引爆收藏加购，「生意参谋」助力打造“顶流”店铺

流量运营是店铺核心，为了帮助商家更好、更科学、更高效的做好流量运用，持续提升店铺收藏加购，我们为您准备了利用生意参谋进行流量运营及监控的数据化运营策略供您使用！

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生意参谋流量渠道

（1）直接站外流量：

直接通过站外渠道点击进入店铺页面的流量，比如用户直接点击Facebook上的商品投放链接进入店铺的商品详情页。

如：facebook group  ------> AE app item detail page (merchant)

（2）间接站外流量：

不直接通过站外渠道进入店铺页面，而是有一步中间步骤，比如先到站外活动承接页、速卖通首页等中间页，再通过中间页进入了店铺。

通常平台出资的广告投放会产生这种效果，平台挑选一批优质产品做外投，用户点击投放链接进入承接页，最终挑选商品再进入特定商家的商品详情页。

部分商家自主外投，如果用户跳转了系统无法识别的承接页，再进入店铺页面，也会产生这种效果。

如：Google search --> AE app search result page --> item detail page (merchant)

（3）搜索：通过速卖通搜索进入店铺的访客（含直通车）；

（4）推荐：平台基于算法推荐给用户进入店铺的访客。如首页推荐、心愿单推荐、购物车推荐、关联搭配推荐；

（5）基础工具：通过购物车、消息、我的订单等渠道进入店铺的访客；

（6）导购频道：通过全球速卖通前台导购场进入店铺的访客，如榜单、flash deal、金币频道等进入店铺的访客。注：用户在APP切换不同国家的导购频道有差异，比如西班牙会出现PLAZA、Elektro(电子消费类)，俄罗斯会出现 AE Plus、Discount Center等；

（7）社交：通过社交玩法进入店铺的访客，如人拉人、砍价、社交平台玩法（老带新、撒钱、天天领现金、小游戏、大锦鲤、裂变券）等；

（8）会场：通过会场进入店铺的访客。一般是促销活动建的会场、行业会场等；

（9）内容：通过feed、短视频等渠道进入店铺的访客；

（10）VK小程序：俄罗斯本地社交APP上的全球速卖通小程序；

（11）其他：除以上渠道外进入店铺的访客。

02

详细操作步骤

第一步：通过生意参谋-流量概况模块分析预热期店铺访客、收藏/加购量变化

①进入生意参谋-流量-流量概况模块查看近30天店铺访客数据变化：

分析店铺访客数变化，理论上进入预热期后店铺的访客应呈逐步上涨趋势，如果无明显上涨，则点击第二步详细分析各渠道流量变化的原因。

②进入生意参谋-流量-流量概况模块查看近30天店铺收藏/加购数据变化：

重点分析10月28日以后的商品加购人数的变化，理论上进入预热期后店铺的收藏/加购应呈逐步上涨趋势，如果无明显上涨，则点击第二步详细分析各渠道流量变化的原因。

③计算店铺的收藏加购率，并对比同行同层均值找到差距：

收藏加购率=(收藏人数+加购人数)/店铺访客数，并对比并对比同行同层均值。

第二步：通过生意参谋-店铺流量模块分析各渠道下数据变化并进行策略调整

①进入生意参谋-流量-店铺来源-来源分布模块查看近7天各渠道下店铺访客数据变化：

重点关注APP端访客变化，尤其是10月28日之后变化；重点关注店铺各渠道下流量占比，正常情况下搜索/推荐的流量占比在50%以上，其次是基础工具/导购等其他渠道流量，如果搜推流量占比过低则需通过直通车进行流量干预及调节。

②进入生意参谋-流量-店铺来源-来源明细模块查看近7天核心渠道下店铺收藏/加购数据变化。

第三步：通过生意参谋-商品来源明细模块分析核心商品的数据变化并进行策略调整

①进入生意参谋-流量-商品来源进行商品粒度的分析定位可通过搜索输入商品ID找到对应商品的流量变化；

②进入生意参谋-流量-商品来源-来源明细进行商品粒度各渠道流量分析；

③点击趋势重点查看核心渠道下访客、收藏、加购量的变化；

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商家答疑FAQ    

问：怎么判断自己店铺流量健不健康？

答：首先需要分析各渠道下的流量占比是否健康，目前来看大部分店铺top3的流量渠道分别为搜索/推荐/基础工具，如果对比下来明显异常，则建议需要优化。

问其他流量渠道到底包含了哪些渠道？

答：其他流量渠道指目前暂无法区分流量来源的渠道，或者未被定义展示的渠道，如用户通过联盟或者手机app端message进入店铺的流量，等诸如此类的其他流量渠道。

问：如何判断店铺的收藏加购数据表现好与坏？

答：计算自己的收藏加购率来对比同层同行收藏加购率。

问：如何提升店铺收藏加购数？

答：

1）必须通过广告投放进行调节；

2）要设置店铺活动，提升用户优惠心智认知；

3）通过客户营销提升私域运营的频次，促进老客回访。

（文章来源 | 公众号 阿里巴巴全球速卖通）

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