快速Get！跨境电商卖家必看的50个专有术语

许多做跨境电商或者新手卖家中经常会遇到一些行业专有名词（跨境电商术语）。

逸居海外给大家列举50个，以便不清楚的卖家朋友查阅！

1、Listing

是一个产品展示页面，就像淘宝的详情产品页面一样。很多国内的朋友叫谐音“李思婷”，。

2、跟卖

亚马逊是一个“重商品而轻店铺”的平台，偏向于相同的产品只在平台上出现一次，避免出现大量重复的、类似的商品和页面，那么，同样一个商品详情页面内可能会有多个卖家，除了占据购物车的卖家，其他卖家售卖同样的产品都叫跟卖。

3、FBA

Fullfilled By Amazon的缩写，也就是亚马逊物流服务，亚马逊自营的物流系统，跟国内京东物流一样的意思。

4、Review

对产品本身的评价

5、Feedback

只是针对卖家的物流和售后服务方面的一个反馈（这一点跟国内淘宝的评价体系不一样，淘宝评价是综合评价，而亚马逊评价是分开的一个是对产品本身的评价，一个是对卖家服务方面的评价）

6、SKU

Stock Keeping Unit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。

7、PPC

PPC广告是亚马逊站内的点击付费广告项目，根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式

8、CPC

Cost Per Click的缩写，这个是亚马逊广告方面的术语，按点击付费，根据广告被点击的次数收费

9、Click Rate

点击率/点进率即Click through-Rate；即网络广告被点击的次数与访问次数的比例。

10、Prime day

是亚马逊Prime 会员日，一档年度大型购物活动，旨在为Prime 会员提供购物促销和折扣。 对于希望触达受众并提升品牌知名度的广告主来说，是一个有利的品牌建设机会。

11、CR转化率

Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

12、ROI

Return On Investment的缩写，投资报酬率。

13、SEM

Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。

14、SEO

Search Engine Optimization，搜索引擎优化。

15、EDM

Electronic Direct Marketing的缩写，内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

16、AdWords

Google的关键词竞价广告

17、Coupon

Coupon是亚马逊后台可以自行设置的一个促销功能，是买家可以在产品页面直接使用的一个优惠码。亚马逊给予买家一些折扣，来换取平台更多的流量和曝光。

18、Marketplace

通常指的是在线市场/交易平台/平台站点

19、PR推广

软文推广

20、Adertorial

软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。

21、BannerAd

横幅广告网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置。

22、DSP展示广告

是Demand-Side Platform的缩写，即需求方平台。

23、POP

Point Of Purchase，意为“卖点广告”，又名「店头陈设」。本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在POP的范围内。

24、QC

即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。

25、3PL

即第三方物流Third Party Logistics，电商行业意指快递公司。

25、PCS

即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。

27、SRM

Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。

28、ERP

Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划。

29、OMS

Order Management System的缩写，即订单管理系统。

30、CRM

Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。

31、RFM模型

是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。

32、清关

清关即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。

33、进出口关税

进出口关税是一个国家的海关对进出口货物和物品征收的关税。

34、ACOS 值

即Advertising Cost of Sale，是亚马逊站内广告的花费和销售收入的比例。ACOS 值=广告花费/销售额*100%，是判断一个广告优劣的重要因素，在不考虑其他因素的情况下，ACOS 值越小越好。

35、CTR

Click through rate的缩写，点击通过率，简称点击率，即每多少次展示会有1 次点击，更确切地说是每次展示会带来多少次点击（这个点击次数基本是小于1 的数）一般在0.5%算合格。

36、分类审核

英文是Categories Requiring Approval：亚马逊官方规定，亚马逊卖家账户申请成功之后，需要选择销售产品的方向，其中有些产品品类只有审核通过之后才可以在亚马逊平台上进行销售，就是所谓的分类审核。

37、品牌备案

品牌备案指的是销售自有品牌的卖家，可以通过品牌备案注册他们的品牌，同时将他们自身注册为品牌所有者。品牌备案使卖家可以在亚马逊上更轻松地管理自己的品牌和发布他们的商品。

38、A+页面

即图文版商品详情页面，通过它你可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述部分。它可以使品牌商通过生动的图像和设置文本内容来展示自己产品独特的价值。目前A+页面只面向通过了Amazon 的品牌注册(Brand Registry)的商家开放。

39、ODR

全称是Order Defect Rate。即订单缺陷率，这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2 星差评和Claim 纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR 是反映卖家能否提供一个良好服务的重要指标。

40、AtoZ

是亚马逊平台上对买家实施的一种保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（简称“A-to-Z”或“A-to-Z 索赔”），让亚马逊介入处理，以保护自己的利益。从预计最迟送达日期算起，买家有 90 天时间提出索赔。最长配送时间三天后（或者下单30日天起）至订单日90天内。

41、VAT

全称是Value Added Tax , 是针对消费者支出征收的一个税种。它由增值税注册卖家就其在欧洲境内的销售征收，并通过增值税申报缴纳给国家税务机构。是否缴纳增值税需要根据公司注册地，欧洲各国的增值税起征点，是否在当地有库存等条件而定。

42、KYC审核

全称是Know Your Customer，根据欧洲法律规定，若卖家在亚马逊欧洲站销售或继续销售并取得交易收益，则需要向亚马逊提供公司和个人的详细信息，即卖家资质审核。

43、A9 算法

A9 是亚马逊搜索算法的名称，亚马逊通过这个算法从庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品，并且根据相关性排序(A9 会把挑选出来的产品进行评分)展示给客户。

44、直评

即不购买产品，也可以直接为产品写Review。根据亚马逊的规则，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上购买超过50 美金）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing 本身的产品。

45、VP

全称是Verified Purchase，指的是真实购买过这个listing 产品的用户做出的review。这类型的review，在页面上会有一个Verified Purchase 的标志。

46、DOTD

全称是Deal OF The Day，是亚马逊一种免费秒杀类型，时间为一天。这个是亚马逊站内秒杀的王中王，这是最难申请的，每天只有三个广告位，极为稀有。

47、TD

Today’s Deals的缩写，即今日活动，是亚马逊的活动页面，包含Lightning Deals、coupons、deal of the day 等多种活动。

48、黑色星期五

Black Friday简称黑五，指的是每年11 月的第4个星期五，也是感恩节的第二天。这一天类似于中国的双十一，很多美国商家会在这一天进行大促销，因此全品类商品销量都会极大增加。

49、网络星期一

Cyber Monday简称网一，每年感恩节后的第一个星期一。大约从2000 年开始，美国亚马逊、eBay 等电商企业会在这一天推出大规模促销活动，成为“黑色星期五”的电商版本。

50、Back to school

即返校季，一般在每年8 月中旬开始到9 月初，也是亚马逊重要的促销时间

以上。

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