亚马逊春季“年检”封号开始，账号被误杀可这样申诉解封

我们在之前的文章中谈到过近段时间，陆续有售卖农药产品的卖家表示自己的产品被亚马逊紧急下架了，下架的原因都是“中国人不能在平台上销售农药及农药设备。事实上，在这次“封号”事件中，许多不是销售农药产品的卖家也无辜躺枪，被平台“判刑”。这些卖家中有销售办公用品或者园林类产品，有的卖家产品描述中存在类似防霉防毒的用词……都被亚马逊抓了。

除了中国卖家，这几周以色列也有上百名卖家账号被封，其中被“误杀”的店铺还不少。

据了解，这次封号事件其实是亚马逊常规的一次“年检”，事情的由来还是亚马逊曾被美国环保署控诉在美国销售未经许可的进口农药而被罚款。2018年2月15日，美国环保局（EPA）和亚马逊就2013年至2016年间2000多起未经注册和未贴标签的农药产品的分销案达成解决协议，亚马逊将支付1215700美元的行政处罚，并采取措施监管和删除平台上的非法杀虫剂。

自此，亚马逊平台加大监管力度来查处，发现农药/农药设备产品有巨大违规隐患，从2018年6月份开始强制下架不合规的农药/农药设备，直至产品完成合规，才能继续销售。

因此亚马逊每隔一段时间会对这些店铺的产品进行扫描。如果你的产品是被误杀的，那可提出申诉，下面是部分已经申诉回来的卖家提供的申述过程，有需要的卖家可以试试这些办法：

1、首先确认是否收到过以上那封提示是农药的邮件，有的卖家在禁售一周后才收到邮件。

收到邮件且listing无编辑权，甚至FBA无法入库的卖家可尝试第二个步骤：

2、多开几个case询问客服listing被禁售的原因，如果你得到的答复是产品被标记为“HOT ASIN”，以后要注意了：

被标记为“HOT ASIN”的产品容易引发审查，比如以色列卖家Cohen说的，亚马逊发现你6个月内每天销售20件商品的产品突然销售量猛增到每天100件，就会直接点亮红灯。或者含有敏感词汇的，也容易被平台大数据扫描下“误杀”。

如果你被误杀了，解决办法就是申诉。

3、申述的话就是给绩效团队写申诉信，通常有3个维度：

①阐述问题，诚挚道歉

②提供证明，你的产品不是农药类，杀虫剂一类的产品。

③对于此类情况，你之后将如何避免。

如果不知道怎么写可以看文末获取申述模板。

信写好后发到邮箱地址为：seller-performance@amazon.com

如果这个办法还是没办法申述回来，还有卖家提供了其他方式：

4、翻新listing,但这个方式会使你的排名下降，review也要等一些时间才会合并。具体操作是把问题listing先保存起来，删除敏感词，再把没有问题的listing和Asin重新上传一遍。

以上操作方法均由卖家提供，部分卖家亲测有效，但每个人情况或有不同，关键还是摸清自己的禁售情况属于哪种，才可对症下药。

来源：贝赛知识产权