【全新】5个维度提高开发信效果

外贸人的工作里，离不开写开发信。有不少公司对于业务员的KPI考核就是每天要发多少开发信。但开发信发出去“石沉大海”应该是每个外贸人都经历过的。那我们能从哪些方面优化，从而提高我们的开发信回复率呢？

一封好的开发信，分为以下5个部分：
1）、发件人

2）、邮件主题

3）、邮件正文

4）、CTA（ Call to action）

5）、邮件签名

我经常和外贸人说第一封开发信尽量是纯文字，少链接，少图片少附件。另外还需要监测敏感词，“free”等词要换个表达方式，例如“零元购”。这个做起来是比较容易的，但是这个CTA比较难。甚至在我帮很多外贸人看开发信的过程当中，极少能够看到有CTA这个部分。下文我们围绕着5点来展开说明。

先说一下国内发开发信有几种方式。

1、使用自己的企业邮箱发送开发信，这种方式发送体量上不来。强行让体量上来了，企业邮箱就会受影响，甚至会影响到正常收发邮件，严重的对域名都有影响。用企业邮箱去发，在国外客人的感受上来说是最好的，起码能看出来你是正规公司，专业职员。Queenie一般推荐您用于精准开发。

2、使用免费的邮箱去发，例如gmail、Yahoo、163等免费邮箱。用这部分邮箱去发，邮箱挺容易被封的，特别你的邮箱刚注册，就给很多人发相同的邮件。但这个也是没有办法中的办法，因为你企业邮箱的量上不来，那你又需要通过免费邮箱去增加一些量的时候，就只能多注册免费邮箱了。需要注意的是：假若你想要5个免费邮箱发送开发信，别注册5个相同的，设置不同服务商的邮箱最好，比如1个Gmail、1个Yahoo、1个163、1个AOL、1个Outlook。

在通过免费邮箱去发邮件时，在邮箱的设置里将发件人设置为贵司的品牌名，或者公司名，又或者是产品词+公司名等。例如:

这样对方收到邮件时，就能看到你是谁了。比个人更好。

3、使用海外服务器发送，俗称EDM。这种方式都有额外的费用，但价格不高，我个人是还蛮喜欢的。这种方式邮件发送体量可以做到比较大。而且对企业邮箱没有伤害。用来做广撒网还是很不错的。但同样注意的是，如果发件人哪里可以设置，也尽量设置下。例如我收到的这个国外的回件就挺好。

接着我们来看一看邮件主题，也称邮件标题如何优化。

邮件主题直接影响你的阅读率，不管你的内容是好还是不好，邮件标题写的不好，就会直接进入垃圾箱。

想要你的邮件，打开率高，一定要个性化定制邮件标题。

我个人的习惯是会将客户做好分类，按照客户来源、客户职位、客户所在区域进行分类。然后按照不同的分类去写不同的开发信。

由于我是服务外贸人的，我们的产品（海关数据、外贸客户开发软件）几乎所有的外贸人都适用。我会行业开发，这里我用自己的例子举例：

开发中山照明的企业，向他们推销海关数据，我的标题一定是：中山照明企业发现的新获客方法【一定要看】； 广东照明行业龙头企业，海外出口情况报告 ；中山做室内照明业务员用这个撬了个大订单。

