刚刚！亚马逊卖家又因假货被封账号.....

刚刚在亚马逊账号申诉群里面看到有卖家贴出邮件，说违反了亚马逊反假冒政策。

亚马逊要求他提供列出的AISN在过去365天呢发出的供应商发票或收据的副本：

这位卖家可能之前没有遇到过类似的情况，不知道作何处理，于是来群里面询问申述的方法：

很多卖家都了解，亚马逊反假货的政策强调任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品，所以一旦你的产品在亚马逊平台销售时被人投诉的话，那么你的账号很容易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。

其实除了这个售卖假货，被亚马逊封店的原因还有很多：

1.账户关联

2.产品不符合相关规定

3.产品与描述出现问题

4.亚马逊绩指标效差

5.销售假货导致的店铺

6.侵犯知识产权导致的店铺

7.KYC审核不过关导致的店铺

8.刷单、刷评论，刷爆款导致的店铺

9.非法Vine测评等等

所以说，不论何种原因，我们做的就是思考如何赢回亚马逊的青睐，并避免以后重蹈覆辙。

拿今天的这个售卖假货的例子来说：

一、首先是查看买家是否有误会

在某些情况下，买家会因为你的产品缺少一些小册子、镶嵌件、配件时，没有提前联系你而直接向亚马逊投诉买的是假货。

还有些情况下，亚马逊会在消费者反馈、邮件交谈和产品评论中自动搜寻一些关键词，比如“fake”或“counterfeit”。

甚至有时候，买家称你的产品是假的，只是因为他们对产品功能有更高的期待。

二、接着就是向供应商核实

向所有供应商询问他们从哪进货，以及如何证实产品的真实性，了解他们是否获得生产授权等。然后让他们提供相应的证书。

三、最后才是邮件申诉

我们要明白，亚马逊不管是发警告信还是其他的封号邮件，目的都是让我们清楚为什么销售权限被取消，并提出具体、长期的解决方案。

因此，你在申诉邮件中可以围绕以下几个措施写邮件。

1.解决引起店铺被封的问题，比如澄清产品来源和功能问题；

2.下架并销毁所有违规产品，如有必要更换供应商

3.甚至可以说增加采购部门员工，定期清理库存。

总而言之，就是态度很诚恳的先知错，再认错，然后提供解决方案，以及预防措施。

对于预防措施，我们需要注意以下几点：

必须向供应商索要详细发票，而且品牌和制造商名称必须清晰；

确保文件名称是“发票”，而不是“订单确认书”或其它类似说法，并按正确格式保存；

调查你的供应商和他们的竞争对手；

找能给你提供质检证书的供应商合作，或仅与生产商合作；

为所有的产品寻找保证书；如果你能提供维修和延期保修，在listing中提及这点；

详细了解供应链，在进货方面持谨慎态度

经验告诉我们，亚马逊实行“暂停账号”策略。

每隔几个月，亚马逊就会集中调查一些违规行为，然后暂停所有未通过测试的卖家账号。

再加上 PrimeDay马上就要来了，旺季亚马逊打击假货侵权的力度会加大，大规模封号的情况将出现。

保护账号尤为重要，以下几点请务必做到：

1.严格自查，不确定的产品暂时下架。

2.对于敏感的brand、制造商信息等做到不乱写，不瞎写，实事求是。

3.了解自己的产品，对是否质量低劣、是否有外观侵权和专利侵权、甚至图案侵权都要有一个预判。

4.避免产品的文字部分、后台设置的关键词部分使用大品牌的品牌词造成的侵权。

5.减少跟卖，目前国内卖家互相打击的行为很多，跟卖虽然对快速出单较好的疗效，但是也是侵权互斗的高危行为。

6.注意亚马逊最新政策等等。

亚马逊运营不易，各位老铁且行且珍惜！

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