谁将征服印度？13亿客户、2000亿美金的市场！中国卖家有机会！

13亿客户，2000亿美金的市场

不可否认，印度已经成为世界上增速最快的电商市场。这种现状背后，其实隐藏着很简单的原因：一是印度13亿的人口红利，二是印度落后的基础设施建设。

人口基数庞大，人群日常的消费需求自然巨大。庞大的消费需求必然促使互联网服务市场剧烈膨胀，而市场需求在哪儿，跨境电商的天堂就在哪儿。

2017年印度电商零售销售额达375亿美元，2020年将达到794亿美元，到2026年将突破2000亿美元。

（印度的互联网普及率逐年增加）

拥有13.39亿人口的印度，成千上万使用智能机的人，对网购这一新事物的兴趣与日俱增。

用一个不太恰当的比方，印度跨境电商市场就像20年前的中国，一旦爆发，辉煌无比。

而这片未被开垦的处女地，早已吸引了诸多冒险家的目光。

亚马逊印度：要像牛仔那样，狂野、迅速、大胆

2013年6月，亚马逊开通了印度网站。

网站运营组织由印度本国的工程师组成，他们曾在位于西雅图的总部工作过，现在回归祖国，在孟买郊外某个拥挤郊区的一个14万平方英尺的仓库中，进行储存和运输产品的工作。

“贝佐斯告诫印度团队，要像牛仔那样思考，狂野、迅速、大胆，不要像计算机科学家”，印度区总负责人Amit Agarwal说。

这话翻译一下就是“犯错可以，但必须把控大局，该出手时就出手”，贝佐斯的前技术顾问Agarwal解释道。

目前，在印度，亚马逊有50个多个办事处。主办事处设在Bengaluru（原为Bangalore）的一座环绕着安检站的办公大楼内。

在公司大厅里，除了一个蓝色小标志和三块放在接待台上的防火板外，几乎没什么东西显示着亚马逊的存在。

上楼后，办公室墙上贝佐斯的名句：“第二天意味着停滞不前，接下来是无关紧要的事情，接着是痛苦的退步，接着是死亡。”

亚马逊很快就把它的各色服务安排妥了。

2016年，Prime涉足印度市场，提供两天全国境内航运配送方式。会员费为999卢比，一年约14美元，会员可以免费看Comicstaan（印度的一档脱口秀竞技节目）等视频。

和其他国家一样，亚马逊也推出了Pantry，囊括各种零食、饮料和家庭用品；在一些城市，Prime Now能在两小时内为客户递送新鲜食品和产品。

但事情在印度总要困难些。

很快，亚马逊意识到，仅仅依赖印度邮政、联邦邮递员这样的物流合作伙伴，是绝对不行的。

所以，亚马逊支起自己的寄送网，用货车、摩托车、自行车，甚至船等等运输方式，让包裹能送达印度国内最偏远的地方，如阿萨姆邦东部的岛。

印度本土电商巨头Flipkart：我们也搞“双十一”

在班加罗尔拥挤道路上花个45分钟，就能从亚马逊不起眼的办公室开车到Flipkart的总部，后者在一个商务花园的三座低耸塔楼中，这里同时也是小米公司和WeWork公司的当地分支机构所在地。

即使国庆假期临近，Flipkart总部的员工也在热火朝天地为Big Billion Days做着准备。Big Billion Days类似于阿里巴巴的双十一和亚马逊的Prime Day，它的声势甚至盖过了印度教的排灯节（Diwali）。

