亚马逊的评论权重机制也改了

除了账户绩效评分功能的更新，最近亚马逊评论算法的改变也被卖家讨论得很频繁。

有卖家发现自己的一款产品，以往的首页好评都掉后面去了，而且替换的都是中差评，且还都是最近半年无图片、无视频、无人点赞的评论。

有卖家表示:我有两条主打链接，卖得还不错，因为首页的评论很优秀，有图也有视频而且点赞的人数多，维持在首页一年多了。因此也很少去做删差评或好评点赞等动作，基本都是靠自然出单。可最近几天，产品的转化率下滑得夸张。才发现首页的好评全部掉后面去了，顶上来的都是中差评，一些无图片无视频无点赞近半年的评论。

亚马逊很多站点的评论权重算法的确发生了改变。不再是人为干预点赞越多的评论越靠前，也不再是之前大基数的平均得分而是最新的评论权重占比更大，更容易在前面，也可能是以近期的评论来主导产品的总评分。此外，登录买家号或者不登录卖家号看到的评论排序也会有所不同。有卖家反映，在不登录买家号的情况下，近期出现的好评和差评都会靠前，vine和长文评论较少；而登录买家号之后，会看到一些长文带图的五星好评多一些。也有卖家出现的情况是，不登录时基本没啥差评，而登录买家号后会看到很多差评在首页。

还有，在手机端、PC端看到评论排序也会不同。

不过能确定的是，这次评论算法的改变会让近半年以来的评论权重会高于之前的老评论权重，会让买家更直观地看到近期的评价。有卖家也针对此次评论算法的变动咨询了账户经理，账户经理也证实了亚马逊近期的评论展示是会以listing年限和最近的评论为参考。评论机制的改变也让一些卖家感受到了“红利”：“现在这个算法挺好的，把几百个点赞的差评顶下去。”“很多链接都是新的评论比较靠前，我之前差评置顶的也被新的好评顶下去了。”不过也存在一些受到负面影响的卖家：“现在首页看到的全是2022的，偏偏我有一个产品去年因为有一点质量问题来的都是差评，以前首页是2019年的评论全好评，现在都显示2022年的首页就一个5星，大半个月没出单了......”“我就中枪了，之前我的产品质量一直高于同行，可是这批产品出现了质量的问题，一直来差评又遇见这次改动直接从第一名掉出了前十。心好痛......”不管怎么样，这种算法评论机制的改变意味着卖家需要更注重产品质量，提供更多有竞争力的产品，让买家觉得有性价比的产品，以此来增加产品的好评。另外，也预示着人为干预评论已经变得越来越难了。卖家只有把产品质量做好，运营细节做到位，才能在亚马逊上长久生存。

其实，很多卖家也转变了自己的战略打法，比如海外仓一件代发的模式，减少了库存压力和资金风险，比如跨境分销的模式，也是可以满足很多卖家的需求，很大层面上也缓解了靠港压力，优化了物流流程。这种新的政策，对于我们跨境电商的卖家来说，也是得需要十分留意的，就好像在亚马逊上，汽配产品的标题是不能够写品牌名和车型年份的，但是很多情况下，有些卖家并不知道，说不写品牌名和车型的话，没有流量，也搜索不到，一些资深的亚马逊汽配的卖家都知道aces，就是一个汽车适配性的插件，不用写汽车的品牌名和车型也依然可以适配的上，不单单没有这种侵权的风险，跟多还可以为自己的店铺减少广告支出的成本，不仅仅是汽配，很多情况下我们都需要去留意亚马逊的新政策，这也是我们每一个卖家的“基本功。最后不违规、多实时关注政策、保持良好指标大概率是不会有问题的。