旺季将至，您的账户安全吗 ! ？

旺季即将开始，相信许多卖家已经开始选品备货、筹备物流、准备Prime Day、安排售后，摩拳擦掌准备大赚一笔。但是，在所有准备工作完成前，如果你没有做好这一步，再高的销售都没用~这就是——账户安全！

销售机会千万条，账户安全第一条

亚马逊索赔政策持续吃紧，从近段各大媒体报道所述, 在旺季来临之际，账户安全才是第一要务，守住了账户的安全就守住了年度利润！

遭FBA索赔被封号，这个事情传出来后，卖家又是一阵惊恐。从最近诸多店铺因为索赔事情被封来看，应该存在如下原因：

一是违反平台规则，卖家开了很多case反复提交，踩到了亚马逊红线；

另外一个不专业的申诉, 造成提交case的违规,被亚马逊踢出平台。

做FBA退款，索赔前要尽量了解吃透平台政策，找出真实的存在差异数据，才能够发起索赔，并在收到回复后才能做进一步跟踪，尤其是开case,每天一定要控制在合理范围之内，严格杜绝短时间内多次提交case。

同时在保证合规的情况下，所有申诉都要建立在店铺真实存在差异的情况和申诉情况完全相同。

对提供的票据要真实，杜绝涂改、伪造，合规化无疑将是，亚马逊在接下来的很长时间内的常规操作，不管是卖家还是退款服务商，监控力度都是一样的。

无论怎么做都要保证我们数据的真实性，开case的合理性，以及亚马逊政策的完整合规性，才能够确保账户的安全，才能够不被封店！

向亚马逊退款每天开case，每个账号都要控制在20个以内、不开重复的case、pending case不要过多......

亚马逊常见店铺被封的原因我们也一起来看一下:

第一种：产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封

第二种：产品与描述的问题导致的店铺被封

第三种：单账号和关联账号限制导致的店铺被封

第四种：亚马逊绩效指标差导致的封店

满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标，但也是会有哦

● 订单缺陷率(ODR)

● 订单取消率和延迟装运率

第五种：销售假货导致的店铺被封

第六种：侵犯知识产权导致的店铺被封

第七种：KYC审核不过关导致的店铺被封

以下的情况都不能发起Case申诉：

①货件场景，卖家实际发货和创建货件计划里的发货数量本身有差异的（不需要索赔）；

②卖家的产品有不合适违规的操作（例如违规翻新，销售以旧换新的产品...）；

亚马逊针对以上不合规情况的申诉，有权依照Amazon商业解决方案协议第3节的规定，停用您的亚马逊卖家帐户。所以请务必如实保持有效沟通，规避开出任何不当的退款申诉。  

因这次亚马逊核查力度大，所以为了避免账号被封，要注意以下3个问题：

1.在短时间内提交不适当的或者大量的重复请求，滥用亚马逊的销售合作伙伴支持服务，随时都会导致封号；

2.亚马逊FBA索赔退款，是依据平台明确规定的合理业务，卖家合理合规的向亚马逊FBA发起索赔退款是完全符合规定的，但一定要专业，要规范。索赔退款是亚马逊赋予FBA卖家的权利，这一点卖家一定要用好；

3.只要保证合理的合规申诉，就不会有任何问题，做FBA索赔前要了解平台的政策...

近期卖家因为恶意索赔滥用亚马逊服务而造成关店的情况较多，给大家推荐正规索赔亚马逊SPN服务商：

Refundlabs退款管家

1.亚马逊网络授权全站点索赔服务商

2.亚马逊官方授权软件供应商

3.自主研发强大系统, 自动检测27种场景

4.所有账户专员均来自亚马逊卖家支持岗

5.熟悉亚马逊政策，人工审核并发起每一个case

6.完全遵循亚马逊索赔条款，合规安全高效

7.4年来服务客户上万家，控制零风险

退款管家一直以账户的安全做为最高保障，系统将在第一时间检测到账户安全风险并及时提醒卖家规避。

退款管家之所以能够达到安全高效、全程透明，所发出的case 都是由专业人员人工审核并手动发出的，自上市以来服务卖家上万家，每年成功为卖家索赔上亿元。靠的是什么？

不单单是亚马逊推荐的全站点索赔服务商，而且是亚马逊软件供应商。并且合理合规申诉不存在关店风险的，目前亚马逊盘查的是那些恶意索赔如 Listing 违规翻新、货件未按照原计划发货而任意申诉滥用亚马逊卖家支持服务的行为。

下面我们来看下专业团队和申诉恶意/未被授权申诉的区别：

恶意/未被授权

1.未授权场景少

2.开case人员不了解政策, 发起成功率低

3.亚马逊对索赔要求高, 违规开case随时被封店

4.服务商层次参差不齐造成乱象, 存在关店风险

5.一次侥幸索赔成功, 后续采取行为多次进行申诉

6.没有严格控制开case数量 不专业账号随时被封

7.撸羊毛行为，恶意索赔...

亚马逊FBA应该如何索赔？

索赔封号，有没有办法反击？看下专业索赔是如何做的？

Refundlabs退款管家索赔原则：

1.全系统AI检测，人工审核后发起Case；

2.合理合规，遵循亚马逊各项退款申诉；

3.所有开case专员均来自亚马逊卖家支持岗；

4.27种索赔场景，为您的利润快速输血；

5. 货件差异（亚马逊后台创建货件商品数量和实际发货数量不一致）和店铺所有违规操作的Listing需客户告知，退款管家均不申诉发起case。

FBA是可以索赔的，在资料真实情况下，杜绝将其进行涂改，宁可不赔也不能造假。那么从亚马逊近段索赔吃紧的情况来看，合规性的索赔、亚马逊审核监控的吃紧都需要专业合规政策支持。为了确保账户的安全，一定要符合亚马逊的操作要求。

退款管家表示，从他们的申诉经验看，所有申诉必须合理合规；所有的合理合规申诉，都不会受到影 

安全来自于专业，高效来自于合规，并提醒大家开case要找亚马逊授权的服务商。

更多详情请咨询客服

获取更多的技巧 @ 退款管家。