2024中外电商市场走向如何？洞悉3大新趋势，助力卖家抢占出海先机

新的开始，新的奋斗！迈入2024，相信卖家朋友们最想了解的便是海外市场会有哪些新趋势、新机遇，自己又该如何抓住机遇实现抢赢。

这不，阿里巴巴最近基于对欧睿国际、麦肯锡及贝恩公司三家国际咨询服务公司代表的访问，梳理了其对2024年中国及海外电商市场的3大趋势预测：

1.生成式AI广泛扮演电商助手角色

2.多元化而超值的消费主张

3.追求实惠以外的满足感

接下来，Shoptop就带大家来具体解读一下这3大预测，并从中看看卖家朋友们该如何做才能紧跟趋势，始终走在市场前列。

对于这一趋势，阿里巴巴的解读是：

大型电商平台将会陆续引入生成式AI功能，改善商家运营效率，辅助消费者购物决策。

过去一年里，ChatGPT、文心一言、通义千问、MidJourney、HeyGen等多款人工智能工具走红，各大电商平台与服务商纷纷上新AI功能，各大资本与巨头也纷纷下场角逐……我们见证了生成式AI的爆发，而2024年，这一势头预计仍将持续。

图源：谷歌

正如欧睿国际研究经理任向亮所说，生成式AI“绝对是塑造未来消费行为的关键趋势”，对中国及海外电商领域的裨益亦会较其他行业显著。

在现实运营中，生成式AI可能早已成为一些卖家朋友的“得力助手”，如生成商品描述、商品图、营销视频等。

而随着电商平台、大型SaaS电商系统与AI融合的加深，卖家朋友们可以更便捷地使用这些功能，提升店铺整体运营效率，降低运营成本。

图源：谷歌

对于跨境卖家来说，要把握住这一趋势，就要擅于发现、勇于尝试与使用各类AI工具，无论是各种爆火的独立人工智能工具，还是平台与服务商所提供的AI功能。

综合来看，在营销端，跨境卖家可以利用生成式AI来生成文字内容、图片内容和视频内容，以及直接打造品牌AI数字人。

在管理端，跨境卖家还可以利用AI技术来布局个性化商品推荐与智能客服，进行库存管理与订单处理，提供营销建议与策略等。

图源：谷歌

TIPS

Shoptop建站商家可以利用后台「AI内容工具」来生成或优化博客文章。

图源：Shoptop

通过概述博客文章的描述内容，选择语气、语言、或其他特殊说明，即可根据指令内容一键生成高质量文章；AI优化则可以帮助商家检测文内语句、语法、标点符号等是否有误，一键优化润色，提升内容质量。

此外，在「SEO优化工具」中，商家还可利用AI生成关键词，设置契合网站页面的关键词，利于网站更好地被收录，增加独立站流量。

对于这一趋势，阿里巴巴的解读是：

商品选择的丰富程度及性价比，是消费者选择电商平台的重要考虑，而非一味追求低价。

麦肯锡亚洲消费品与零售业务负责人DanielZipser及团队观察到，过去一年中国消费者会根据商品的丰富程度、实惠程度来选择电商平台与商品，而不是一面倒地押注低价产品。

这是阿里报告对中国电商市场的一个预测，但放眼全球市场来看，同样是如此。

图源：谷歌

虽然一些消息显示，诸多市场的消费者越来越偏好购买低价商品，但同时，市场观察报告也显示，消费者并非唯低价选择。

根据全球品牌数据与分析公司凯度集团对中国消费者的调研，愿意为品质付费的消费者比例从2022年开始一直处于上升状态。凯度集团并没有观察到单纯追求低价的情况出现，而且全球范围内的趋势与中国是相对一致的。

图源：谷歌

此外，英敏特发布的《2024全球消费者趋势》报告显示，品牌一般通过提高价格来提升产品价值，然而价格虽然重要，还存在其他因素影响消费者对产品价值的观感，他们对产品或服务质量的定义也越来越多样化。

出于预算考虑，消费者会更严格也更务实地权衡消费抉择，平衡品质和成本。例如可持续性、便利性、国潮等这类产品属性虽然是重要的，但品牌应该通过重点呈现产品的品质、效用来向消费者传递产品的价值感。

图源：谷歌

对于跨境卖家来说，在尽可能为消费者提供更优性价比的同时，也要考虑商品的品质问题，以及向消费者提供更丰富的产品选择。

此外，对于独立站卖家来说，品牌依然重要，尤其是要着力打造在消费者看来“物有所值的品牌”。

对于这一趋势，阿里巴巴的解读是：

包括直播及短视频在内的中国电商内容生态，预计将继续创新并为用户带来额外满足感，海外电商平台也会引入更多互动形式。

贝恩公司杨大坤认为，中国电商用户已经习惯在直播或短视频上，获得购物以外的满足感，并会陆续获其他海外电商平台引入。而品牌或零售商需要注意的是，无论是直播或其他形式都需要以内容为主导，因为消费者不希望购物仅仅流于交易层面，他们想要从中得到更多满足。

图源：谷歌

简而言之，直播和短视频的意义不仅仅是交易，消费者注重它们所带来的满足感，在2024年，电商行业在这方面需要进行创新，以让消费者从中获得更多满足感。而且，海外电商平台在今年也将会注重发展直播电商等互动形式。

实际上，在过去两年里这一趋势已经凸显。以直播电商来说，环球时报报道显示，2022年，直播购物带来的全球收入高达4230亿美元。

图源：谷歌

此外，欧美等国家已开始加大在电商直播中的投入。在美国，TikTok、亚马逊、沃尔玛和YouTube都加入了这一新兴趋势。

而在东南亚，直播电商早已如火如荼，除了TikTok外，Shopee、Lazada也都有直播带货的模式。

跨境卖家要想抓住这一趋势，就需要着力布局社媒视频内容营销与直播电商。

AI数字人 图源：HeyGen

同时，卖家朋友还可以结合趋势一，利用生成式AI创作短视频内容，既能提升运营效率，又可以带给消费者更多情绪价值；有实力的品牌甚至可以布局AI数字人视频，利用AI数字人发展直播带货等。

对于独立站卖家来说，同样可以利用社媒视频内容丰富品牌内涵，拉近品牌与消费者之间的距离。而且，通过社媒平台引流、独立站承载品牌与承接私域流量、独立站分销联盟等，可以极大助力企业开拓市场。

写在最后

以上就是我们对阿里2024年中外电商市场3大趋势预测的一个解读，归根结底，跨境卖家要想不落于市场之后，就需要及时把握海外环境，并结合市场趋势去不断改进日常运营工作，并勇于开拓出海“新航道”。