调查显示：东南亚跨境电商的痛点是它！

对于东南亚电商市场的分析，昨天贸哥为大家分享东南亚整体市场的情况，具体的可以看昨天的文章《跨境电商：一文带你看透东南亚市场，一起掘金东南亚》我们可以看到了2400亿美元的大市场，当然其中也存在着很多突出的痛点问题。跨境电商的痛点，在很早之前贸哥的文章也有专门写过相关内容，其中最大的痛点有国际支付安全问题，有物流投递问题，也有一些本土化的服务和习俗的问题等等，而今天的东南亚市场也同样存在着这些问题，其中大家觉得会是那方面的问题较为突出的呢？

这两天贸哥建了一个针对东南亚市场的SHOPEE专业卖家群，其中大家在讨论最多的问题就是运费的问题，虽然现在虾皮已经下调运费的比例，但卖家朋友还是在诉苦这运费也太高了吧！

据了解，shopee的SLS配送价格在原有低于市场价约30%的基础上，再次实现大幅下调，其中，Shopee越南、菲律宾、马来西亚及印尼市场跨境运费下降幅度最高达33%。虾皮能有这么大的发展速度，跟他们的自建物流SLS（Shopee Logistics Service）也还是有关的，因为东南亚的物流体系就是东南亚电商的重要支撑点，并且在目前来看，东南亚国家的消费者对于时效上的购物体验仍然很差，呼声也很大，所以谁能率先解决了这一大难题，谁将率先抢占市场。

下面我们来看一份相关的调查报告，竟然有34%东南亚消费者并不满意电商递送服务？

Parcel Perform和iPrice Group的一项新调查显示，尽管在过去3年，东南亚电商复合年增长率（CAGR）增长超过62%，但货品递送服务仍然是该地区电商面临的主要挑战。

Parcel Perform对新加坡、马来西亚、越南、泰国和印度尼西亚的80,000名电商消费者调查显示，34%的东南亚消费者继续将包裹递送视为电商的最大痛点。

马来西亚在评级中获得多项一星级，其次是越南和印尼，而在客户投诉和负面反馈方面，超过90%与递送延迟或缺乏沟通相关，消费者希望定期收到通知，向他们更新预计的收货日期，消费者的这个诉求其实以现在的技术也是很容易解决的，主要是看平台有没有这个想法和动作的，对照一下我们国内的电商情况，可以看出东南亚的电商市场可提高的地方还是很多的，这也就是开发这个区域市场的机会所在。

在这里， 我们也报这一份调查报告附上来：东南亚的物流体系还没有键全，主要也是跟这些国家的经济和发展有关的，但人口基数也是很庞大的，这也正是电商发展的机会。

而我们经常说的就是干好电商，物流先行，这些年的快递行业发展迅猛，也正是得益于电商的发展，东南亚平台那么多，谁能首先实现物流问题的，能把海外仓做起来，这就是致胜的关键之一。

做为卖家，我们最好就是紧跟着平台走，平台上的运费可能会高一些，但也没关系的，用平台的物流体系有一个很大的好处就是在物流的投诉率上会减少不好评价，并且像亚马逊的FBA一样，还有一个权重的提升或者标示，这也是提高转化的小因素之一。

东南亚市场有多大，前面已经讲过了！东南亚市场要注意那些问题，除了今天这里讲到的物流问题之外，还有很多本土的问题。东南亚的这些国家中有那些本土的电商平台以及他们有什么优势之处等等，后面的文章我们还会跟大家做相关的一些分享，同时也欢迎大家把这些内容分享给你们的同事们，你们的老板，或者你们的朋友们。最后，附一个东南亚主流的电商平台排名前五名：Shopee，Lazada，Tokopedia，Bukalapak，Tiki，有哪些你已经入驻了呢？

（来源：外贸的那点事 ）