商家多重保障 菜鸟国际快递在欧洲率先推出“晚到必赔”

为迎接海外夏日大促的海量跨境包裹，菜鸟国际快递率先面向所有跨境商家推出“晚到必赔”,首站落西班牙。该服务是菜鸟对于跨境商家的一大物流保障措施。

据悉，菜鸟此前已和AliExpress速卖通一起开通“晚必赔”保障，此次将开放至所有跨境商家。通过跨境电商平台、独立站及ERP系统等渠道，商家可选用菜鸟国际快递全球发货；此外，还能享受国内一件起揽、一件发全球、免费试单、全链路追踪、“晚到必赔”等优势服务。

而消费者侧，菜鸟的“晚到必赔”保障正在成为海外消费者选择中国商品的关键因素之一。比如，在速卖通Choice频道下单的西班牙消费者，可享受“9日必达，晚到必赔”的物流承诺。如果未能在显示时间内送达，海外消费者可以申请相应赔付。

此外，针对不同物流时效的国际小包产品，菜鸟可提供差异化赔付保障，满足不同跨境商家需求。未来，“晚到必赔”将覆盖菜鸟主要海外市场。

据悉，相比国内的快递物流链条，基于不同关境的交易主体，买家和卖家通过电子商务平台达成交易，进行电子支付结算后，跨境物流需要经历的是从境内揽收、分拣运输、海关清关、海陆空运输、海外海关清关、海外仓储和分拣、末端配送这七大环节。其中任何一环出现问题，都会影响最终履约确定性。

跨境物流业内人士告诉记者，正常情况下，从国内寄往西班牙的电商快递需要一到两周时间不等。而菜鸟几乎是业内首个敢打出“晚到必赔”的国际快递企业，这种高确定性的物流产品所带来的消费者满意度，可以直接拉动产品海外销量和店铺排名。

中欧跨境物流多重保障的背后，离不开国际快递网络的持续优化。一方面，菜鸟在国内广泛布局了出口优选仓。针对西班牙市场，备货优选仓的商品能通过快速组包、智能合单、集包直发等功能，迅速完成库内操作，登上对应口岸的包机，预计能比商家自发货提早1-2天；另一方面，菜鸟在西班牙搭建了自营的末端配送网络，可覆盖西班牙大陆的大部分地区。包裹在当地被揽收后，绝大部分区域第二天即可完成配送。

菜鸟国际快递负责人表示，近年来，菜鸟国际快递持续投入海外物流基础设施建设，本地末端配送网络迅速拓展。通过智能合单、中欧包机、海外自动化分拨中心、配送站的精细化运营，我们希望打造行业内兼具性价比和稳定性的国际快递产品，为电商卖家、独立站卖家、出海品牌做好物流保障。

据了解，西班牙是菜鸟重点投入海外基础设施的市场之一。依托于菜鸟在西班牙本地的海外仓群、自动化分拨中心、配送站和自提柜，菜鸟国际快递在西班牙可同时服务于跨境小包、本地仓发等多元物流场景。