亚马逊删除客户服务不满意率等指标 / 新版快件通关管理系统25日升级

1、亚马逊删除客户服务不满意率等指标

外媒报道，亚马逊正在改进其卖家绩效衡量指标，删除了客户服务不满意率、买家联系响应时间和退款率指标，引入名为“Customer Experience”(客户体验) 的新指标。

据报道，Customer Experience（CX）指标可在名为“Voice of the Customer”(客户之声)的仪表板上找到，并从2018年10月1日起开始使用。

亚马逊在卖家绩效通知页面发布的通知如下：

从2018年10月1日开始，我们将用一个更实用、更详细的页面来替换现有页面，以便更好地帮您监控您的帐户健康情况。为了更好地将我们的卖家绩效政策与卖家账户健康页面上详细的指标相匹配，我们删除了3个卖家绩效指标（客户服务不满意率、买家联系响应时间和退款率）。

2、Snap与亚马逊合作推出拍照搜索工具

外媒报道，Snap周一宣布与亚马逊合作为该公司的Snapchat应用程序推出一款新的拍照搜索工具，Snapchat用户将能够使用该应用程序的相机在亚马逊上查找产品。

Snap说：“它非常易于使用，消费者只需将Snapchat相机对准实物产品或条形码，然后按住相机屏幕即可开始使用。当物品或条形码被识别出时，屏幕上会出现一个亚马逊卡片，显示该产品的链接或亚马逊上该产品的类似产品。”

Snap公司表示，新的拍照搜索功能将首先提供给一小部分Snapchat用户使用。

3、亚马逊成英国千禧一代的首选购物平台

由数字咨询公司Inviqa、电商服务提供商Magento Commerce和消费者研究公司Vision One三方合作的一项最新研究报告显示：亚马逊目前是英国千禧一代的首选购物目的地。

报告中分析了1000名英国千禧一代消费者的网购行为，其中59%的千禧一代“总是”或“经常”从亚马逊平台开始他们的网购之旅。年龄在16岁-36岁的千禧一代中，有20%的人总是在亚马逊平台进行网购。

Inviqa商业咨询总监布雷特·劳伦斯（Brett Lawrence）表示：千禧一代将在未来10年内成为主流的消费者。

4、Etsy或将在搜索结果页面移除运输成本过高的商品

外网消息，近日Etsy正针对平台的高运费现象进行大力改造，并向卖家发出声明，该平台将在搜索结果页面移除运输成本过高的商品，从而展示一些运输价格更为合理的商品。

以下就是Etsy发布的官方声明：

据平台用户反馈显示，高运费或是长时间的配送过程会降低他们的购买率，并间接增加用户的流失率。Etsy还把运费因素纳入了搜索结果排名的算法中，使得顾客可以更加容易找到运费合理的商品，降低运费价格的卖家将享受搜索结果页面更高的商品排名。

5、新版快件通关管理系统25日升级

为实现快件领域关检融合，优化进出境快件监管，提高快件通关效率，海关总署决定于2018年9月25日对新版快件通关管理系统（以下简称新快件系统）进行升级，现将相关事宜公告如下：

海关总署2016年第19号公告中的文件类进出境快件（简称A类快件）、个人物品类进出境快件（简称B类快件）分类不变；对低值货物类进出境快件（简称C类快件）范围进行调整，C类快件是指价值在5000元人民币（不包括运、保、杂费等）及以下的货物，但符合以下条件之一的除外：

（一）涉及许可证件管制的；

（二）需要办理出口退税、出口收汇或者进口付汇的；

（三）一般贸易监管方式下依法应当进行检验检疫的；

（四）货样广告品监管方式下依法应当进行口岸检疫的。

升级后的新快件系统适用于A、B、C类快件报关，A、B、C类快件通关环节检验检疫有关系统停止使用。

6、《关于中美经贸摩擦的事实与中方立场》白皮书发布

9月24日，国务院新闻办公室发布《关于中美经贸摩擦的事实与中方立场》白皮书，旨在澄清中美经贸关系事实，阐明中国对中美经贸摩擦的政策立场，推动问题合理解决。

据了解，白皮书全文约3.6万字，除前言外，共包括六个部分，分别是中美经贸合作互利共赢、中美经贸关系的事实、美国政府的贸易保护主义行为、美国政府的贸易霸凌主义行为、美国政府不当做法对世界经济发展的危害、中国的立场。