eBay宣布将推迟英国站卖家服务指标罚金政策的推行时间啦！

外媒报道，近日eBay公布将推迟英国站卖家的服务指标罚金政策的推行时间。

基于这一政策调整，如果卖家的售后问题很多，特别是出现 “产品明显与描述不符”（SNAD）的情况时，卖家将受到额外的成交费的4％的惩罚。 这项新的罚金收取计划原定于2018年10月1日生效，不过eBay英国站表示将该政策的生效时间将推迟至明年二月。 

原定计划是这样的，例如，你的某一产品的成交费费率为10％，而你的售后出了问题，那么你的成交费率将额外加上4%，即14%。另外，eBay会将你的表现与竞争对手做对比，然后来决定你是否需要支付额外的4%。对于受影响的卖家来说，唯一的好处是，您的所有商品销售都不会受到影响。

附加费将按类别和国家/地区收取，这意味着如果您在eBay.co.uk上的某个类别中拥有非常高的SNAD评级，但在eBay.com上以低的SNAD率销售相同的产品，那么您只需在英国网站上交附加费就可以了。另外，如果一个卖家频繁出现SNAD情况，但是在评估期间，卖家因SNAD产生的退款少于10单或SNAD率低于1%，eBay将不会额外收取卖家4%的成交费。 

但新的eBay调整公告内容如下：
在今年秋季的卖家政策更新中，我们推出了全新的服务指标功能来帮助卖家更好的管理“实物与描述不符”和“未收到货物”的退款请求。
这一政策调整的主要原因是，糟糕的购物体验会打击到卖家对平台的信任度，这非常不利于平台的发展，并且买家纠纷也需要耗费大量的时间和金钱来解决。

尽管eBay向所有卖家保证，这一附加费用不会对销量造成太大的影响，但是也希望所有卖家可以真正评估自己的销售服务，并在这一政策正式生效前加以改善。

因此，在2019年2月1日前，平台不会直接向eBay英国站卖家中投诉频率为“Very High”（非常高）的listing征收附加费用。卖家应该抓紧时间进行整改，提高自己的评级。

在此期间，eBay平台会通过视频教学帮助卖家更好地在销售中落实服务指标，以提升销售服务质量。