大卖陨落，售后卡惹的祸？3种黑手法要谨防，Prime Day要开启的2个广告

今天亚马逊Prime Day大促日将正式开始，在未来48小时内，大家都希望能够看到亚马逊再次创造奇迹。然而，上周又一知名大卖的店铺被亚马逊突然关店，引起了许多卖家的讨论，而Prime Day这一周我们应该防备什么，在这个特殊的时间还有什么有效的推广方式，今天将为大家详细解读。

第一部分Prime Day前亚马逊表现0容忍

上周三，由美国媒体爆料，亚马逊赶在Prime Day之前斩杀了来自中国的又一知名大卖（ZB）。我们可以看到这件事情引起了广泛讨论，也有许多卖家联系我们希望了解这件事情发生的背景，并提出了几点焦虑：

ZB账户被封之后引起的3点市场焦虑

1、这次是不是亚马逊针对于所有中国公司行为的一部分？

2、是不是亚马逊禁止提供售后卡？

3、是不是亚马逊开始有计划的针对于大卖下手，腾出市场空间，但是中小卖家能从中获益多少？

针对于大家提出的以上疑虑，今天特意把这次事件在美国和亚马逊公布的实际情况为大家还原，并针对于大家提出的以上问题为大家解答。

为了尽可能还原相关事件的始末，我们在与亚马逊美国交流了之后，引用了The Verge的相关报道和截图。大家可以看到：出现这次事件的原因和以往每次亚马逊大规模整顿类似，那就是西方主流媒体踩点爆料之后，亚马逊立即做出反应。同时点名的还有Aukey和MPow。

在截图中大家可以看到，此次事件是华尔街日报记者踩点，从亚马逊购买了该公司RavPower的产品，并在收到的包装中看到了高达$35美金的现金券引导客户在亚马逊留评价。

而与普通中小卖家不同的是，RavPower获取评价的手法更胜一筹：他们用的是亚马逊VC账户，让许多买家认为是亚马逊在使用返现的方式获取评价。

大家应该清楚，亚马逊作为全球市值#1的公司，关心的并不是某个大账户对自己的销售额和利润贡献多少，而是自己的股价。每一年会员日是外界评论亚马逊公司市值和预期的重要时间。因此，被爆料之后，亚马逊迅速查封了ZB的卖家账户，同时通过媒体不点名提到“Facebook”小组和消息中通过低价、返现、赠送商品获取评价是违规的，并在声明中说亚马逊移除了200M（二十亿）违规评价，而且Facebook对于亚马逊针对其小组和消息进行管控的要求反应的并不积极。

这是亚马逊针对中国公司的行为吗？

相信，看完以上新闻之后，大家可以针对于第一个问题有一个答复，那就是这次是一次针对于评价违规的事件，并不是针对于中国的公司。

而且，从与亚马逊美国的沟通中了解到，去年到现在，亚马逊新增的卖家中70%来自中国，而且在美国通胀达到5%水平的时候，即使美国政府也会认为从中国进口消费品对于控制美国通胀有着至关重要的作用。

亚马逊禁止在产品包装放入售后卡吗？

而针对第二个问题“亚马逊是否禁止放入售后卡”而言，我们在讨论时被明确告知，亚马逊并没有相关的规定，并让我们查阅“美国联邦贸易委员会”公布的“包装及标签法案”。在以下相关法案的截图中，大家可以看到，如果包装中没有提供相关制造商、分销商的信息，将违反美国联邦法。

于此同时，亚马逊明确指出，亚马逊命令禁止所有涉及通过经济补偿换取评价或者虚假交易留下评价的行为。一经发现，亚马逊会立即封号。因此，荟网在此再次提醒每一位卖家不要在售后卡上公布任何优惠券、现金券、或涉及到任何评论的字眼，以免被封号。

大卖被清场后流量给了谁？

针对于大家提到的第三个问题“大卖被清场后，多少流量可以给中小卖家”。许多卖家认为，亚马逊这次对大卖下手，目的是为了给自己的品牌留下空间。但是，相信大家可以搜索一下RavPower的一个爆款商品关键词“SONY A7 Camera Battery"（索尼A7相机电池）就可以找到答案。

首先，现在亚马逊上的搜索结果只剩下152条，可见大卖账户被清场后，留下了巨大的市场空间。

首页除广告外，自然搜索结果16个，按评价数统计的Listing（商品）数量如下：

• 1000个评价以上的：5个

• 200-999个评价的：5个

• 15-199个评价的：3个

• 15个评价一下的：3个（其中2个评价的Listing排名#9，4个评价的Listing排名#15）

• 而在整个页面中，我们并没有看到任何亚马逊自己的自营品牌，几乎所有品牌（除了SONY原装）都来自中国卖家。

因此，从这里相信大家可以发现，大卖被清场后，留下了足够的市场空间给中小卖家！

与其说这是恐慌，还不如自己按照规则做事，抓住机会尽快让自己的Listing填补大卖留下的市场空白。

第二部分Prime Day需要谨防的3种恶意攻击

做完以上分析后，我们现在来说一下本周需要注意的相关事项。因为今天Prime Day已经开启，现在将结合最近发现的一些新的恶意竞争手段告诉大家，需要大家注意保护好自己的Listing和账户

1、被恶意上评价

首先，我们在这里要提醒大家注意的，是我们最近接触到越来越多的审核和申诉案例，并不是卖家自己违规获取评论，而是有竞争对手故意虚假账户通过“刷单 - 购买 - 留评”的方式让一个Listing产生评价，之后再向亚马逊报告相关账户有刷单和违规留下评价的行为，并让亚马逊对之审核。

