「跨境必知」运营概念模糊？独立站运营到底要做什么

都说优秀的独立站运营能让销量翻倍，到底什么是「独立站运营」？

今天 店匠SHOPLAZZA 给大家分享独立站运营的底层逻辑。看完本文，老板能知道如何招到好的运营、独立站运营人员能知道如何进一步精进、跨境电商从业者能懂得独立站与平台运营之间的差别。

一：独立站运营的基本逻辑

无论是做哪部分的运营工作，都离不开三个词：引流、存留、转化。对于独立站运营来说，这三个词也是工作中最为重点的部分，具体到对应的行动，店匠SHOPLAZZA 给大家做个更细节的展开：

引流——通过广告投放、社媒运营、邮件营销等多种不同的方式将流量引到独立站中；

存留——通过独立站中的运营手段延长消费者在独立网站中的浏览时间、促使其加购；

转化——通过独立站运营手段让消费者在独立网站中最终付款成功。

店匠SHOPLAZZA 补充：更高段位的独立站运营除了做到转化，还会通过独立站不同的推荐方式想办法提高客单价，从而提升流量效率，达成更高的 GMV。

这三个运营环节其本质其实对应了不同的影响因素：

不难发现，在整个运营过程中，无论是引流、存留还是转化，都离不开在独立站网站的搭建与优化，由独立站整体的搭建和优化带来的独立站体验感、信任度对运营来说至关重要。

总而言之，独立站运营要做的事情，就是把“流量”变成“留量”，而消费者在独立站中经历的购物旅程用理性的思路来看会比作“漏斗”，从浏览到加购再到购买，想要做到极致，我们就得从中提高转化率。

店匠SHOPLAZZA 截取了转化率漏斗的图片，通过这几个「关键指标」可以及时关注店铺运营状态（见下图）。

二：高阶独立站运营模型

学习了基础的独立站运营模型后，店匠SHOPLAZZA 要告诉大家，这并不是运营独立站所有真实场景，有一个环节非常容易被忽略，那就是独立站流量积累的再转化！

我们为什么要在独立站中设置弹窗收集消费者的邮箱呢？为什么独立站还会有弃单召回邮件功能？为什么独立站流量来源中有邮件营销？流量媒体中有再营销广告类型？原因很简单：其实很多消费者在购买商品前都会犹豫，并不会在第一时间进行购买。

犹豫过程中流失的转化订单非常可惜，所以“提醒”这部分积累的消费者，让他们再次来到独立站中进行转化最终完成订单也很重要。

同样的，作为 DTC 品牌独立站，与消费者进行的交易并不是“一次性买卖”，品牌的价值之一就是长期地、可持续地吸引消费者来到独立站复购，这同样是对独立站流量积累的在转化。

所以对更高标准的独立站运营来讲，如何盘活独立站积累的流量，让流量不断地进行再次进行转化也是不能忽视的一环。

了解到这一步，我们将独立站的运营逻辑整理一下能得到以下的流程图：

店匠SHOPLAZZA Tips：

流量引入独立站内的 LandingPag 对转化率至关重要；

除了独立站站内营销转化外，独立站的设计规范与风格定位、独立站信任度、独立站用户体验等都影响独立站的转化率；

独立站积累的流量除了流失的消费者外，还包括已购买商品的消费者。刺激其复购同样能带动独立站的发展。

三：平台运营与独立站运营的区别

最后，店匠SHOPLAZZA 为大家整理了平台运营和独立站运营的不同（如下图）。同样是跨境电商，两种运营具体有什么区别呢？

总而言之，独立站的运营无需在平台的规则下施展拳脚，更看重自身的主动性、对独立站模式的深刻理解。