封店预警!亚马逊再出重拳,大批Listing恐遭下架
跨境知道 2022-05-12 10:13:13
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波未平一波又起,亚马逊趋于合规操作不断,因为要考虑消费者体验,亚马逊是严禁测评、刷单的。近日又有相关企业遭殃,背后恐牵连部分中国卖家。 这次出事的企业名叫“Extreme Rebate”,是一家位于中国香港的刷单测评公司,亚马逊以“涉嫌制造虚假好评,帮助卖家提供产品排名和转化率,给卖家提供向其竞争对手进行差评攻击的服务”为由,分别在华盛顿州法院和德国对该公司发起了两项诉讼。

一波未平一波又起,亚马逊趋于合规操作不断,因为要考虑消费者体验,亚马逊是严禁测评、刷单的。近日又有相关企业遭殃,背后恐牵连部分中国卖家。

这次出事的企业名叫“Extreme Rebate”,是一家位于中国香港的刷单测评公司,亚马逊以“涉嫌制造虚假好评,帮助卖家提供产品排名和转化率,给卖家提供向其竞争对手进行差评攻击的服务”为由,分别在华盛顿州法院和德国对该公司发起了两项诉讼。

封店预警!亚马逊再出重拳,大批Listing恐遭下架

亚马逊对外表示,Extreme Rebate利用自有网站接近众多亚马逊卖家,然后会在网站页面诱导卖家点击刷单服务,其主要提供服务的店铺站点分别是美国、欧洲、日本和加拿大

一条五星好评的服务费用是2.5美元,包含15个字以上的评论和产品使用后的照片、视频等。小知好奇去搜索了一下,看了网站页面显示还是蛮显眼的,尤其是Amazon100%”

封店预警!亚马逊再出重拳,大批Listing恐遭下架

不知中国亚马逊卖家有没有与这家公司合作过,反正小知所了解的消息就是,亚马逊已经请求法院要强制关闭该公司,同时还要求Extreme Rebate交出已经使用过该服务的亚马逊卖家信息。

很明显,刷单公司被起诉后,背后还有一连串的卖家等待亚马逊审判,面临的惩罚很可能就是“直接封店”

这家公司背后涉及的客户体量我们不得而知,但是这样的事情自今年开始已经发生了好几次了,可见亚马逊严查刷单之决心。

早在三月份的时候,亚马逊也以“帮助客户散布虚假产品评论、扰乱市场规则”为由,起诉了两家专业测评机构,分别是AppSally和Rebatest,仅AppSally背后牵连的就是90多万个亚马逊账号。

而在近日,我们也发现,Fivestar Markting也彻底下架了所有与亚马逊有关的评价服务。早在2018年的时候,亚马逊就正式开始起诉Fivestar,还有4项起诉没有结果,对于唯一一家在全球范围内提供虚假好评的德国测评公司,亚马逊会做出如此举动,可见其的打击力度之严苛。

Fivestar、AppSally、Rebatest,还有Matronex等这些较为活跃的评级公司都受到亚马逊管控刷单的影响,而且主要集中在欧美站点和美国站点上。所以有相关操作的卖家们要注意了,有人预测,后面陆续还会有2-3家刷单公司会被揪出来,而一大批listing被下架也是迟早的事。

有关一些不合规要求导致的店铺被封,小知之前在一篇文章里有说得很清楚,卖家们可以参考《紧急提醒!亚马逊再出重拳,90万账号或面临风险》。今天想站在消费者、卖家、平台三方角度,跟大家聊一聊“制止虚假测评行为”为何如此重要。

卖家信誉受损

刷单测评的方法是由于电商平台会依据店铺单量和好评度进行排名,排名越靠前,流量越大,订单销售量也会越多。为了能将产品快速销售出去,获得店铺权重,多数卖家会选择刷单这一捷径。电商圈流传这样一句话“刷单找死,不刷等死”,这让无数卖家身先士卒,敢于跟平台规则对抗。

有些listing下面的评论经常跟产品本身没有任何关系,这种评论一旦多了起来,消费者一眼就能看出来。另一方面若产品质量不过关,消费者奔着评论下单后,发现并不如预期所想,这从本质上也会损坏消费者体验,长此以往只会严重损坏店铺信誉,毕竟再好的营销方式也抵不上“口口相传”,不好的口碑传播也是如此。

平台合规运营

大多数电商平台的发展初期,都是以流量获取为主,一方面获取大量卖家入驻销售产品,增加平台的产品多样性,另一方面集结消费者,让消费者对平台产生好感。随后当流量增长趋于饱和后,就会开始往正规化运营趋势走。

众所周知,亚马逊是重消费者轻卖家的平台,消费者利益至上,而虚假评论是会严重影响消费者做出消费决策的。

若刷单行为不被控制,所有卖家都想着走这条捷径,没有卖家会用心做好产品,平台消费体验感就会迅速下降,对于重消费者体验的亚马逊平台来说,是会牵动其生存根基的,这也能明显看出为何亚马逊要严打测评刷单企业。

另外当测评刷单扰乱了平台规则,对于想要用心做好产品的企业来说是非常不公平的,消费者至上,同时也是产品至上。

对于虚假评论问题,很多国家的监管机构也都在采取相应的措施来整顿,美国联邦贸易委员在2021年就曾明确表示,将严厉打击企业利用虚假评论、误导性信息推广产品及服务的“欺诈行为”。英国即将颁布的新规也曾指出,考虑把卖家刷好评、虚假评论等纳入犯罪行为。

我国前两年也出台了相关补税政策,对于国内通过低成本刷单带来的店铺产品曝光行为,是需要缴税的。刷单本质上只是提升了虚假单量,并没有给电商企业带来实际收入,而现在对此刷多少单就要补多少税的政策出来后,让国内电商卖家老实了很多

水至清则无鱼,大家心知肚明的是,无论什么电商平台,卖家刷单行为是不可能完全杜绝的,而平台一旦想要整顿,便可以像亚马逊一样,将所有不合规都显露在阳光之下。但是基于平台的发展,他们不会一棒子打死,所以平台会在不同阶段会制定不同的适应监控手段来抓一些不合规行为。

正如我们所知,亚马逊这些巨头跨境电商企业,对于违规行为是保持零容忍态度的,一旦有卖家涉及不合规,则有万种方式对你进行处罚,后果不言而喻!

因此长久之计还是要以产品和正规品牌营销为核心,在做好产品的前提下,通过合规的方式做好品牌营销才是长久运营之道!

跨境知道网原创

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