我们不得不说，这样手段之卑劣实在是再次刷新了我们每个人的三观。但是我们同样从亚马逊了解到，亚马逊已经注意到了相关恶意投诉的情况。所以我们需要提醒大家注意的是：

被人恶意留评并被举报怎么办？

1、首先确保自己没有进行违规行为

2、如果收到亚马逊的第一封通知，说自己“有可能”在刷单、违规获取评价、操控BSR排名，即使这封邮件往往不需要大家进行回复，大家也需要在亚马逊后台开设工单，阐述自己没有违规的立场，并说明自己有可能被对手恶意攻击。

其发起工单的方式如以下截屏：

2、恶意串改Listing

我们说的恶意串改Listing主要包括的是：串改产品标题、主图、类别。

一般的手法是：

（1）通过VC账户串改，但是由于现在在市场里现存的VC账户并不多，所以我们看到这种情况并不十分多见；

（2）通过跟卖获取购物车和Listing编辑权之后进行串改。这种情况我们最近观察到有一定的上升情况。

一般被串改的Listing也有特点，那就是：

（1）精准类目BSR进入前#10

（2）评价数少于100

其原因主要是在于你动了大卖们的蛋糕，而你的Listing由于较新，每天订单数并不庞大，因此比较容易通过跟卖抢夺购物车。

避免这种问题出现没有特别省力的方法，因为，即使你用监控软件或者品牌备案，大卖们抢夺购物车的时间可能不会超过30分钟，等大家发现已经为时已晚，在通过亚马逊繁琐的投诉流程，估计已经到7月份了。

如何避免Listing被恶意串改？

所以大家需要做的就是：在秒杀开始之前和结束之后，要时刻关注自己的商品是否被人跟卖。如果有，需要立即通过对方Feedback页面的联系按钮警告对方并告知你将同样对他的主要卖家账户采取行动（除此之外，暂时没有其他更有效的方式）。

3、Coupon被点完单是订单没上升

这也是荟网提醒大家在Prime Day期间需要注意的情况。因为：

（1）Coupon是亚马逊Prime Day重要促销手段之一

（2）Coupon是亚马逊页面点击和转化的关键

（3）Coupon自身设置时是按照整体预算来的，比如：整体预算1000美元，每个Coupon 10美元，那么有100个人申领之后Coupon就自动失效了

（4）但是Coupon点击后客户不见的会购买，这就给一些不良的对手造成了可乘之机

如何保障会员日Coupon促销的正常开展

所以，大家务必要要在Prime Day期间（2天）时刻注意自己的产品前台Coupon是否正常显示，同时订单是否在持续上升。

如果要避免Coupon被恶意认领的情况，大家需要注意的是：

（1）Coupon设置时务必设置一人只能用一次

（2）如果出现Coupon被领完（前台不显示），而订单没有随之增长的情况，建议大家直接按照Coupon金额下调价格

这里也提醒大家，类似恶意认领Coupon的情况：一般只有大卖才有足够多的账户这样操作。所以出现这种情况，你的对手是谁你应该是可以猜到的。

第三部分Prime Day可做的临时广告

关于亚马逊在Prime Day期间的各种站内外广告和推广方式我们在过去几周已经为大家分享了很多。

今天我们针对于在Prime Day期间大家可以做的2种临时广告方式与大家进行分享：

1、亚马逊站内再营销广告注意开启

目的：精准锁定有意向的客户和自己商品页面过去30天浏览者、即将下单的亚马逊A+pp或网站商品浏览者

步骤：

首先，创建亚马逊展示型广告

之后，开启受众广告

接下来选择“亚马逊消费者”

需要大家注意，亚马逊现在的这一组再营销广告相当于以前通过数次投放Facebook广告获得受众后投放的Facebook再营销广告。但是，从荟网现在看到的荟员广告表现来看，亚马逊站内的这组广告比以前Facebook广告效果更好。

2、Facebook Leads广告（Prime Day特别投放方式）

目的：通过较低投入找到精准意向客户，并对客户进行立即跟进和转化

步骤：

首先：进入Facebook BM的广告管理工具，选择Leads Generation

之后，我们选择Leads的方式是通过Facebook消息（消息现在比表单广告贵，但是可以引导客户立即采取购买行动）

同时，人群的选择务必要精准

接下来文案，大家务必要把Prime Day的标识放上去，并且已一个较为有吸引力的低价（格式：$4.99 or lower) 来吸引客户参与

之后开始创建表单，记得表单里需要获得的信息包括：电话、Email，其他不需要

以上设置完成后在表单结束提示语中需要引导客户点击进入亚马逊页面领取优惠

这里需要提醒大家，如果大家需要投放亚马逊的再营销广告，还是Facebook Leads广告，大家都需要在今天早上尽快开启。因为，Prime Day即将在数小时后开始，而Facebook广告的审核至少是2小时（甚至24小时）。

还有一点需要注意，以上Facebook广告投放后，大家需要时刻关注自己的Facebook Messenger（聊天平台），一旦有客户发起互动，不要通过Facebook消息工具进行互动以免被Facebook限制消息功能，大家需要把相关客户添加到中

之后选择秒杀开启通知的模版，并注意在模版中添加自己的：

• 商品简要标题

• 亚马逊商品链接

• 商品图片

通过以上方式，对于需要下单的客户乘热打铁，相信大家会在会员日有不错的转化率。

在此预祝我们每一个卖家：Prime Day 订单更多、利润更多，大家加油！