目的是：针对不同行业的、不同的人、写不同的开发信（寻找这类人群的共同关注点），更容易被点击被打开。

另外邮件主题一定要简短，最好是在邮件群发之前先发一封给自己，预览一下，看看用户收到是什么样子的。要确保你的邮件标题简短到，他能够一眼看完。

特别很多人是通过手机、通过收件邮件提示来看是否点开邮件的，这种情况会有展示的字数限制，要根据情况设定好。

也有一部分外贸人在写开发信的时候会选择：Re：xx 这有点像诱导，语气语调也要注意，要让国外客人看着真像是之前讨论过的，是你回复的邮件，从而增加点开率。

但注意内容也不要有太大的差异，万一对方当时心情不好，邮件被投诉就麻烦了，会影响你邮箱在服务商的信誉，从而影响你发邮件（每封记得加入退订链接）。

假如开发信的体量比较大，而且需要经常的出现开发信，一定要去统计我们的阅读率，以及哪一类邮件标题的阅读率更高。从而分析用户对哪一类邮件标题更有兴趣，做主题的优化。

例如我之前做的给中山的照明企业发开发信息，我会写5个左右的开发信（海量发，不分老板、外贸经理和外贸业务），然后去发送，看看哪一个开发信主题的打开率会更高，并淘汰打开率最低的那个。

市场上有蛮多免费的邮件模板分享的，但邮件主题几乎没有。我个人觉得邮件主题没有模板，因为不同产品、不同市场、不同职位的关注点和她当下的需求都不同，而且外行也很难搞明白。我们需要去寻找收件方的共性，根据这些共性去写开发信主题。

邮件内容一定要与收件人息息相关。

打开邮件之后，收件人是否能够五秒搞清楚你是做什么的，对他来说有什么好处？换位思考，反复读，换位思考，反复揣摩。

Queenie是不建议在前几行中介绍自己的公司或者是产品的，因为我的习惯往往是先去看产品，产品若是符合我的需求，我才会去调研公司是否可靠。因为“家庭条件”决定是否要聊聊的，除非“家庭背景”很强。否则占了大量邮件篇幅，还没有任何优势。

邮件内容最好是可以提到他们的痛点以及简单的解决方案，或者是提到他们的竞争对手，这样他们会愿意停留更多的时间去看你的开发信内容。而你将获得更多的可能。

另外开发信里、以及在社媒加人的时候，都可以尽量少用这20个单词，这个是由国外某公司的CEO整理的。

1. Just

2. Mutual

3. Hope you're well

4. Following Up

5. Happy Monday

6. Circle back

7. Quick question

8.Chat

9. Brief phone call

10. Professional

11. Network

12. Hope

13. Would love to

14. Wondering

15. Let me know

16. Impressive

17. Congrats

18. Background

19. Looking forward to

20. Quick message

接着我们来说说非常重要的一步，而且是外贸人经常丢掉的那一步：CTA——号召客户行动。

如果你的开发信的目的是希望他们加你的WhatsApp，或者是回复邮件。那么你一定要发出号召，不要等对方自己去回复。仔细想想，你一定见过：立即注册，赠送20个名额；现在就体验等这类的信息。这个就是CTA。 例如我在官网上面会有很多的号召语，例如：免费线上体验、免费查同行客户、现在开始验证，这些都是在进行行为的号召。而且在号召的同时，也是在重申我们为潜在客户带来的价值。一个好的CTA，能提高我们的开发信效果。

最后关于邮件签名

当我收到一封邮件，且对邮件内容有兴趣时，我会想要初步了解。 邮件签名就是我初步了解的窗口。所以邮件签名需要包括：我是谁；我为什么对你很重要；我需要你做什么；例如我的邮件：

为什么我很重要这里，还可以用口号，例如：专业的外贸获客服务商，您身边的海关数据专家等等。另外我增加了社媒，以及CTA，这个步骤的好处是在于当客户看完邮件想要了解我的时候，他可以很快速的点击我的说明去了解我，从而增加对我的信任。

但其实这类的邮件签名，含有蛮多的链接了。我用这个签名，主要是精准开发。若大量发送开发信，建议把社媒部分去掉几个没啥动态的（链接越少越好）。

写在最后：

邮件发送退信、阅读率低等问题真实存在，而且无法解决。毕竟你在人家的规则上玩耍，就要遵守别人的规则。有的邮箱服务商为了保护用户不受“垃圾邮件”骚扰，拒绝率很高。它要保护它真实的用户，这个没办法。 但我们能做的是：尽量找到负责人、发件人、邮件标题、内容、CTA、签名等上面多做优化。如需体验海关数据、找精准负责人，欢迎联系Queenie线上体验。

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