跨境电商淡季不规划,旺季就没戏!
卜鸣集购 2019-11-16 15:11:41
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对于经营商品品类越来越精细化的跨境电商企业来说,进入淡季是一年下来难以避免的,淡季意味着产品销量低,业务大幅放缓。进入淡季是很难避免的,重点是不要在品类旺季的时候让消费者淡忘了你。

实时上,淡季是跨境电商营销升级的好时期,业务量放缓,我们就有更多的时间去考虑产品升级,用户体验。那么市场进入淡季的时期,我们可以做点什么呢?

1、研发新产品

市场总是在不断地更新,用户流量也会被其他新鲜的商品和品牌所吸引,跨境电商需要在淡季的时候花费大量的精力,用户市场分析、用户分析、营业额分析等,预测市场的流行趋势,创新或微创新生产,赋能下一个旺季的爆品打造。

2、维护老用户

进入淡季时,跨境电商品牌可以理由电子邮件、Facebook、ins、Twitter等社交平台与老用户进行互动,宣传品牌故事、制造有趣的能够引起讨论的话题、鼓励用户提供反馈,然后可以根据反馈内容进行产品服务升级,进一步提升用户好感度。

另外,老用户提供的反馈会影响潜在用户的购买决策,帮助跨境电商在淡季吸引新的流量群体。BrightLocal进行的一项调查显示,86%的消费者会阅读评论。此外,18岁至34岁的消费者中,91%相信在线评论,并将其视为个人推荐。

3、考虑如何提升用户体验

用户体验包括买家进入商品页面时到产品使用结束后的全部过程,有很多跨境电商卖家对用户体验有一定的误解,认为消费者在一个APP上购买产品,用户体验是由平台掌控的,跟供应商无太大关系。

如果真如这样,那么国内电商平台上就不会出现像三只松鼠这样的品牌,优衣库也不用开通线上购买渠道了。因此,对于一个品牌或者是一个想要做大的跨境电商卖家来说,能升级用户体验的方式有很多。除了在产品使用、售后服务等方面提升用户体验之外,也可以通过社交媒体的站外互动与用户零距离沟通,实现粉丝运营,这一点可以参考小米是如何培养米粉的~!

4、继续发布内容

在淡季提高网站流量的好方法之一是继续创造内容。发布博客文章的目的是解决读者的痛点或问题,你的内容应该专注于帮助读者,而不是过度销售特定的产品或服务。

创建这种类型的有用和有价值的内容是关键,即使在淡季,也能使潜在客户持续关注到你。当下一个旺季到来时,他们已经非常熟悉你的品牌和产品,这将使他们更倾向于购买你的产品。

总结

无论是跨境电商还是其他行业,淡季总是会如期而至,这个时候其实没有必要慌张而自乱阵脚,互联调整运营模式反而会让一些老用户不适应而导致用户流失,这个时候,其实更适合储备能量,为下一次的江湖再见做足准备。


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