如果你问亚马逊或Flipkart的高管哪家公司领先，你会收到他们给出的一连串相互冲突的市场份额数据。双方都称自己不在意这场竞争，但同时又认为自己会赢。

不过，可以肯定的是，率先把现代电子商务模式输入印度并且规模略大一些的是Flipkart，贝佐斯因此曾考虑过收购Flipkart。

Flipkart由两名原亚马逊员工建立。

2006年，亚马逊在班加罗尔的一家汽车经销商的小办公室里首次设立了工程中心，印度德里一所著名理工学院的毕业生Sachin Bansal，成为它第一批员工之一。

一年后，Bansal把他的高中朋友Binny Bansal（两人没有亲戚关系）介绍进亚马逊，又过了几个月，他们辞了职，试着模仿贝佐斯模式自己创业。

起初，Flipkart接受客户用现金支付，并开始对印度商人进行电子商务相关的培训。

2017年，Flipkart收购了Myntra，一个热门时尚网站，它是全球品牌服装和印度民族传统服饰交易平台，在互联网上创立了除智能手机外的另一个热门销售类别。

接着，收购者沃尔玛来了。

2018年沃尔玛斥资160亿美元收购了Flipkart，加入到印度零售市场的争夺中。

目前FlipKart现在拥有9000多名员工，7500万用户，年销售额突破10亿美元，主要品类包括：服装、鞋类、电子配件、汽车配件、玩具、家居装饰等。

阿里巴巴集团则投资了热门在线零售商Paytm，以及印度最大的网上杂货商BigBasket。

印度消费者追求的只有一个：物有所值

印度消费者以精明见称，他们精打细算，对价格十分敏感，并十分了解自己身处的市场及产品价格。

无论是低档大众市场还是奢侈品市场，印度消费者都非常注重物有所值。

一般而言，印度消费者对国际品牌的价格水平和定位都有一定认识，价格敏感度又很高，简而言之就是“物美价廉”。所以，在印度市场，不要奢求过高的“商品溢价”。

印度消费者善于管理家庭财政，每月开支早有周详预算，很少会有即兴或意外支出，印度消费者每个月都会有一笔固定生活支出。

为免超出预算，印度消费者在购物前会先就产品进行调查，比较不同品牌的价格和价值，以及参考产品口碑。

因此，有意拓展印度市场的零售商及国际品牌的卖家可以详列产品资料（即Listing）及价格，吸引印度消费者浏览；此举不但有助建立品牌形象，也能扩大宣传效益。

大部分印度消费者十分重视家庭，这种思想在印度社会根深蒂固，以致消费模式都以满足家庭需要为主。

中国有很多的创意家居卖家，不妨多向印度市场投放。印度人会为子女留起相当大的一部分收入，特别是作教育之用。此外，家人的意见对购物决定影响很大。

因此，针对印度市场的营销策略和宣传广告不妨强调家庭元素，例如以折扣价发售家庭装产品，有助引起消费者注意。

此外，印度消费者还具有品牌意识觉醒、年轻和中产阶层消费主体、货到付款主流意识等特点。

服装、电子产品、家居将是印度电商的不错选品

根据Facebook和波士顿咨询在2017年3月发布的报告显示，在印度，超过30%的初次网购者是从购买服装鞋帽开始的。

而在经验丰富的网购者中，70~75%的人会在网上购买服装、鞋帽和配饰。调查报告还显示，折扣和广告是吸引印度网民到网上购物的重要手段。

手机也会是印度电商网站的热销产品，并且智能手机将越来越流行，并覆盖到手机壳、贴膜、挂件、数据线等中国卖家非常熟悉的配套产品。

笔记本电脑、平板电脑和数码相机等消费类电子产品也将越来越流行，预计到2025年，印度将成为全球第五大耐用消费品市场。

家居装饰、厨房用具、家用电器满足了印度消费者以家庭中心消费的习惯，婴儿护理产品如肥皂、爽身粉、面霜、亚麻布和尿布等产品在电商零售网站上很普遍。奶瓶、磨牙胶、安抚奶嘴等也能在网上买到。

简单来说，结合已知的印度特有国情、消费习惯，再回忆中国的淘宝网建立之初的国人消费需求，不难判断印度电商市场的大品类需求。

印度消费者喜欢购买中国产品

2017年，中印双边贸易额达到了844亿美元，创历史新高，比上年增长20.3%，中国已经取代美国和阿联酋，成为印度第一大贸易伙伴和第一大进口来源地。

根据调查，在8689名受访者中，有大约38%受访者表示主要购买中国产的手机和其他电子产品等耐用消费品，15%受访者表示会购买中国的家用电器和装饰品，10%受访者表示会购买中国的礼品类产品，37%受访者表示会购买来自中国的各种产品。

第二份调查显示，8973名受访者在面临同类商品时，之所以选择中国产品的原因中，有大约33％的人表示是因为中国产品价格更低廉，17％的人表示是因为中国产品价格最有优势、质量也不错，17％的人认为是因为印度的产品质量差、价格还较高，而33％的人表示他们购买中国产品的原因是上述三点都有。

目前的印度市场对于中国跨境电商卖家，无疑是一片蓝海，而今年亚马逊印度站也在逐步向中国卖家开放，不少卖家也已经摩拳擦掌，跃跃欲试。

（图文综合自网络）