来源：

https://www.parcelandpostaltechnologyinternational.com/analysis/whats-behind-postis-rapidly-growing-parcel-locker-network.html

来源：敦豪电子商务大中华区