Prime day故障或使亚马逊损失近1亿美元，而原因竟是缺服务器？

2018年prime day轰轰烈烈地促销了36个小时并最终以销量破1亿的美好结果完美收官，而亚马逊也表示今年的prime day是其历史上最大的购物节日，销售额超过了网络星期一和黑色星期五，但是一开始的网络故障还是给亚马逊造成了损失。 

Axios援引数字商业360的数据称，技术问题使亚马逊损失了约7240万美元，而另一项来自爱之爱的数字营销人员利亚姆·所罗门的估计，该网站损失的销售额或为9900万美元。
亚马逊没有就这次故障宕机事件公开发表过多评论，该公司在网站崩溃两小时后发表了一份单独的声明，简洁地说“一些客户在购物时遇到了困难”，并表示正在努力“尽快解决问题”。
据了解，此次事件发生后不久，周一下午3点，有关停电的报道激增，亚马逊内部的场景“混乱”，大约有300人参加紧急电话会议，试图解决这些问题。
在亚马逊的一封内部电子邮件中，贝佐斯指出，他对负责网络的团队感到“失望”，并表示，公司已经在研究如何防止此类事件再次发生。 

贝索斯在邮件中写道:“技术团队已经在努力改进我们的架构，我相信明年我们将提供更好的体验。”
而关于此次故障的原因，根据外媒获得的亚马逊内部文件显示，因该公司没有足够的服务器来处理Prime Day的流量激增，导致它启动一个缩小的备份页面，并暂时关闭了所有国际流量。
文件显示，亚马逊用于向其零售和数字业务提供计算和存储服务的内部系统故障，导致其依赖于其他服务的一系列故障，包括Prime，身份验证、Alexa、Prime Now和Twitch等服务。甚至一些仓库表示，那段时间，仓库员工无法扫描产品或打包订单。
这些文件暴露了亚马逊在Prime Day对高于预期的流量激增的反应不足，也说明了亚马逊在应对这一需求方面面临的困难。
其中一份文件写道，在故障发生后的下午12:15分，亚马逊决定暂时切断所有国际流量，以“减轻”系统的压力。在美国，它将默认的首页重新开放到只有25%的流量，大约半小时后，亚马逊做的一些改进提高了系统性能，但是在做出这些改变之后，亚马逊网站的“错误率”仍然持续恶化，直到下午1点10分左右，系统才大幅改善，内部网站性能图表终于显示正常。
业内人士称，亚马逊不能使用他们现有的所有资源，因为他们的软件存在bug或其他问题。而据审查文件的专家称，亚马逊必须手动添加服务器，以满足流量需求，其自动伸缩功能可能在系统导致崩溃之前不能正常工作。
有消息称，由于增长额外流量，亚马逊正在考虑添加50到150个“主机”或虚拟服务器。
不管怎么样，这次故障宕机事件还是给亚马逊带来了损失，不过这种所幸损失对亚马逊来说并不是很大。
根据之前Coresight Research的预计，今年prime day的销售额将达到34亿美元，比去年增加约10亿美元。
而市场研究分析公司GBH Insights的技术研究主管丹尼尔-艾夫斯则在最新的报告中指出，亚马逊在今年的Prime Day会员日销售额将会达到创纪录的36亿美元。