消费者隐私保护条例遭违反?Shopify收集交易数据计划遭拒!

近期,有数千品牌加盟的加拿大电商平台 Shopify 称,其合作伙伴项目及合作伙伴和商户 API 接口将迎来一系列变化。同时,Shopify 还表示外贸营销邮件工具 MailChimp 正在脱离 Shopify 的合作生态,这在电商市场一石激起千层浪。Shopify 将限制那些试图挖走商户的合作伙伴,同时,它还要求所有合作伙伴将收集到的商户及顾客数据返回至 Shopify。物流公司 Shipbob

Shopify计划收集合作方交易数据因涉及隐私保护遭拒近期,有数千品牌加盟的加拿大电商平台 Shopify 称,其合作伙伴项目及合作伙伴和商户 API 接口将迎来一系列变化。同时,Shopify 还表示外贸营销邮件工具 MailChimp 正在脱离 Shopify 的合作生态,这在电商市场一石激起千层浪。

Shopify 将限制那些试图挖走商户的合作伙伴,同时,它还要求所有合作伙伴将收集到的商户及顾客数据返回至 Shopify。

物流公司 Shipbob 的 CMO Casey Armstrong 表示,“对于 Shopify 想要保护商户和平台数据这事,我并不感到吃惊。他们需要维护平台上公平、安全的竞争。”

Shopify 的产品副总裁 Satish Kanwar 表示,“Shopify 是一个开放的、可操作的平台和系统。对于我们来说,这是政策和数据整合的价值体现。只有避免系统内出现不公平行为,合作伙伴同其他广告商才能安心合作。”

受限商户很有可能另寻出处,比如投奔 Klaviyo 这种电子商务邮件营销平台的怀抱,而合作伙伴大抵会愿意遵守。Shopify 对系统的封锁也是为了维持其增长,积累更多的数据,并削弱 BigCommerce、Webflow 以及 Mailchimp 这些竞争对手的影响力。

BVAccel 是一家专注于 Shopify+ 的市场代理,其首席布道官 Jonathan Poma 认为,他这样的代理不需要有过多的担忧,因为这些变动大多指向了技术合作伙伴。

Poma 表示,“这些合作协议并非关键。除非 Shopify 的关系对你至关重要,或者双方有进一步深入合作的打算,否则没什么大不了的。”

Armstrong 补充到,这只是让合作伙伴更加密切的手段。

Armstrong 表示,“合作伙伴与 Shopify 系统保持紧密联系对近期或长期的保障建立都是至关重要的。”

SaaS 产品营销公司 Fomo 的创始人 Ryan Kulp 表示,这些改变保护了消费者的隐私,Shopify 应尽快将之付诸现实。

Kulp 还表示,最有挑战的新变化是“将数据运回 Shopify”,回输数据可以给平台带来了切实的好处,有助于保护用户与平台商户之间的交易信息。

3 月 22 日,Shopify 的一大合作伙伴 Mailchimp 在博客里发出声明,它要求 Shopify 将 Mailchimp 的集成移出市场。因为新条款要求合作方将“代表商户收集的”所有数据输送回 Shopify。而 Mailchimp 认为,该数据并不属于 Shopify,将其“返回 Shopify 也并不合理”。

Mailchimp 合作关系主任 Deus 强调,“我们从客户那里得到了在 Mailchimp 平台使用的许可,但是他们希望可以得到追溯。条款里的数据分享协议有违人们对数据隐私保护的期待。”

随后,Shopify 对合作终止一事做出了回应,它还进一步表示,Mailchimp 拒绝交出数据一事让商户甚至是 Shopify 平台上的所有人“不能为消费者提供可靠的服务,也无法遵守隐私条例。”

Mailchimp 采取了一系列的措施,表明了自己建立电商平台的意向。其同 Square 携手创建可购物的登录页面(一家登录页面商户可以销售一款单一产品)的同时雇佣了 LemonStand 的前成员。据悉,LemonStand 电商公司于 2018 年 6 月 5 日已经全面关闭。

然而,这些措施也是 Shopify 保持电商平台竞争优势的一部分。BigCommerce 和 Webflow 这类竞争者正在大力抢夺客户。同一时间,Square 还宣布了旗下零售版本的改版以及一款名为 Square Online store 的新产品。加之去年收购 Weebly,Square 已经获得了更多连接线上和线下渠道的能力。

目前为止,虽然 Shopify 依旧保持领先位置(该公司 2018 年的收入为 10 亿美元,约 67 亿人民币),但它的前路并不明朗。

(来源:白鲸出海

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