致电商卖家：邮件营销6大技巧，帮你唤醒“休眠”用户

对大多数电商卖家来说，很少有邮件订阅用户可以一直保持活跃，面对这种情况，很多卖家都会选择去开发和挖掘新的订阅用户，而忽视掉“休眠”的用户，但实际上，一些“休眠”用户对产品的兴趣是更高的。如果卖家们可以重新吸引他们的注意，用心去唤醒这些“休眠”用户，那么转化率将会更高。 

1、 测试邮件主题 

邮件主题往往对收件人是否愿意打开邮件有着至关重要的影响，对于“休眠”的用户，可以尝试使用新的邮件主题。那么前期需要测试，什么样的主题能更具吸引力。 

可以筛选出某一群体，比如已经有6个月时间没有点开过邮件的用户，分为两组，发送主题明显不同的邮件，其它内容保持一致。比如，一个主题强调限时特价，另一个主题则强调折扣。经过测试，从而确定出效果较好的主题，然后向其他的“休眠”用户发送类似主题的邮件。 

2、 在“From”（邮件来自）行输入新的内容 

“From”也是影响订阅用户是否打开邮件的一个重要因素。比如，邮件来源在移动设备上显示出来是大写加粗的，比PC端更醒目。有时候，可能你只需要改变一下单词之间的空格，就可能会产生不一样的效果。 

下面是美式家居品牌Crate and Barrel将“From”行改成了“Crate and Kids”，就大大提高了邮件的点击率，因为它提到了孩子，从而引起有孩子收件人的注意。

3、 提供新的报价或赠送小礼物 

大多数品牌都有自己的优惠报价和折扣模式，然而，一些奢侈品零售商的报价机制就是不提供任何产品折扣。所以，会让许多邮件订阅用户在习惯了卖家特定的优惠模式以后，就进入“休眠”状态，不再有任何响应。 

但是为了重新吸引他们，可以尝试提供完全不同的优惠模式，比如过去包邮，那么现在改成“购买即送小礼物”或者“折扣+免费送货”。 

下面是Kohl 's针对电子邮件订阅用户推出新的优惠折扣。 

4、 检查数据 

导致订阅用户“休眠”有很多种可能的原因，比如他们改变了自己的电子邮件地址，并没有收到邮件。那么就需要对用户的邮件状态进行验证，像 Fresh Address这类工具，可以帮助快速识别这类电子邮件地址，从而进行更改。 

5、分析手机端和PC端的打开情况 

分析自己受众群体常用的邮件打开端，因为在美国有约70%的电子邮件是通过移动设备打开的，所以必须有针对性地进行邮件优化设计，从而吸引用户打开邮件。 

6、删除部分订阅用户 

如果尝试了上述所有的方法，还是无法唤醒“休眠”的订阅用户，那么可以直接将他移除。