亚马逊的关键词限制：listing被移除了怎么办？

一天早上醒来发现自己的listing被下架了，但是却不知道原因，也没有收到亚马逊发来的邮件。目前，你所知道的就是listing被移除。你联系亚马逊客服，客服也只告诉你listing被限制了，并不会说明具体问题在哪。

这个产品已经卖了好几个月了。为什么突然出现问题？

listing突然被限制的最可能原因是亚马逊随机扫描并在你的listing中找到了受限制的关键词。当发生这种情况时，亚马逊会立即下架你的listing，而且不会发出警告！

亚马逊上受限制的关键词

卖家可能马上会想到去找一份亚马逊受限制的关键词列表，但是亚马逊并未发布过这个列表。但是，卖家可以根据亚马逊的限制产品列表进行一些有根据的猜测。该清单包括一些看起来很明显的物品，如毒品和吸毒用具，还有一些不太明显的物品，如化妆品和皮肤/头发护理。

亚马逊限制产品列表：

因此，虽然关键词“洗发水”很好，但与药物相关的关键词可能会使你的listing被限制。即使你所在州的药物合法，也是如此。一个值得注意的例子是CBD Water。虽然CBD是合法的，不含精神活性物质，但它来自大麻。所以CBD这个词可以让你的listing被禁止。即使你仅将该字词用于上下文或作为一般说明的一部分，该关键词也会触发亚马逊的检测机制，导致你的listing被下架。这些类型的产品存在于灰色地带，他们没有被明确禁止，但与受限制的产品有关。

其他通常属于这个灰色区域的产品包括自卫产品，如胡椒喷雾剂，电击枪和警棍。这些可以在亚马逊上出售，但仅限于在平台上有历史记录的卖家。新卖家不得出售，卖家不得刊登广告。亚马逊也通过Coupon或“DOTD”促销限制这些产品。

含有有害物质，或者如果储存或运输不当可能会造成危险的产品，也可能导致你的listing被下架。电池是一个常见的例子，许多卖家发现他们的listing被下架，因为他们的产品附带的电池类型被标记为危险品，如锂离子电池。解决这个特殊问题通常很简单，只需要提供产品符合健康和安全标准的文档（MSDS)，再跟亚马逊客服说明随时跟进问题的处理进度就好。

如何避免这个问题

只要使用受限制的关键词，亚马逊就会下架你的listing。无论是在你的标题中还是隐藏在详情呀描述里面，亚马逊机器人都会找到这个词并将listing下架。

同义词就可以帮助你避开被禁止的关键词，并保持listing活跃。例如，我们的一位客户正在销售自卫警棍，好巧不巧，亚马逊限制了“baton”这个词，我们就用“nightstick”这个词来解决这个问题。虽然同义词可以避免listing被下架，但它们同时也会影响listing的搜索结果。买家跟喜欢baton 而不是nightstick来搜索。

有时，完全无辜的产品会被限制在关键词网络中。例如，可能会删除儿童使用的twirling baton的listing，因为它使用了受限制的关键词-baton。在这些情况下，你可以开case联系亚马逊卖家支持，只要你可以证明该产品是玩具而不是任何类型的武器，亚马逊是愿意恢复你的listing的。

尽管网上或者卖家支持都有分享一些信息，但对于受限制的关键词，没有公司或亚马逊卖家帐户能幸免。一旦你使用受限制的关键词，就要做好被删掉listing的心理准备，这条规定没有例外。

开发新品时，确保产品始终有相应的文档和安全数据表，以表明你的产品符合当前的安全标准。比如带电池或者化学成分的产品的MSDS,儿童产品的CPC证书等等，不要等到产品出问题才去找这些资料，避免损失过多销量！

Listing被移除后该怎么办

发现listing被下架后，立即跟亚马逊客服联系，他们可能会告诉你，你的产品被标记为有害物质或者是受限制物品。向他们提供材料安全数据表（MSDS)，产品声明和其他相关资料，以表明该产品是安全的。

如果这些资料都提交审核成功，listing还是没有恢复，则可能存在关键词问题。亚马逊不会告诉你哪些特定关键词导致了这个问题。你需要进行一些试验，以找出导致问题的单词并将其删除。

请记住，初始标记是由机器人完成的，而不是人。机器人不理解背景，所以他们无法分辨孩子的玩具警棍和自卫警棍之间的区别。在对你的case进行审查时，可能会由入门级人员根据其自身知识和意见审查案件，不要假设他们对你的产品或其安全性有任何特别理解，尽可能多地向他们提供信息，以帮助他们做出明智的决定。