亚马逊卖家如何合理规避平台政策，收集客户电子邮箱？

获取客户的电子邮件地址是电商业务发展最有效的方法之一，但亚马逊并不允许平台卖家拥有这些客户信息。即使有一个客户在亚马逊平台买了100件你的产品，你也无法获取他们的信息。如果你违反了亚马逊的政策规定，那么你店铺的销售权限将有可能被暂停甚至被剥夺。即便如此，卖家们也不应该完全放弃收集这一信息。 

一．收集客户电子邮件地址能为亚马逊卖家带来什么好处？ 

电子邮件营销是最有影响力的在线广告形式之一，通过发送电子邮件，卖家可以直接与消费者沟通，保持持续地联系，从而与消费者建立长久的关系，研究数据表明，电子邮件营销的投资回报率约为122%。 

从实际出发，客户电子邮件信息将为卖家带来以下几点好处： 

1、以防万一，留后路 

如果目前你的销售额100%来自亚马逊，那么一旦有一天亚马逊以某种理由夺走你的销售权限时，你就将失去所有成绩，一切归零。但如果你拥有客户电子邮件信息，你就可以及时通知你的客户，继续你的业务。 

如果你准备脱离亚马逊，建立自己的平台（摆脱各项亚马逊收费）或者转移到其它平台上时，拥有客户电子邮件信息也将会是一个不错的起点，因为亚马逊客户相较于其他平台消费者拥有更高的购买意愿，如此一来，将大大减少你的业务风险。 

其实企业也都应该为自己留一条后路，拥有客户电子邮件信息将会提高企业的估值，这表示企业拥有自己的“客户资本”，而不是单纯的依赖第三方平台来获取客户资源。 

2、建立良好的客户关系 

电子邮件营销是培养客户关系最强有力的方式之一。通常，发送邮件更多的是为了加深客户对品牌、产品的印象，慢慢建立起客户对你的信任，从而鼓励他们购买你的产品，以及在后续建立持久的信任关心。但是有些卖家在进行电子邮件营销时，希望每一封邮件都有回应，这样反而只能一直收获失望。  

如果你无法拥有自己的老客户群体资源，那么就需要在市场营销上投入大量资金来获取新客户。但是卖家都清楚，获得新客户的成本将远远高于留住老客户的成本。 

此外，对于一些浏览过网站，或购买过产品的客户，自然对于你产品的兴趣是高于其他客户的，如果能拥有他们的电子邮件信息，就可以向他们发送相关的产品信息或者品牌的资讯，从而保持或提高粘性。 

电子邮件营销不仅能带来销量上的提升，还可以提高品牌的知名度。通过电子邮件，还可以更好地控制客户体验，这对创建忠实的客户基础至关重要。 

3、赢得回头客 

与客户保持联系能够提高他们再次购买的机率，通过电子邮件可以及时地向老客户推荐他们感兴趣的产品，让他们在有相关需求的时候第一时间想到你。 

根据市场研究机构RJ metrics的统计数据，消费者在第一次购买某一产品后，再次购买的可能性为32%，在第二次购买后，再次购买的可能性上升到了53%，随着购买次数的增加，回购的可能性将越来越大。这意味着卖家只要能让消费者多次重复购买，他们的忠诚度也会提高，从而帮助你获得优质的产品review以及提高品牌知名度。 

二．在电子邮件营销方面，亚马逊有三条规定，卖家注意： 

1、卖家不能将交易或客户转移 

卖家不能使用任何方式，鼓励亚马逊客户离开亚马逊平台与你交易。亚马逊也不允许你在产品listing或购买确认电子邮件中添加超链接或者自己的电子邮箱。  

2、卖家不能向客户发送包含“不恰当”字眼的邮件 

卖家不能通过卖家邮箱发送电子邮件向亚马逊客户进行产品营销。  

3、卖家不能直接向客户索要电子邮件地址或发送电子邮件 

买家和卖家只能通过亚马逊买卖双方信息沟通服务（Buyer-Seller Messaging Service）进行联系。  

一旦你违反了这些条款中的任何一条，亚马逊将可能永久取消你的销售权限，毕竟亚马逊非常重视用户信息。  

三．亚马逊卖家如何在不违反规则的情况下收集客户电子邮件信息? 

在你的客户到亚马逊购买之前“截胡”。如果你在他们去亚马逊之前就获得了他们的电子邮件地址，那么他们就是你的客户。 

1、在你的网站上使用电子邮件双向确认小窗 

在你的网站中添加弹窗或带有双向选择窗口的横幅是收集访问者信息的好方法。 

你可以在网站中告知访问者，他们只需要提供名字和电子邮件地址等信息，就能免费获得时事通讯或博客订阅，他们会很乐意给你的。 

至于客户是否会访问你的网站，根据Adweek《广告周刊》的数据，81%的客户在做出购买决定之前，都会做产品研究。这意味着客户在去亚马逊之前，就很有可能已经其他地方搜索过产品，了解相关信息。即使他们亚马逊上找到了一个产品，他们也有可能再到其他地方去了解，从而进入网站，而这就是获取他们电子邮箱地址的机会。 

2、提供有价值的内容作为交换 

让客户愿意提供他们的电子邮件地址，可以向他们提供一些免费的内容，比如一份PDF指南，一个小课程，一个网络研讨会，或者一份白皮书。 

如果他们留下了电子邮件地址，并下载了内容，就意味着他们本身对你的业务是感兴趣的，就可以进一步引导，从而提高转化（不论是在你的网站上，还是在亚马逊上）。 

3、提供亚马逊折扣 

像LandingCube这类小软件可以根据你的亚马逊listing生成网站登陆页，可以在登陆页中为到访客户提供亚马逊促销代码，以换取他们的电子邮件地址。除此之外，你还可以在其他社交媒体、博客或者付费广告上重复上述操作，这将可以为你积累客户电子邮箱信息，还能提高产品的销售额。